"Horrible customer service"

Horrible customer service ! Avoid this place!

My husband bought a golden ring for me as a surprise present during my pregnancy. The ring is taylored made.

During pregnancy the size of my fingers has changed and I could not fit the ring for the finger it was meant for, and it was too large for the next best fitting finger.

Hence we went to this shop,to ask the shop to re-adjust the ring, for the smaller finger. We expected that in an expensice jewelry shop like this, is a part of a BASIC customer service.

We were left in a shock hearing that they want to charge us extra 650 DKK for adjusting of the ring.

I am still in shock that this shop pretending to be upscale, is taking an advantage of this situation.

"Ekstremt dårlig service."

Kundeservice under al kritik.

"Den bedste vejledning og service"

Den bedste vejledning og service. Jeg havde købt en ring til min kone for 3 år siden i en butik som er gået konkurs. Jeg havde ikke forstand på smykker som en mand, indtil jeg fandt denne hyggelige butik. Her fik jeg hjælp fra top til tå af sød kvinde, hvordan vi kunne forbedre min kones ring. Da vi hentede ringen blev min kone glad og sikke et flot resultat.
Man må sige kvalitet koster, men en glad kone fik jeg. Tak til jeres super gode, grundig vejledning og tålmodighed under hele forløbet. Varmeste anbefaling.

"Fremragende kundeservice."

Fremragende kundeservice.

Dejligt hurtigt og nemt. En yderst suverænt hjælp over e-mail, fik hurtigt svar og hjælp til et specifikt smykke. Så glad kom jeg og hentede gaven til min kone, som blev vildt glad for smykket. Jeg vil klart vende tilbage og tak til jeres fantastisk kundeservice!

"Værste oplevelse"

Sødeste personale indtil købet er foretaget, men de værste efterfølgende. Det har decideret været den mest ubehagelige oplevelse jeg har været udsat for i en butik og deres opførsel har ikke været acceptabel.
Fik min ring gjort mindre af to omgange og den sidste gang det blev gjort havde de ødelagt 3 diamanter ude i siden. Jeg var inde med ringen igen efter dette og 4 dage efter bliver jeg ringet op og beskyldt for, at det er mig der har smadret de 3 diamanter. Det var ejeren jeg talte med. Ejeren var decideret uforskammet og opførte sig hysterisk, jeg var i chok over dennne opførsel. Hun endte så med at give røret videre til sin datter som også arbejder i butikken, hun var mere serviceminded, da hun godt kunne se problematikken. Hun informerede, at de ville fixe det, og vi blev enige om der ville gå ca 7 dage.
Jeg ringer så efter 8 dage for at høre hvor langt ringen er, en anden ekspedient lover hun lige vil ringe tilbage, når hun har snakket med guldsmeden. Der går flere timer uden noget opkald. Jeg ringer tilbage og får at vide, der vil gå en uge mere, vi gik fra 7 dage til nu 14 dage. Efter opkaldet ringede jeg tilbage for at høre, om det slet ikke kunne gøres hurtigere, da jeg blev lovet 1 uge tidligere og at situationen i forvejen var ret ærgerlig. Ekspedienten gav uden orientering røret videre til ejeren igen og vi gentog samme ubehagelige og beskyldende samtale som første gang.. ejeren endte med at sige, at jeg ikke skulle ringe og forstyrre mere, og at det tog den tid det tog.

I dag hentede jeg ringen og de har kun fixet 1 ud af de 3 ødelagte diamanter, men jeg nægter at kæmpe videre med dem når de yder så dårlig service og gør hele oplevelsen forfærdelig.

Jeg vil fraråde alle i at handle i denne butik..

"under alt kritik"

Købte en ring hos Pigen og Diamanten og blev lovet 3 ugers leveringstid, dette holde de ikke og måtte selv ringe for at få noget information. Ekspedienten i butikken som ellers var sød da jeg købte og bestilte ringen, lød irriteret over at jeg ringede for at følge op. Da min ring så endeligt kom er den for stor og i den forkerte guld farve, de påstår at jeg selv har bestilt den i den størrelse og farve. Jeg må derfor betale 400kr for at få lavet den mindre (og vente yderligere 3 uger) og affinde mig med at farven er forkert. Det værste er deres attitude omkring det og fik det til at lyde som om jeg løj overfor dem da jeg gjorde dem opmærksom på problemerne. Det er under alt kritik at behandle kunder sådan, ærgerligt med så flotte smykker og en så hyggelig placering på værnedamsvej, men kan bestemt ikke anbefale at handle der.

"PIGEN OG DIAMANTEN"

Jeg har handlet hos Pigen og diamanten på Værnedamsvej på Frb. af flere omgange -og over flere år, fordi smykkeudvalget er rigtig godt. Både ejeren og hendes personale har hver gang givet mig en yderst imødekommende, faglig og behagelig betjening.

Sidst jeg var der for et par mdr. siden, blev jeg i så godt humør af den dejlige købsoplevelse, at jeg gik på en café lige overfor, og fejrede det med en god frokost.

Så til alle kollegerne på Værnedamsvej:
Pas på 'Pigen og diamanten hun øger jeres omsætning :)

Jeg personligt, kan kun anbefale butikken.

"Virkelig dårlig service og personalet…"

Virkelig dårlig service og personalet er sure!

"Vanvittig dårlig service"

Vanvittig dårlig service
Min mand købte et halssmykke fra pigen og Diamanten til mig i fødselsdagsgave. Han var i god tid.....men da jeg var nede for at bytte det til et ur. Kunne de desværre kun bytte i 14 dage!
Jeg fik smykket på min fødselsdag igår, så jeg kunne ikke bytte det før.
Vanvittig dårlig service, husk dog at informere om dette når I sælger!!!
Jeg handler aldrig her mere det er sikkert!
Glade kunder får de ihvertfald ikke med den politik. Hvis det var en sæsonvare kunne jeg forstå det men Georg Jensen!!??!!

"Vanvittig dårlig service!"

Vanvittige flotte smykker - Vanvittig dårlig service!
Min veninde og jeg tager forbi butikken, da jeg gerne selv vil købe et tennis armbånd og min veninde skal have skudt flere huller i hendes øre. Vi bliver mødt med den mest flabede attitude og af en pige der vender øjne af os, snakker til os som om vi var 5 år og er opgivende på alt hvad vi siger. Det ender selvfølgelig med jeg ikke vil lægge en krone i butikken og min veninde har fortrudt hun fik huller i øerne der inde. Den dårligste service jeg nogensinde har oplevet!