"Ich warte immernoch auch meine…"

Ich warte immernoch auch meine Rückerstattung.. bestellung RD 5393116

Niemand reagiert wieder. Geld sollte seit 06.12.24 mit email bestätigung drauf sein aber nichts.
Dass kann nicht möglich sein so etwas.
Das niemand bei dieser Firma unternimmt.

"Unzufriedene gesamtsituation schlechter kundenservice"

Ich habe die Reifen bestellt und am gleichen Tag bezahlt. Mir wurde schnell bestätigt dass die Zahlung eingetroffen ist und ich habe das Datum erhalten wann sie bei mir eintreffen. Dies war nie der fall. 2 tage später habe ich begonnen, mich bei der Firma zu melden. Dies versuche ich nun seit 7 Tagen ohne erfolg. Im chatt immer nur Antworten von KI und manchmal leere versprechungen an eine Person wditergeleitet zu werden. Kurze zeit darauf wird das gespräch von KI beendet. Versucht man sie telefonisch zu erreichen kommt man erst auf die warteposition 33. Nach 1 stunde wartezeit gelangt man vorerst zur position 23. Egal um welche zeit man anruft. Eine lieferbestätigung habe ich auch nie erhalten ki antwortet nur dass diwse geliefert wurden. Sehr unzufrieden mit dem kundenservice

"My tire-wheel combination arrived just as ordered"

I was very pleased. My tire-wheel combination (Dezent wheels / Pirelli tires) arrived with no problem. The tires came correctly installed for right and left side wheels (uni-directional tires). There was plenty of air pressure for easy adjustment to correct pressures. I also appreciated the TUV / Gutachten paperwork, which I hope will assist when dealing with vehicle inspections.

"Stornierung erfolgreich!"

Ich habe über trustpilot.ch anfangs Dezember (04.12 /05.12)eine Stornierung bei reifendirect.ch beantragt.

Heute hat das Unternehmen mir den bezahlten Betrag zurückerstattet!

Vielleicht hilft diese Antwort von reifendirect.ch anderen Kunden weiter (siehe auch direkt über trustpilot als Reaktion auf mein Schreiben anfangs Dez 24):
'Um Ihnen den Rechnungsbetrag zurückerstatten zu können, benötigen wir von Ihnen die folgenden Kontodaten: Name des Kontoinhabers/der Kontoinhaberin (genaue Schreibweise), IBAN und BIC. Unmittelbar nach Erhalt Ihrer Bankdaten veranlassen wir die entsprechende Überweisung.
Bitte senden Sie diese an jovana.milenkov (at) delti.com.'

Ich bin sehr froh, dass dies nun geklappt hat!

"Sandor "

Waren bezahlt.nach 20 Tagen nicht geliefert. Keine richtige Auskunft. "Bestellung ist unterwegs zu ihnen" seit 16 Tagen.

"Bestellung einfach und…"

Bestellung einfach und benutzerfreundlich. Lieferung mit dpd klappte auch gut. Die Lieferzeit war 5 Tage verzögert als angegeben,da die Zollpapiere fehlten und die Ware wieder zum Shop zurückgeschickt wurde. Daher die Verzögerung. Aber dann war alles super.

"Pfeiffendirekt"

„Reifendirekt scheint den Begriff „Kundenservice“ wohl neu zu definieren – im Sinne von nicht vorhanden! Ich habe am 20.11.2024 Pneus bestellt und warte seither vergeblich auf eine Rückmeldung. Telefonisch ist die Hotline so zuverlässig wie ein Platten auf der Autobahn – nach 1,5 Stunden Wartezeit ist klar: Hier rollt gar nichts! Weder Chat noch Kontaktformular führen zu einer Lösung – vielleicht auch, weil niemand da ist, um zu antworten? Wenn das hier ein Wettbewerb um die schlechteste Erreichbarkeit ist, dann herzlichen Glückwunsch: Sie haben gewonnen! Ich erwarte eine sofortige Rückmeldung und eine Lösung.

"Bezahlt aber keine Lieferung, keine Antwort"

Am 18.11 4 Winterreifen bestellt. Lieferung für den 28.11 in Aussicht gestellt. Die Lieferung erhalte ich nicht. Auf zwei Mails erhalte ich keine Antwort. Auf tel. Nachfrage erhalte ich von einem Roboter die Auskunft, die Pneus seien am 28.11vor 11h zugestellt worden. Nach über 3 Stunden Warteschlange bestätigt mir eine Mensch-Mitarbeiterin die Nicht-Lieferung. Sie will sich am Folgetag melden. Doch sie meldet sich nicht mehr. Eine aut. Statusabfrage bei Reifendirekt bestätigt Versand am 20.11 und dass die Ware bis heute nicht zugestellt wurde. Ich benötige die Pneus geschäftlich oder eine Antwort dringend (es ist Winter). Keine Möglichkeit der Kontaktnahme. Ob sich das nun ändert?

"Gutschrift immer noch nicht erhalten "

Nachdem wir hier eine schlechte Bewertung geschrieben haben, weil wir mehrere Wochen die Reifen nicht erhalten haben, erhielten wir erfreulicherweise sehr rasch eine Rückmeldung von Reifendirekt, dass sie die Bestellung wegen zu langer Lieferzeit stornieren und uns das bezahlte Geld retournieren.
Das können wir akzeptieren, aber leider wir die versprochene Gutschrift nach fast 2 Wochen immer noch nicht erhalten. Und da wir nicht über das Kontaktformular kommunizieren können - es nicht funktioniert, wenden wir uns wieder auf diesem Weg an Reifendirekt. Bitte überweist uns den geschuldeten Betrag!

Gutschrift Nr. RD 53769537 CH06312721
Datum 29.11.2024
ihr Auftrag RD 53769537 wurde storniert.

Nachtrag: Das Geld ist nun heute (20.12.24) zurück überwiesen worden. Somit ist für uns nun alles in Ordnung und wir wünschen dem Kundendienst von Reifendirekt viel Geduld und Ausdauer ihr Chaos wieder aufzuräumen.

"I ordered 4 tires"

I ordered 4 tires, all 4 were in stock at the store and to date I have only received 2. The order was made in November, they do not answer phone calls or respond to emails, customer service is practically non-existent. I don’t even have a tracking number for the other 2 tires ,I will never buy from this company again and I do not recommend it. I want a refund !!!