"Top Beratung schnelle Bearbeitung"

Top Beratung schnelle Bearbeitung
Mann merkt das es echt Menschen machen die Spaß dran haben
Weiter so ;)

"Kein guter Service"

Im Januar bestellt, mitte Februar geliefert. Module ok, Wechelrichter ok, Schienen vom Shopsystem falsch berechnet, Halterungen halten Module nicht richtig. AC/DC-Box auf Französisch, nicht für DE zugelassen.
Aktuell liegt eine Wechselrichterfehlfunktion vor (der Akku wird den ganzen Tag über Netzgeladen und dann wieder entladen. Für die Fehlerbehandlung soll ich einen 249€ Wartungsvertrag abschließen. Da das Ding auf Standarteinstellungen nicht korrekt läuft, ist das ein Gewährleistungsfall. Man versucht es aktuell auszusitzen.

Zwischenzeitlich hat sich das ein Fachmann angesehen, die Firmware musste aktualisiert werden. Mit der neuen Firmware tritt dieser Fehler nicht mehr auf. Dieser Tip vom Händler hätte viel Geld gespart.

"J'ai fait une commande pour une…"

J'ai fait une commande pour une installation de 40 panneaux de 400wc, kit batteries 12kva et onduleur.
Problème:
Onduleur non hybride pour les batteries
Pas de BMS (gestionnaire de batteries)
Kit d'installation des batteries non présent

Un technicien alma solar reconnaît qu'il y a un gros souci mais ke commercial ne veut rien entendre...
Coût des suppléments, +de 2900 euros + livraison.
Et je reste avec 2 onduleurs classiques de 5kva et non hybride.
J'ai maintenant un message d'erreur et plus de conseiller technique. Ils veulent me vendre leur sav.
En résumé, si vous voulez acheter du matériel pas cher et que vous savez configurer vous même, pas de soucis.
N'en attendez pas plus car vous n'aurez rien de plus.
Je déconseille fortement

"Verkaufen Produkte, die in Deutschland nicht zugelassen sind."

Versand und Kommunikation war in Ordnung. Im Angebot sind Wechselrichter, die in Deutschland nicht zugelassen sind. Davon habe ich versehentlich einen bestellt. Leider war kein "Beipackzettel" mit in der Lieferung, der auf diesen Missstand hingewiesen hätte. Erst nach Rückgabefrist hat der Elektriker bei der Installation den Sachverhalt erkannt. Kulanzregelung war nicht machbar.

"Alles lief perfekt - gerne wieder"

Ich habe vergangene Woche bei den o.g. Shop kontaktiert und gestern bereits die Lieferung erhalten. Der Kundensupport war außerordentlich Kompetent, Freundlich und Hilfsbereit. Die Lieferung erreichte mich gut verpackt, vollständig und in einem tadellosen Zustand. Alles in Allem kann ich den Shop nur weiterempfehlen. Gerne wieder! :)

"Een van de 3 batterijen defect en niet vervangen."

Een van de 3 batterijen met defecte is geleverd. Deze batterij werd verwijderd na een paar maanden discussie. Na twee maanden en meerdere keren communicatie via e-mail is de batterij terug. Deffect is niet gerepareerd.
We betreuren het dat we de batterijen bij Alma Solar hebben gekocht.

"3 x een bestelling gedaan"

3 x een bestelling gedaan, is 3 x correct uitgevoerd tegen een aantrekkelijke prijs, ik ben tevreden.

"pièces incompatibles avec la batterie"

Nous avons décidé d'acheter des panneaux solaires avec micro-onduleurs ENPHASE et un système de gestion de batterie SOLAX au début de l'année 2022.
Il s'est écoulé plus de deux mois entre la commande et la livraison, et entre-temps, nous avons décidé de vendre notre maison.
Lorsque le matériel a été livré à la mi-avril, le processus de vente avait commencé et il était inutile d'installer les panneaux solaires et la batterie commandés.
Nous avons vendu la maison en juillet 2022 et déménagé en novembre de la même année.
Notre nouvelle maison disposait de suffisamment d'espace pour installer les panneaux, ce qui a été fait depuis.
Nous nous sommes alors occupés de l'installation du systeme SOLAX comprenant une batterie, un onduleur de batterie et un boitier électromécanique de gestion (GRID/EPS).
Et, c'est malheureusement là que les choses ont mal tourné.
Il s'est avéré que des composants de la fourniture ne sont pas compatibles entre eux. Le kit livré contient deux pinces de mesures de courant CT dont un est directement intégré dans le boitier électromécanique (Matebox). Ces deux capteurs indispensables à la bonne gestion de l'onduleur. Malheureusement, la connectique de ces capteurs n'est pas compatible avec la version de l'onduleur livré. Il faut remplacer ces deux capteurs prévus en connexion directe, par un autre type de capteurs qui se connecte en réseau.
Après discussion, Alma Solar reconnait cette incompatibilité du matériel livré dans le kit, et accepte de procéder à l'échange, à condition que nous payions la plus-value du matériel, soit plus de 200 euros.
Cela nous parait totalement injustifié dans la mesure où l'erreur n'est pas de notre responsabilité.

"Alma Shop - Nein Danke!"

Alma Shop verweist bei Mängeln von Neuware (Internet ist voll damit) auf den Hersteller - der Hersteller bietet jedoch keinen Support für Privatkunden. D. h. man erhält keine Antwort. Dies Alma Shop mitgeteilt. Darauf auch keine Antwort von Alma Shop. Geld zurückgefordert. Man verweigert die Rückgabe mit dem Hinweis, daß es sich nun um ein Gebrauchtgerät handelt und die Rückgabefrist vorbei ist. Nach langem Hin und Her wird die Rückgabe akzeptiert. Ware zurückgesendet, doch Geld wird nicht erstattet - es läge kein Mangel vor. Jetzt habe ich weder ein Gerät, noch das Geld.

Der Anwalt wird es wohl leider richten müssen.

"Die Verpackung war sehr gut"

Die Verpackung war sehr gut und alle Produkte kamen sicher bei mir an. Ich bin begeistert von der Sorgfalt, die hier auf die Verpackung gelegt wurde.