"Mai mai mai più "

Sono tanto dispiaciuta, non solo perché i due pacchi che avrei dovuto ricevere sono segnati come consegnati ma nessuno ovviamente si è palesato, ma anche perché nonostante le diverse segnalazioni (assistente virtuale e form) non sono mai stata ricontattata.
Lo so che per voi sono semplicemente una lamentela e diciamo che per come sono andate le cose mi sono fatta un’idea molto chiara e di professionalità ne ho vista ben poca qui.
Lavoro da anni nell’ambito del Customer Service, questo non è proprio il modo di gestire la clientela. Mi è stata ripetuta solo la cantilena “ci dia il tracking apriamo la segnalazione”.
Poi con questi assistenti virtuali ormai è impossibile parlare con una persona fisica e ci sono decine di recensioni che segnalano lo stesso problema negli stessi giorni, evidentemente qualcosa di storto nel processo c’è stato.
Spero che le grandi aziende come Mango decidano di investire in altre compagnie di spedizione, perché sicuramente mi informerò prima di procedere con un nuovo acquisto che potrei non ricevere.

"Il corriere ha lasciato il pacco in…"

Il corriere ha lasciato il pacco in giardino senza suonare il campanello e avvisare tempestivamente della consegna, correndo il rischio che il pacco fosse preso e distrutto dai miei cani

"Sehr schlechtes Service "

Am 16.12 habe ich eine Mitteilung bekommen, dass meine Bestellung geliefert wurde. Ich habe aber nichts bekommen, auch meine Nachbarn nicht.
Am 17.12 habe ich geschrieben und gefragt eine Reklamation einzureichen, mir wurde keine Nummer mitgeteilt, auch wenn ich extra nachgefragt habe. Und seitdem habe ich nichts mehr gehört…
Ein Tag drauf habe ich mein Paket auf dem Balkon (1. Stock) gefunden, dieses habe sie einfach auf den Balkon geworfen, genau die Lampe getroffen, die auf dem Tischchen lag.