"Ik heb twee producten besteld bij Vida…"

Ik heb twee producten besteld bij Vida XL. Een spoelbak die te groot bleek. Na aanmelding voor de retourservice zou deze op 23 dec tussen 8 en 17u worden opgehaald via de retourservice van Vida XL. Na een dag wachten niets opgehaald en ook geen bericht ontvangen. Inmiddels talloze mails aan gespendeerd maar geen reactie, slechts automatische mails. Daarnaast nog een plank besteld die niet de beloofde afmeting bleek te hebben en dus ook retour moet. Ook daarover krijg ik maar geen contact alleen zinloze emails.

Er is me inmiddels gevraagd om een update. Komt ie:

Ik heb vandaag voor de tweede keer een hele dag zitten wachten (op de laatste vakantiedag van mijn kids de hele dag aan huis gekluisterd) maar er is geen vervoerder van Vida Xl geweest ondanks expliciete toezegging per telefoon en per mail. Het pakket is dus wederom niet opgehaald.
Vermoeiend verhaal.

"Gierig bedrijf zonder klantenservice"

Mijn bestelling is tijdig bezorgt, hier hadden we geen problemen mee. Deze zijn ontstaan met het retour sturen van de twee pakketten die als èèn zijn bezorgt. Verschillende medewerkers hebben aangegeven dat ik twee keer retour kosten dien te betalen omdat het twee pakketten zijn. Meermaals de vraag gesteld waarom ik twee keer voor èèn pakket moet betalen, als het ook als èèn pakket (èèn label) geleverd is. Meerdere medewerkers gaven geen logische verklaring maar kwamen met incasso dreigementen.
Het bedrijf is absoluut onprofessioneel en het belangrijkste is blijkbaar om een paar euros uit de klant te halen, in plaats van het probleem op te lossen. Het bedrijf kan heel wat van Amazon leren. Daar gaan klanten graag terug omdat ze fatsoenlijk behandeld worden.
------------------
De situatie is duidelijker echter sta ik achter mijn mening dat ik als klant niet fatsoenlijk ben geholpen en was dit ook de laatste keer dat ik bij jullie iets heb besteld. Succes in de toekomst!

"Rommel "

Rommel , simpel niet meer woorden nodig , ze zouden ons het geld moeten terug betalen met extra erbij voor de moeite en frustratie dat we er hebbe in gestoken ! Wat een bucht ! NEVER AGAIN !

"I bought a children’s bed from this…"

I bought a children’s bed from this company, on opening the box the instructions referred to the numerous wood sections and listed them from A to I , however, none of the piece were labelled and I had to spend 40 minutes identifying and labelling them. Further more all the screws washers, nuts and bolts were mixed in bags costing me another 25 minutes, some of the joints are difficult to put together, total build time 4 hours and I am good at DIY - would never buy this again it’s krypton factor level

"aluminium tuinschuurtje"

Na eerdere negatieve ervaring met een zelf te monteren logeerbed, dat uiteindelijk op de milieustraat is beland, helaas een aluminium tuinschuurtje besteld. Wat een ongelofelijke troep. Uren bezig geweest om de beschermfolie, nog dunner dan huishoudfolie, te verwijderen. Vervolgens komen er alsnog beschadigde panelen onderuit. De lak beschadigt al als je er met je nagel overheen krast. Met het in elkaar zetten van de tientallen losse onderdelen en honderden schroeven ben je circa een dag kwijt. Het kastje moet je vervolgens met stevige palen verankeren, want het waait bij het eerste de beste zuchtje wind weg.

"Koop hier niks want ze doen heel…"

Koop hier niks want ze doen heel moeilijk bezorger heeft het mee terug genomen en vervolgens staat er bezorgd heb de bewijzen in handen maar moet je eerst een formulier invullen en dan is het weer een fout dan weer een andere fout dan weer dit dan weer dat bestel hier niks want je bent je geld kwijt en als je chat na 1 min niet gereageerd te hebben wordt je eruit gekickt

02-01-25 Toevoeging ondertussen geld terug gekregen maar wel gevraagd of ik de review wil aan passen maar helaas veranderd dat niks over de winkel het blijft een slecht bedrijf

"vidaXL Vaatwastabletten 12-in-1 500 st…"

vidaXL Vaatwastabletten 12-in-1 500 st 9 kg?
WAARDELOOS TROEP

" Verduisterende Gordijnen gekocht"

Verduisterende Gordijnen gekocht. (staat in de advertentietitel verduisterend)
Blokeren het meeste licht (staat in beschrijving)

Blijken gewoon lichtdoorlatend te zijn, niks verduisterends aan! Duidelijk te zien op foto's.
De advertentie is dus erg misleidend.

Helaas handteerd VidaXL ook bij valsheid in advertentie of klachten een retourbeleid waarbij de consument voor de Retourkosten opdraait!!! (10 euro per product)
Dit was in mijn geval 20 euro!!

Ik heb al gechat met medewerkers maar helaas is dit het beleid en daar moet je het meedoen.

Update: Er is contact opgenomen en ik ben erg blij met de service en oplossing die wordt aangeboden! Super VidaXL! Heel erg bedankt!

"Geen veiling meer voor mij via vidaxl"

Ik had een veiling gewonnen het was een ronde eettafel veiling liep om 13.38 uur af ik had gewonnen voor €57 maar dan loopt veiling gewoon door naar €181 dat kan toch niet? Als veiling afgelopen is waarom gaat het nog doorlopen? Stond duidelijk veiling afgelopen. Ik had klantenservice gebeld zeiden ze dat er een storing was en dat hun niets kunnen doen.

"Als ik nul sterren kon geven gaf ik er…"

Als ik nul sterren kon geven gaf ik er geen !!
Meubelen trekken op niks !
Gaten komen niet over elkaar , verkeerde vijzen ,..
Slechte service en ze bieden geen fatsoenlijke oplossing!!
Ik bestel hier nooit niets meer !!