"Voor ons niet meer"

Vorig jaar gebruik gemaakt van deze service tijdens onze vakantie. Heel goede ervaring geweest en we werden vlot weggebracht/opgehaald. Vandaar dat we er dit jaar wederom voor kozen om van deze service gebruik te maken.
Wegbrengen naar Schiphol ging snel en service was goed. Echter bij terugkomst na onze vakantie hebben we een heel andere ervaring gehad. Eerst een heel eind lopen naar de pick up locatie. Toen we daar waren, hebben we gelijk gebeld om opgehaald te worden. Prima, het werd genoteerd en we zouden opgehaald worden. Ondertussen werd het steeds drukker met mensen en op een gegeven moment stonden er wel 30 mensen te wachten. Er reden maar 3 busjes, waarvan 2 chauffeurs ook geen Nederlands spreken, en die konden ook niet uitleggen waarom het allemaal zo lang duurde omdat schijnbaar de communicatie tussen de chauffeurs/medewerkers niet goed verloopt (dit zei onze chauffeur uiteindelijk). Ze deden er ook nonchalant over als je aangaf al meer dan een uur te wachten. Uiteindelijk hebben we ruim 1,5 uur(!) gewacht nadat ik nogmaals boos had gebeld dat we er nog steeds stonden in de kou en wind nota bene. De persoon aan de telefoon spreekt ook geen Nederlands, dus is maar de vraag of je boodschap goed aankomt. Ze claimen er 11 minuten over te rijden, nou dit red je echt niet. Toen we aankwamen bij de parkeergarage, stond er nog een familie bij de balie te wachten die 45 minuten voor ons al waren opgehaald (die ook een uur al hadden gewacht), omdat de medewerkers hun autosleutels waren kwijtgeraakt. Dus die waren ook niet blij. We hebben heel veel mensen gezien en gesproken die gisteren niet tevreden waren over hoe het ging, dus ik verwacht wel meer negatieve reviews.
We gingen 18 dagen op vakantie, dus mochten we bijna €180 afrekenen. Dan verwacht je wel goede service. Wij kiezen door deze ervaring voor onze volgende vakantie een andere parkeergelegenheid.

"Slechte service en grote bek..."

Bij het afleveren van de auto hebben we een oud visitekaartje ontvangen waar (kennelijk) de verkeerde gegevens op stonden m.b.t. de juiste locatie voor het ophalen van Schiphol. Resultaat: we stonden op de verkeerde plek, moesten ver lopen en zoeken om de juiste te vinden én een chauffeur die niet wilde wachten, zónder ons vertrok en de telefoon er op gooide omdat hij geen zin had in deze problemen. We zijn later met de volgende shuttle opgehaald en bij aankomst konden we nog een grote bek van de betreffende chauffeur krijgen omdat hij het onterecht vond dat we niet bepaald tevreden waren. Schriftelijk geklaagd bij de firma maar nooit een reactie ontvangen. Wees gewaarschuwd voor de slechte service als er iets niet goed gaat, wij komen hier niet meer!!

"Brought 4 people to the airport and…"

Brought 4 people to the airport and came to pick up only one. Slammed the door in front of my family’s nose and left. Kept us waiting for ages until a second car came.

"Eerste keer Indoor Parking"

Ik heb in Mei voor het eerst gebruik gemaakt van deze parking service. Ik kan dit zeker iedereen aanraden. Ik was alleen, dus kon snel mee met de shuttlebus in de ochtend. Het vroege tijdstip van 03:30 was alsnog druk bezocht, maar goede service. Op de terugweg werd er netjes aangegeven dat de shuttle iets langer er over zou doen door file, uiteindelijk een halfuurtje gewacht maar dit was niet erg. Een Duits shuttlebusje bracht ons terug naar de parking. Nadat er aangegeven werd dat mijn auto buiten klaar stond, bleek dit nog niet zo te zijn. Een vriendelijke medewerker liep snel naar boven en bood als compensatie zelfs nog een snack aan. Erg vriendelijk geholpen en die 10 minuten langer maakte ook niet uit. Gewoon goed geholpen en goede service.

"Long waiting time on both to and from…"

Long waiting time on both to and from AMS airport. It seems they want to have more persons in one bus and just let people wait. Almost missed our flight. Think they outsource part of the work and we apparently had a contracted driver who was very unfriendly. Last time for me to use this parking.

"Too long waiting time before going to Schiphol"

The problem with this company is that they make you wait way too long time (more than 30 min) in their lounge before going to the airport. I tried multiple times and unfortunately experienced the same every time. Last time we almost risked to miss our flight because of the waiting at the parking.
I am not gonna book with them anymore.

"Auto Schade"

Beste,

Al meerdere keren geparkeerd bij jullie en nog nooit klachten gehad, als parkeren of zelfs ophalen van Schiphol of brengen naar Schiphol, altijd tevreden geweest.
En door de goede service adviseer ik mijn familie collega’s en vrienden om bij jullie te gaan parkeren.

Maar wat er de laatste keer gebeurde is echt niet leuk, schrok ik en verbaasde ik ook heeeeeel erg van.

Jammer genoeg ik had schade in me auto. (Zie foto’s).

Het ging niet om de schade zelf want ik heb het inmiddels gerepareerd, de plastiek zwarte streepje was eruit en dat kan niet zomaar gebeuren moet echt iets gebeurd van de onderkant tijdens parkeren. Kan niet door een andere auto die tegen is gekomen!!!

Wat ik zelf echt heel jammer vind dat bij ophalen van de auto niets wordt gemeld, van sorry dit en dat is gebeurd. Het was kwestie van paar klikken en excuus aanbieden.

Bij ophalen heb ik toen meteen gezien en gelijk gemeld aan de balie ter plaats daar. De medewerker heeft gecontroleerd en gezegd maak foto’s en stuur het via de mail, we gingen samen toen meteen kijken hoe de staat van de auto was en hoe ze binnen kwam.

Me boodschap van deze mail is puur om te melden “a.u.b. en graag zelfs goed opletten en netter met de auto’s omgaan”.

En voor mezelf eerlijk gezegd ik twijfel heel erg of ik de volgende keer weer bij jullie te kom parkeren.

Helaas er is geen vertrouwen meer.

"Horrible service"

Slecht. Ruim op tijd aanwezig bij de locatie maar door het personeel van Airport indoor Parking te laat weggebracht naar Schiphol toe, waardoor de vlucht werd gemist. Geen enkele reactie, compensatie of excuus is er gekomen. Ik beveel u aan om direct bij Schiphol of bij een andere parkeerlocatie te parkeren, maar zeker niet deze.

"Hebben 2 uur op taxi moeten wachten…"

Hebben 2 uur op taxi moeten wachten omdat ze maar 2 chauffeurs hebben. Die spreken geen Nederlands en mensen die later bellen werden eerder opgehaald. Dit is een staaltje van goedkoop is duurkoop

"It took 37 minutes of waiting to depart from schiphol"

Bad. I had to wait 37 minutes before departure from Schiphol. When I asked if they were busy and indicated that I had to wait a long time, I received a very unfriendly response from the driver and a vaguely defensive answer from the counter employee. I've been there before, never experienced anything so crazy. Customer feedback should not be received this way. Very unfortunate, it ruined our entire evening. In addition, I am also a pregnant woman with a 2-year-old little one, so a little more compassion wouldn't hurt.