"Qualità scadente!! Prodotto difettoso!!"

Circa un mese fa ho acquistato un giubbotto presso la catena di abbigliamento alcott (punto vendita), tolta l'etichetta per poterlo indossare mi accorgo immediatamente che all'interno della tasca è presente un foro e, controllando attentamente, noto che questo è dovuto ad un difetto di cucitura. Decido quindi di contattare il servizio clienti esponendo la problematica, inizialmente mi chiedono di mandare delle foto del difetto e del capo in cui si vede l'etichetta, io gli mando foto (anche dell'etichetta staccata che ho conservato e dello scontrino) e un video in cui si vede chiaramente il difetto, l'etichetta come già detto non era più attaccata al capo, pur non avendolo mai utilizzato. La loro risposta è stata che non essendoci più l'etichetta attaccata non può essere effettuata nessuna riparazione, sostituzione o riduzione del prezzo. L'unica soluzione secondo loro è quella di erogarmi uno sconto di 5€, uno sconto del 20% o una spedizione gratuita su i prodotti presenti sul loro sito online (una delle tre alternative), obbligandomi quindi a dover acquistare altri prodotti per risolvere il problema... A quanto pare non sanno cosa sia la garanzia legale.

"azienda seria"

facilità nell'ordinare il capo abbigliamento di buona qualità perfettamente uguale a quello ordinato consegna veloce e pacco ben confezionato è arrivato persino con la sua gruccia bravi fate la differenza

"LASCIATE PERDERE GLI ACQUISTI ON-LINE DAL LORO SITO"

Ho effettuato un ordine on-line di 4 articoli ma ad oggi dopo ben 2 settimane nessuna notizia dei beni acquistati. Ho scritto al loro numero assistenza di whatsapp 1 settimana fa ma si sono limitati a rispondere genericamente che sono in ritardo nelle consegne e che "il tuo ordine è prossimo alla lavorazione" prendendomi dunque anche in giro visto che è passata 1 altra settimana e della spedizione non c'è traccia. Infine ho chiesto di annullare l'ordine visto che non è nemmeno ancora partita la spedizzione (e non si sa nemmeno se e quando partirà) ma mi hanno risposto che non è possibile annullare un ordine. In pratica sei totalmente in loro balia

"Negozio molto bello,assortito,pulito e…"

Negozio molto bello,assortito,pulito e con ampia scelta
Mi sono trovato lì per caso e sono entrato giusto per dare un’occhiata e mi sono ritrovato a comprare vari capi
mi ha aiutato nella scelta una ragazza molto carina,gentile e disponibile,credo sia stata la responsabile xkè era vestita diversamente dagli altri
Tornerò sicuramente

"Ho ordinato 2 giubbotti visti i saldi e…"

Ho ordinato 2 giubbotti visti i saldi e li ho ritirati online non essendoci la disponibilità in negozio..uno è arrivato completamente scucito il secondo completamente macchiato nel colletto...devo pagare per ricevere capi già usurati o fatti male..pessima qualità

"Wish I would have read these reviews…"

Wish I would have read these reviews before buying from them! I ordered four sets of Christmas pjs for my family. the website said 3-5 day shipping but I didn’t get my order for two weeks!!! Since they didn’t come in time for Christmas, I returned them. they only refunded me for three of the pjs even though I put all four in the same box. I sent WhatsApp to their customer service and they said they would look into it, I didn’t hear back for over a week, I had to message them back again only to get no where! They said that the refund they gave me was correct 😡 I highly doubt they even bothered to look into it. I’ll never ever order from this website again!!!!!

"Esperienza disastrosa"

Cerco di fare un acquisto online invogliato anche da un codice per un ulteriore sconto del 20% sui prodotti in saldo...il codice viene inserito correttamente e viene applicato lo sconto al carrello...al momento del pagamento il sistema toglie di default lo sconto e risulta da pagare il prezzo normalmente applicato..il servizio clienti è attivo solo nei giorni feriali ed esclusivamente tramite mail o WhatsApp...mi rispondono dopo diversi giorni e solo dopo aver avuto ampia documentazione fotografica delle mie affermazioni... mi confermano che il codice sconto era attivo e che dovrebbe essere stato accettato ma che a posteriori non possono aiutarmi. Sito pessimo ed assistenza pure !!!

"Dipendenti maleducati e insistenti"

Dipendenti maleducati e insistenti, non hanno rispetto verso il cliente. Ci dicevano di prendere quattro prodotti insistendo e quando noi abbiamo risposto di no più volte loro hanno sussurrato ironicamente "queste trattano di business"

"il servizio presso My Alcott Meraville Bologna I💜Bologna's Alcott..."

il servizio presso il mio negozio d fiducia(c/o Meraville di Bologna) ma anche post acquisto on line e ritiro in negozio. Addetti vendite gentili, propositivi e preparati su ogni vestibilità taglia e modello... I💜only Alcott style