"Onbeschoft en diefstal uit auto…"

Aangekomen bij airport indoorparking roelofarendsveen konden wij pas met de 2e bus aangezien wij met 5 personen waren en er maar 4 in de 1e bus konden terwijl wij duidelijk voor 5 personen aangegeven hadden.
Na terugkomst van vakantie en onze bagage hadden ontvangen meteen gebeld volgens afspraak. zou het 15 minuten duren voor wij opgepikt zouden worden bij aankomst pick-up point 8 minuten na het bellen stond de chauffeur er al en reageerde kwaad waarom de telefoon niet opgenomen werd en hij al bijna zou vertrekken zonder ons tijd is geld werd er gezegd. Onze mening deed er niet toe. Op lokatie na een tijdje de sleutels gekregen op naar huis en kwamen er de volgende dag achter dat al onze kleingeld (maar 6 euro) uit de auto gestolen was.
Nooit weer dit bedrijf

"Parkeer hier uw auto niet!!!"

Parkeer hier uw auto niet!!!
Bij terugkomst van de vakantie kreeg ik mijn auto terug met een behoorlijke schade.
Dit ter plekke gemeld bij de aanwezigen moest maar en mail sturen naar de sitemanager.
Dit gedaan enkel dagen later een excuus mailtje met daarin vermeld laat de schade maar repareren stuur de rekening maar op.
Echter geef het schade herstel bedrijf er nog en mail achteraan gestuurd om er zeker van te zijn dat de factuur betaald wordt.
Vanaf dat moment geen enkele reactie terug ontvangen.

Gewoon zelf betalen komt het op neer

"Wat een waardeloos bedrijf en medewerker"

Wat een waardeloos bedrijf de laatste 2 jaar.
Laatste jaar netjes gebeld dat we wat later waren, dat was prima en er zou rekening mee gehouden worden, maar vervolgens vertrekken wij daar ook pas 45 minuten later om bijna de vlucht te missen.
Dit jaar ook weer lang moeten wachten op vertrek, maar gelukkig waren wij vroeg..
Op de terugweg moesten wij bij F6-9 staan. Er stonden 2 bussen waardoor er alleen nog geparkeerd kon worden bij F8/9. Daar stonden wij. De chauffeur staat bij F3 en staat “waarschijnlijk” al wel 2 minuten te wachten. Wij komen er aan met 2 andere mensen waarbij er amper gedag afkwam. Wij moesten zelf de koffers erin zetten en hij ging zelf nonchalant erachter staan met z’n armen over elkaar. Het was niet precies hoe hij het wilde en ging al zuchtend de boel verplaatsen. Toen we zaten, snel het pedaal ingetrapt om chagrijnig terug te rijden naar het bedrijf. Als je geen zin hebt in je werk, stop er dan mee! Aangekomen op de Parking doet hij de achterdeur open en loopt vervolgens weg zonder wat te zeggen. Echt een flut service. Heb er op gegeven moment wat van gezegd, waarna hij met z’n collega’s er openbaar over moet praten hoewel wij nog bij hun wc’s waren. (Wat hij waarschijnlijk niet wist). Voor ons nooit meer en hoop voor een hoop andere ook niet.

"Parkeer hier a.u.b. niet uw auto als u op vakantie gaat via Schiphol"

Beste mensen,

Parkeer hier a.u.b. niet uw auto als u op vakantie gaat via Schiphol. Op hun website staat dat ze een goede service aanbieden (shuttles rijden om de 15 min.), maar in werkelijkheid klopt dit niet.

Vorige week hebben wij diep in de nacht de auto bij Indoor Parking geplaatst en zouden zoals gezegd binnen 15 minuten naar Schiphol worden vervoerd. Uiteindelijk kwam dit neer op circa 30 min. Opzicht niet heel veel later, maar het was wel vervelend op dat moment.

Maar nu komt het.. Toen we een week later weer arriveerde op Schiphol wilden we zo snel mogelijk weer naar huis. Na wat gedoe met de koffers heb ik gelijk met Indoor Parking gebeld en gevraagd om ons op te halen. De beste meneer gaf aan dat we binnen 20 á 25 min. werden opgehaald. Dat viel gelukkig reuze mee, maar dan..

Meerdere shuttles van Indoor Parking kwamen langs om de mensen op te halen, maar onze naam werd steeds niet genoemd. Heel veel mensen stonden lang te wachten en daardoor ontstonden er ook de nodige frustraties en irritaties. In gesprek gaan met de chauffeurs is absoluut not done; je krijgt gelijk een brutaal weerwoord en ze gaan ook nog eens dreigen dat je dan niet meer mee mag.

Uiteindelijk werd onze naam na ongeveer een uur en kwartier genoemd en konden we mee. Althans dat dachten we. De chauffeur (die geen woord NL kon) kreeg de achterdeur niet meer open en probeerde met veel geweld (lees: keihard trappen tegen de deur) de deur te openen. Tevergeefs. Daardoor moesten we nog eens een half uur wachten op de volgende shuttle.

