"Grove, uempatiske og overfalder dig verbalt"

Jeg har aldrig før lavet en anmeldelse af noget, men jeg er simpelthen så rystet og chokeret over den behandling jeg har fået hos Pigen og Diamanten, at jeg bliver nødt til at fortælle – advare – andre, om den måde de driver forretning på.

Min mand og jeg har været trofaste kunder, og lagt mange penge i forretningen, igennem de sidste 3 år. I efteråret købte jeg et par kostbare diamantøreringe i gave til min søster, der allerede fra start viste sig at være defekt på den ene lås. De lavede den, ude i baglokalet på 2 minutter og jeg tænkte ikke mere over det. Allerede efter en uge faldt øreringen ud igen. Heldigvis fandt min søster den i hendes hjem. Jeg havde kommunikeret med datteren til ejeren på Instagram hvor vi var connectet (vi var bekendte). Det var lidt blandede signaler der kom, men hun bad mig komme ned med dem, så de kunne reparere eller bestille en ny (da den jo allerede en gang, var blevet repareret). Først i december var min søster hjemme på besøg og jeg gik ned med øreringen (var datteren (skal undlade hendes navn) indforstået med). Jeg blev hjulpet af en af ekspedienterne, afleverede blot øreringen og fortalte at datteren, havde sagt at de måske skulle bestille en ny hjem, men bad hende give besked til datteren når hun var i butikken igen.
5 minutter efter ringer de fra butikken. Det er ejeren (moderen (skal undlade hendes navn), hun nærmest råber; Du skal ikke komme ind i min butik og sige du vil have en ny ørering!”. Jeg prøver stille og roligt først at fortælle hende hvem jeg er, hun kender både mig og min mand ved navn, mit barn og at jeg er højgravid med mit andet barn – hun havde netop 5 min. forinden sagt tillykke igen da jeg var i butikken, og understreger, at det selvfølgelig ikke var det jeg sagde. Men hun ville ikke lytte og fortsætter med at råbe og være grov. Kort efter er datteren der også, og de råber nu skiftevis af mig og siger enormt mange usande, grove og mærkelige ting. Da jeg endelig får ørenlyd prøver jeg roligt at fortælle, at vi jo havde aftalt at jeg skulle komme derned med den defekte, så vi kunne bestille en ny eller reparere. Jeg ryster og er på grådens rand. Står i en kø, højgravid, og dem der står omkring mig kan høre dem råbe. Til sidst siger datteren at de har en magen til og jeg kan komme og få den. Jeg cykler tilbage til butikken, går ind og bliver mødt at datteren ved disken, der siger til mig; ”Jeg har ikke mere tid til dig, du skal forlade vores butik nu”. Jeg ryster og bryder her næsten sammen og siger imens jeg bevæger mig ud, at jeg er helt i chok over deres opførsel overfor en de tilmed har kendt i mere en tre år.
Men få minutter efter ringer min telefon igen, (jeg troede det var mit barns vuggestue, så tager den) men det er datteren, der koldt siger at jeg skal sende hende min kvittering (jeg har allerede sendt hende købsbeviset fra min konto og hun har flere gange skrevet at det er tilstrækkeligt), jeg fortæller hende at hun jo netop har sagt flere gange at hun ikke skal bruge den, og hun begynder så igen at råbe af mig. Jeg ber hende lade være at tale grimt til mig, at jeg har fået nok nu, og så råber hun og smækker så røret på.
Jeg må få min mor til at overtage sagen, da jeg nu har fået plukveer og er helt og aldeles i chok. Både datteren og moderen råber skiftesvis af min mor, smækker røret på to gange og ringer hende op igen. Det virker fuldstændig vanvittigt den måde de behandler deres kunder på. Det ender med at vi blot henter den defekte ørering, de har strammet i låsen, da vi ikke kan skændes mere med dem. De er helt og aldeles uvillige til at hjælpe.
Jeg har nu hørt fra flere venner og bekendte at, lige så snart man oplever et problem med deres smykker, bliver de så både grove, uempatiske, lyver og nægter at hjælpe en. Som kunde er du fortabt når en butik nægter at yde den hjælp, de som sælger egentlig er forpligtet til og som er vores sikkerhed som forbruger. Og det kan jeg garantere dig at Pigen og Diamanten ikke gør.
Ejerene af Pigen og Diamanten var uempatiske, grove og løgnagtige. Hvis de kan være det mod en de har kendt så godt, som de har kendt mig og min familie, så kan de være det imod alle.

De kommer nok til at gå i modangreb på denne besked som de gør på de andre. For det er dét de gør. Angriber. Jeg kommer ikke til at læse deres svar.

"Lynhurtig levering og god hjælp."

Lynhurtig levering og god hjælp.

"Super god service og hurtig levering"

Super god service og hurtig levering

"Cool butik"

Godt besøg og fin service. Lidt svært at finde parkering.

"Tak til Sonja for en skøn…"

Tak til Sonja for en skøn købsoplevelse! Uanset hvor sent man er ude, så er der altid noget som falder i god jord derhjemme.

"Kæmpe god service 🤩"

Kæmpe god service 🤩

"Fantastisk oplevelse"

Stort udvalg af de smukkeste smykker og fantastisk imødekommende og vejledende service.
Det er ikke sidste gang vi handler hos Pigen og Diamanten.

"Attitudeproblem og dårlig vejledning"

Bliver mødt af en meget imødekommende og hjælpsom sælger, som viser mig deres udvalg af rosetringe.
Da jeg ønsker ringen med en krans af pink diamanter, spørger sælgeren sin (måske chef) om en ca pris på dette. Chefen responderer med et lidt hånene grin og et ‘et par millioner måske’.
Jeg forklarer hende at hun må have misforstået noget og at det er kransen rundt om og ikke den midterste diamant, som skal være pink. Hun svarer igen ‘det er meget dyrt’.

Jeg afventer stadig et prisoverslag?
Det nærmeste vi kom på et svar, var at hun for 5 år siden bestilte en lille pink diamant til en kunde som kostede 40.000kr ..
Jeg er mildest talt chokeret. At snakke til en kunde som om at man slet ikke har råd til at betale for det man efterspørger prisen på.
Det et meget tydeligt at de ikke er vant til at handle med smykket i den kaliber- desuden er det aldrig sælgeren som skal vurdere hvad der er dyrt.

Til gengæld ydede den søde sælger en fantastisk service og gav et visitkort med mail vi kunne kontakte dem på, så de kunne undersøge prisen. Desværre for har chefens attitude skræmt os lidt og vi har derfor lagt 170.000kr hos en nærliggende konkurrent istedet.

"Hurtig og professionel betjening"

Hurtig og professionel betjening

"Love it"

Love it! Flotteste smykker i byen.