"Perfect purchase from the Austrian Mint (Muenze Oesterreich)!"

Perfect purchase from the Austrian Mint (Muenze Oesterreich).

From start to finish I cannot fault this company. The website is very easy to navigate. I am based in the United Kingdom and placing my order online and paying by debit card was no different to buying from any other online store.

I was kept updated throughout and in total it took 13 days from placing my order to receiving it, due to customs procedures etc.

I was very impressed with how the coins were packaged, each one in its own plastic flip. The coins look like they were minted yesterday and are in pristine condition.

I look forward to placing my next order and I cannot recommend this company enough.

"Am 9.12"

Am 9.12. Glücksmünzen bestellt; bis 29.12. nur eine Info per mail, dass Münzen erst nach Weihnachen geliefert werden; Telefonische Nachfrage am 29.12: Kein Liefertermin kann genannt werden; am 31.12. wurden die Münzen dann zugestellt; da ich nach der telefonischen Auskunft andere Glücksbringer gekauft habe, will ich die Münzen nun retournieren, da ich diese nicht mehr benötige; werde nie mehr bestellen

"Ware wurde am 30.11.2022 bestellt…"

Ware wurde am 30.11.2022 bestellt angekommen ist sie am 23.12.2022.
Nach mehren Rückfragen, und sehr unfreundlichen und nichts sagen Antworten. Auch wurde unterstellt nicht bezahlt zu haben, obwohl mit sofort überweisung bezahlt wurde. Abgeklärt wurde der Vorfall aber auch nicht. Geklärt wurde der Vorfall nie.
Werde nie mehr bestellen.

"Kundenservice nicht genügend! Das können die Münzhändler vor Ort besser!"

Ich bin schon viele Jahre Kunde bei Münze Österreich. Aber dieses Jahr war das letzte mal! Habe am 2.12. als Weihnachtsgeschenk 8 Philharmonika bestellt und per Kreditkarte sofort bezahlt. Da ich eine vergessen habe, habe ich am selben Tag eine Münze nachbestellt. Diese wurde am 10.12.2022 geliefert. Auf der Auftragsbestätigung war von einer Liefervezögerung nichts ersichtlich.

Habe mich daraufhin am 19.12.2022 telefonisch bezüglich der Zustellung der restlichen 8 Münzen erkundigt. Die Dame aus dem Kundenservice war sehr unfreundlich und hat das Telefonat sogar unferfreulicherweise beendet (also einfach aufgelegt)! Eine Stornierung und Rückvergütung zum aktuellen Kurs war zu diesem Zeitpunkt laut ihren Aussagen (nicht mehr innerhalb 14 Tagefrist) auch nicht mehr möglich.

Mittlerweise habe ich in den vergangenen 7 Tagen zwei Mails erhalten, dass es Lieferverzögerungen gibt. Aber ein wirkliches Kundenservice, wo man auf die Beschwerden der Kunden eingeht, gibt es leider nicht.

Da es sich hierbei um eine Finanzdienstleitung handelt, habe ich auch schon den VKI und der FMA geschrieben. Mal sehen ob man Kunden wirklich so einfach aus der Leitung schmeisen kann und ohne Entschuldigung auf das bereits bezahlte Weihnachtsgeschenk verzichten muss.

"Schneller als angegeben"

Ich habe am 05.12.22 meine erste Bestellung bei der Münze Österreich aufgegeben. Auf der Website wurde im Vorfeld die lange Lieferzeit erwähnt.
Die Bestellung kam am 19.12.22 bei mir an.
Die zweite Bestellung habe ich am 16.12.22 aufgegeben und diese kam sehr schnell am 21.12.22 bei mir an.
Ich war anfangs etwas skeptisch aufgrund der langen Lieferzeiten, wurde aber positiv über den schnellen Ablauf überrascht.
Ich kann dieses Unternehmen mit ruhigen Gewissen weiterempfehlen.

"Enorme Lieferverzögerungen…"

Wenn man nicht binnen 14Tage liefern kann, wäre es seriös wenn man dies im Online Shop auch anführt.
Einfach den Kunden im ungewissen zu lassen geht gar nicht. Bezahlen muss man natürlich sofort.
(Ihre Mitbewerber können das besser)
:( ...Auftragsnummer:2453216

"Ich hatte am 1.Dez.2022 2…"

Ich hatte am 1.Dez.2022 2 Philharmoniker und am 6. Dez.2022 mit sofort Überweisung bestellt.Auf der Hompage stand zwar längere Lieferzeit.Normalerweise 2-6 Werktage
Da die Lieferung nach 13 Tagen immer noch nicht da war, wurde mir die Auskunft gegeben man leite es weiter.

Nach 15 Tagen rief ich abermals an um zu fragen wann die Lieferung da sein würde man sagte mir nach Weihnachten.

Ich finde es eine Frechheit, daß man 4 Wochen für eine Lieferung warten muss, denn die Post leistet volle Arbeit. Ich habe nun kein Geschenk für mein. Enkelkind. Man ist auch nicht bemüht einen Schnellversand durchzuführen.

"Kundenzufriedenheit online ja, im Shop nein"

Online gekaufte, bezahlte Münzen abgeholt, da ab 3k von der Post nicht zugestellt wird. 10 Personen warten vor dem Shop, dann endlich nach 15 Minuten im Shop, weitere 14 Personen in der Schlange.
Es gibt keinen eigenen Schalter für bezahlte, Ware zur Abholung, so muss man sich in der Reihe der "bitte einen 1 Gramm Barren, bitte zwei Gedenkmünzen" Käufer anstellen. Wartezeit 40 Minuten. Den MitarbeiterInnen ist es gleichgültig wenn man darauf hinweist, ein Kurierdienst wäre wie bei anderen Münzhändlern sinvoll. Unfreundlich und zusätzlich muss man die Papiere, die online bereits ausgefüllt wurden, nochmals ausfüllen und unterzeichnen.
Die Münzen wurden nicht einmal gegegen anschlagen in der Verpackung mit Papier/Watte o.ä. geschützt.
Durchwegs ein schlechter Service im Shop.
Online passt dafür alles. Bis auf die ausschließliche Lieferung ins nächste Postamt.

"Lieferbare Münzen wurden nach 1 monat…"

Lieferbare Münzen wurden nach 1 monat noch immer nicht geliefert. Auch die Hotline hat keine Auskunft geben können, wann die Lieferung erfolgt. Bezahlt muss natürlich sofort werden. Ausreden stehen schon auf der Homepage. Das ist traurig

"Ware bestellt und bezahlt, Lieferung bitte warten . ."

Ware bestellt und bezahlt. Versand nach mehreren Tagen immer noch nicht erfolgt. In der heutigen Zeit ein NoGo. Eigentlich schade. Abholen ist auch keine sinnvolle Option da die Münze nicht genug Personal bereit stellt um dem Kunden ein Einkaufserlebnis zu bieten, stattdessen erhält man Warteschlangen vor dem Eingang. Schade!