Toen deze shuttle arriveerde dachten wij mee te kunnen, aangezien we niet met de vorige shuttle mee konden vanwege een kapotte deur. Na een flinke discussie, wederom gescheld en wat uitleg over de situatie mochten we uiteindelijk toch mee. Eenmaal bij de Indoor Parking aangekomen kregen we na 10 min. de sleutel en konden we eindelijk richting huiswaarts keren.

Het was ECHT een verschrikkelijke ervaring....

"Alles verliep prima"

Alles verliep prima, zonder enige problemen. Zowel heen richting Schiphol als het ophalen ging vrij snel. (beide keren in de nacht en niet lang hoeven te wachten) Ook werden we keurig te woord gestaan. Wij kunnen ons totaal niet vinden in de negatieve reacties hieronder.

"Parkeer hier niet be alert"

Probleem is dat men jou auto wegrijd in hun garage.
Mij ook gedaan bij terug komst had ik schade gat in mijn achterbumper.
Ik had gelukkig vooraf foto s gemaakt
Ik ben nu al lang bezig om de schade vergoed te krijgen.
Ik vraag me af of ze wel verzekerd zijn als hun personeel schade aan de voertuigen maken
Hoop dat men mijn schade vergoed
Voorlopig afwachten
Communicatie gaat niet makkelijk aangezien ze niet veel begrijpen.

"Quality of service is not what it used to be"

I parked here a couple of times before and it has always been a positive experience. That is the reason why I booked again, but this was the last time.
I had to wait a long time at the airport, had to walk quite a bit because the pick-up information on the website was not the actual pick up information so I walked to the wrong place a first. Then it took a long time for the driver to come. When I wanted to drive away the barriers did not work. I won't park here anymore in the future

"AUTO VOL KRASSEN"

AUTO VOL KRASSEN! Wat is hier aan de hand? Al 7x onze auto geparkeerd met tevredenheid bij jullie. De 8ste keer was het een grote ellende. Bij wegbrengen 45 minuten moeten wachten buiten om de garage in te kunnen. Onderbezet kregen we te horen. Vervolgens werd de auto met hoge snelheid en piepende banden door het personeel weggereden. Bij terugkomst van de vakantie bijna 1 uur moeten wachten om opgehaald te worden op schiphol. Ben je blij dat je eindelijk bij de parking bent staat je auto buiten klaar met krassen! Het personeel had geen tijd om mee te kijken en we moesten maar foto's maken om op te sturen. Schandalig dat er niemand mee is komen kijken naar de auto. Voor vertrek foto's gemaak en tijdens onze autorit naar huis de foto's doorgestuurd naar Indoor parking. Na 2 weken nog geen gehoor. Zelf maar weer bellen... na 4x zelf te moeten bellen kregen we een reactie dat de krassen er al op zaten en stuurde ze de foto's mee die worden gemaakt zodra je de auto de parking in rijd. De krassen zaten er al volgens George en daar was de zaak mee afgedaan. Op de foto's die George mee gestuurd heeft zijn helemaal geen krassen te zien! Schandalig hoe hier met klanten omgegaan word. Voor ons was er nog een moeder en 2 zoons waarvan ze hun autosleutels nergens meer konden vinden. Nee dat snap ik als je de kasten waar alle sleutels "achter slot en grenden" open laat staan. Ja dat doen we omdat het ons tijd scheelt. Tot mijn grote verbazing mocht de klant zelf achter de bali door de kasten gaan waar alle sleutels hingen van iedereen om te kijken of hij hem toevallig zag hangen.
De toiletten waren smerig en al 3 dagen niet schoon gemaakt denk ik. Ga hier NIET parkeren.

"Al diverse malen hier onze auto…"

Al diverse malen hier onze auto geparkeerd. De laatste twee keer gemerkt dat het hard achteruit gaat.
De laatste keer hebben we vanaf dat we de auto hebben geparkeerd tot we met de koffer bij de drop-off stonden er precies een uur over gedaan. Het vliegtuig had vertraging dus geen paniek. We waren 5 minuten voor de afgesproken tijd bij de parking. Hier moesten we ruim een half uur wachten voordat de shuttle naar Schiphol ging. De chauffeur gaf aan geen zin te hebben om bij de vertrekhal te stoppen en dropte ons onder bij de parkeergarage. Protesteren hier tegen had geen zin. Vanaf hier lopen naar de vertrekhal...
Dit was wel de laatste keer hier.
Een uur om vanaf de parking naar de vertrekhal te komen is te lang.

"Service en reputatie hard achteruit gegaan"

Eerder gebruik van gemaakt en nooit problemen gehad, maar de laatste keer viel tegen. Daarbovenop komt nog dat ze achteraf een bedrag afschrijven van je credit card zonder mededeling vooraf, waarschijnlijk omdat ik door vertraging later terug was dan gepland. Daar komt dan bij dat de klantenservice een lachertje is, als je om een kopie-factuur vraagt verwijzen ze je naar Schiphol parking??? Ben bang dat mijn laatste keer hier ook echt de laatste keer is geweest.