"Bruun-Rasmussen svindler deres kunder…"

Bruun-Rasmussen svindler deres kunder når de kører deres "live-auktioner" ift. deres selvopfundne, ugennemsigtige regler der ikke overholder købeloven mht. fortrydelsesret. Samtidig opstiller de det som om kunden selv skal spørge indtil alle fejl og mangler ved de genstande der er sat til salg, fremfor at give udførlige beskrivelser af genstandene.

Jeg købte desværre et armbånd gennem dem og skal ALDRIG handle med Bruun-Rasmussen igen. Det ærgrer mig at et stort auktionshus i Danmark kan finde på at svindle sine kunder og forsøge at franarre dem muligheden for fortrydelsesretten. Jeg vil på det kraftigste fraråde alle andre at købe eller sælge på Bruun-Rasmussen, da de på ingen måde er ærlige i deres fremgangsmåde. Kundeservice er heller ikke noget de kan siges at kende til.

"Blandede bolcher"

Har haft blandede oplevelser med auktionshuset; min erfaring er, at kvalitet og service er stærkt afhængig af, hvem man betjenes af. Der synes at mangle fodslag mht. opførslen, og enkelte medarbejdere er temmelig arrogante og overfladiske i deres optræden. Trist, for det er en fornøjelse, når man har mødt nogle af de mere kompetente og entusiastiske medarbejdere.

"Online examination procedure frustratingly slow"

Challenging to book an appointment for a physical item examination by a dedicated specialist at the BR Cph office during these corona times. Sure, we can all comprehend that. The office encourages online examination as alternative. However, turnaround time for email queries is frustratingly long (weeks) and typically require one or more reminders. Subsequent correspondence is equally lingering. Is there too little competition in the Danish auction market for upscale items?

"Jeg har pakket forsendelse både i fla…"

Jeg har pakket forsendelse både i flamingo og bobbleplast. Forsendelsen er smadret da køber sender den retur..
Og bruun rasmudsen oplyser intet om problemet selvom de ved den er smadret..
Da jeg kontakter dem er det mit problem på trods af jeg kan bevise, forsendelsen var forvarligt indpakket...

Sælg adrig ting hos dem hvis de vil have man skal sende det.

Normalt tager det også pæne billeder for samme pris.
Nu skal man selv tage billeder og skrive tekst..

Det er sidste gang jeg sælger hos bruun rasmidsen.
Jeg fik virderet flere ting
Og mange danske møbler stadig, som jeg normalt ville have ladet dem tage sig af..
Men ikke efter de er blevet et postordre firma

Forstiller de sig man sælger 40 danske design reoler med postnord fks
Så kan de godt tro om igen

"Arrogant behandling"

Jeg har hidtil haft et udmærket samarbejde med Bruun-Rasmussen og oplevet et venligt og kompetent personale. Dette hovedindttryk har imidlertid ændret sig drastisk på det seneste, specielt i forbindelse med CVID-19, hvor det nu ikke længere er muligt personligt at besigtige de emner, der er sat til salg. På det allerseneste er jeg med ubønhørlig hård håndf blevet "lyst i band" for al evighed i forbindelse med en fortrydelse, sådan, at jeg altså teknisk fremover hverken kan byde eller sætte emner til salg mere. Min advarsel: Kan du vente med at byde på effekter sat til salg af BR indtil CVID-19- vanskelighederne er vel overståede, så gør det - i alt fald hvis du vil være på den sikre side.

Om deres handlemåde her overhovedet er lovlig, ved jeg ikke.

"Rigtig godt"

Vandt en speciel mønt. God overskuelig side. Hurtig levering, og virkelig god service generelt.
Tak for handlen.

"Brug IKKE Bruun Rasmussens leveringsservice!"

Jeg må på det kraftigste opfordre andre til IKKE at benytte leveringsservicen, som Bruun Rasmussen tilbyder!
Jeg har købt et værk for snart 14 dage siden, og har først lige modtaget det. Jeg fik at vide, at maleriet, jeg havde købt en onsdag først kunne afhentes af transportfirmaet hos Bruun Rasmussen tirsdagen efter, da de den dag havde ture til Jylland. Derfor kunne de oplyse om tirsdagen, hvornår det kunne leveres hos mig - det tænkte jeg var helt fint. Tirsdagen ringede jeg så for at få leveringsdatoen. Beskeden var, det ville være engang torsdag og det kunne være hele dagen. Sidst på torsdagen ringede jeg for at høre, hvor de blev af. Nu var leveringsbilen i Aarhus, så de kunne ikke nå det torsdag, så det blev fredag morgen. Fredag morgen ringede de dog for at oplyse, at det blev fredag efter kl. 16, da leveringsbilen vist var brudt sammen. Sidst på eftermiddagen ringede jeg for at høre hvor det blev af. De ville komme mellem kl. 20-21, så jeg ventede igen. De kom dog aldrig fredag aften! Lørdag morgen ringede de, at de ville leverer i løbet af få timer. De kom dog ikke, så jeg ringede flere gange til transportøren, men de svarede ikke. Her lørdag eftermiddag har jeg dog endelig fået maleriet efter at have ventede hjemme tre dage i træk. Det jeg primært er utilfreds med er, at ingen har villet oplyse noget om levering - "vent og se" virker mottoet til at være.
Jeg har også flere gange undervejs været i kontakt med Bruun Rasmussen på telefon. De medarbejdere jeg talte med virkede arrogante, snobbede og ligeglade - jeg måtte tale det eksterne firma, som de har sat til opgaven. Så hvis I skal købe hos Bruun Rasmussen, så hold jer langt væk fra deres leveringsservice!

"Super vurdering"

Har to gange benyttet mig af online vurdering og begge gange fået super fine prisvurderinger. Har dog valgt at beholde effekterne ( et guldskab og en sølvskål), da børnene gerne vil overtage senere. Men tak for top vurdering.

"Gennemsigtigt"

Gennemsigtigt

Fint og gennemsigtigt

"Pas på direkte auktioner!"

Et rigtig godt koncept. Både for køber, sælger og auktionshus og derfor får I en stjerne for det.
Desværre kan Bruun-Rasmussen ikke stå inde for varerne og har ikke gjort deres arbejde ordentligt inden auktionerne ved at se tilstrækkeligt med billedmateriale til at bedømme standen. I mit tilfælde har det betydet en meget dårlig stand af en vare, som jeg ender med at betale alt for mange penge for. Dette kunne ved bare 3 billeder i stedet for 1 billede af varen have været stoppet inden auktionen var startet. Ikke seriøst for et auktionshus må jeg sige!