"Verzögerung, keine Kommunikation"

Am liebsten würde ich ja -1 Stern geben. Unglaublich was hier abgeht. Bis jetzt noch keine Reifen bekommen, Support meldet sich alle 4 Woche einmal per Mail mit einer dummen Frage. Nie wieder ReifenDirekt, die Erfahrung hat mich nun über 500 Franken gekostet. Das Geld wurde genommen, aber keine Ware geliefert. Jetzt benötige ich auch bald keine Winterreifen mehr !!

Verzögerung, keine Kommunikation
"Guten Tag,

Ihre Bestellung wurde an unser Lager kommuniziert. Bitte beachten Sie, dass mit der Lagerübergabe keine Änderungen Ihrer Bestelldaten mehr möglich sind.
Wir halten Sie über die weitere Bearbeitung Ihrer Bestellung auf dem Laufenden.

Bestelldatumdatum: 16.11.2024
Bestellte Artikel: ...."

Das war die letzte Kommunikation, danach Funkstille. Keine Antwort im Chat oder via Kontaktformular.

"Gerne immer wieder"

war immer begeistert vom Reifendirekt, werde es auch immer sein 👍

"Verspätete Lieferung "

Wir haben unsere Reifen am 20. November bestellt. Seit dem 27. November verändert sich der Stautus von disponiert nicht mehr. Die Reifen hätten am 2. Dezember eintreffen sollen. Unser Mail wurde bis jetzt nicht beantwortet. Leider hat man keine Ahnung, ob die Reifen unterwegs sind oder man die Bestellung einfach stornieren soll. Wenn der Winter durch ist, brauchen wir dann auch keine Winterreifen mehr.

"Ich habe eine Bestellung am 22.11.24…"

Sehr geehrte Damen und Herren

Infolge dessen, dass die Lieferung nicht wie zugesichert am 03.12.24 erfolgte und ich bis zum heutigen Zeitpunkt 10.12.24 keine Ware erhalten habe, storniere ich hiermit meine Bestellung und fordere den Betrag von CHF 380.3 zurück!

Ich habe alle Kanäle versucht abzuarbeiten (E-Mail, Kontaktformular, Hotline mit über 2 Std. Wartezeit) keinerlei Reaktion seitens ihres Unternehmens!

Ich werde die Stornierung auf allen Kanälen einreichen und erwarte den Geldbetrag binnen 5 Werktagen zurück.

Funktioniert dies nicht, werde ich den Fall meinem Anwalt einreichen und Schadensersatz geltend machen gemäss schweizerischem Obligationenrecht (OR 102).

Ich erwarte eine schnellstmögliche Stellungsnahme.

Max Eigenmann

"Steissgeburt der Pneubestellung RD 54018006"

Die am 07.08.24 einbezahlten CHF 839.86 für eine annullierte Reifenbestellung haben Sie bis heute einfach einbehalten und für eine Pneubestellung in Höhe von 435.46 vom 05.12.24 nicht in Rechnung genommen und ebenso wenig den verbleibenden Restbetrag von CHF 104.40 nicht rückvergütet.

"Wahnsinn wie ein Unternehmen so schnell die Qualität verliert"

In der Vergangenheit hatte ich nur gute Erfahrungen mit Reifendirekt gemacht. Deshalb waren sie auch dieses Jahr wiederum der Anbieter meiner Wahl. Wohl hätte ich zuerst ein wenig durch die Bewertungen gehen sollen, dann hätte ich es mir wohl anders überlegt und gleich den Garagisten mit der Besorgung der Reifen beauftragt. Von meinen 4 Reifen wurden 3 geliefert. Nun bin ich seit mehr als 7 Stunden in der Helpline am Warten (auf Position 1 seit mehr als einer Stunde) und noch niemand hat mir geantwortet. Alle freuen sich, dass Anbieter den Konsumenten besser Preise anbieten können, aber am Schluss geht die Rechnung nicht auf. Gut möglich, dass ich noch meine Reifen auf den versprochenen Termin hin erhalte, dass jedoch der Kundendienst das Telefon nicht abnimmt, zeugt von einem ganz schlechten Zustand. Liebe Reifendirekt - sorgt dafür, dass ihr dies in den Griff bekommt. Kunden, die weg sind, kommen nicht mehr zurück! Es ist euer Geschäft, welches leidet. Wir als Konsumenten haben einen kurzen Ärger und allenfalls einen finanziellen Verlust, ihr gefährdet euer Geschäft.

"Lieferung nicht erhalten"

Am 18.11. Reifen bestellt und bezahlt, bis heute nichts erhalten. Hätten gemäss Versandstatus bereits zweimal geliefert werden müssen. Stornierung wurde heute eingeleitet. Ich hoffe bald mein Geld zurückzubekommen.
Wirklich schade, mit früheren Bestellungen war ich immer sehr zufrieden.

Update 16.12.24 Rückerstattung ist erfolgt (2 Sterne zusätzlich). Die Rückerstattung hat erfreulicherweise sehr schnell geklappt.

"Warte immer noch auf 2 Winter Reifen…"

Warte immer noch auf 2 Winter Reifen und habe bis jetzt niemanden kontaktieren können wie auch keine Rückmeldung bekommen

6 habe ich bis jetzt bekommen von meiner Bestellung von 8 reifen am 25.11.2024

Bestelldatum:25.11.2024Auftrags-Nr:RD 53949842Kunden-Nr:40407441

"Am 12.11.2024 habe ich über Ihre…"

Am 12.11.2024 habe ich über Ihre Plattform Reifen für mein Fahrzeug bestellt (Bestellnummer: 53838098). Bis heute, über einen Monat später, habe ich die Ware nicht erhalten. Der Lieferstatus in Ihrem System zeigt an, dass die Lieferung angeblich bereits zugestellt wurde, was jedoch nicht der Wahrheit entspricht.

In Ihrer ersten E-Mail vom 16.11.2024 wurde behauptet, die Reifen seien zugestellt worden, obwohl dies nicht der Fall war. Später erhielt ich eine weitere E-Mail, in der Sie angaben, die Lieferung sei am 26.11.2024 erfolgt – auch dies entspricht nicht der Realität.

Ich bitte Sie daher hiermit dringend, den Kaufbetrag umgehend zurückzuerstatten, da ich die bestellte Ware nicht erhalten habe. Sollte die Rückzahlung nicht zeitnah erfolgen, behalte ich mir vor, rechtliche Schritte einzuleiten und die Angelegenheit an die zuständigen Verbraucherschutzstellen zu melden.

Lg Pekgezer

"False delivery claims and lack of communication"

On November 16th, I ordered four tires, which were split into two separate orders. One of these orders was supposedly delivered on November 21st. However, the service partner—who is listed as a 'premium partner' of the provider—has no record of this order. I personally visited them today to confirm this.

The second half of the order was not shipped until after my last review and was supposed to arrive today, but it still hasn’t arrived. Once again, there is no way to contact the company. I’m now trying to cancel the order and get my money back, as I won’t need winter tires in the spring—assuming I ever even receive them.