"Keine telefonische Erreichbarkeit"

Keine telefonische Erreichbarkeit, seit über 4 Monaten keine Antwort auf mittlerweile 4 Schreiben, Kundenservice geht anders!

"Machen sich die Taschen voll!"

Machen sich die Taschen voll!
Haben die Abrechnung für einen Monat in der Grundversorgung erhalten, da wir zum 31.01.23 gekündigt hatten aufgrund des Grotten schlechten Service, von über 600,-€!! Die Preisbremse wurde nicht berücksichtigt. Die muss der neue Anbieter rückwirkend ab Januar übernehmen, dafür bekamen wir lächerliche 25,-€ für den Monat berücksichtigt, was in keinem Verhältnis zu dem eigentlichen Preisdeckel steht, dann wäre unsere Rechnung um mindestens 200,- € günstiger ausgefallen, das ist für uns Piraterie!! Und man kann rechtlich nichts dazu unternehmen!!!

"Wir wollten einen neuen Stromvertrag…"

Wir wollten einen neuen Stromvertrag bei erenja abschließen. Der zuständige Mensch meldete sich mit wenigen Ausnahmen entweder gar nicht, rief nicht zurück, oder sehr verzögert, musste erst eine andere Abteilung anrufen, damit er reagierte. Alles recht zähflüssig und eher desinteressiert und nicht wirklich Lösungsorientiert. Schade eigentlich. Damit macht man sich keinen guten Namen. So zumindest meine Erfahrung mit erenja. Muss ja für andere nicht so zutreffen.

"NGW/Erenja grottenschlechter Service"

NGW/Erenja antworten nicht auf Mails.
Gaspreisbremse wird nicht angewendet.
Trotz Kündigungsbestätigung zum 31.01.2023 und seit dem 01.02.2023 neuen Gasanbieter, heute einen neuen Gasvertrag von NGW/Erenja erhalten trotz erhaltene Schlussrechnung für Januar .Denn sie wissen nicht was sie tun!

"Erenja/NGW Gaslieferant - eine Zumutung!"

Erenja/NGW Gaslieferant für den Niederrhein antwortet auf Emails gar nicht oder mit 2-monatiger Verspätung. Darin steht dann nichts, was meine Fragen beantworten würde. Geht jetzt ein halbes Jahr so. Keinen Hinweis auf Sonderkündigungsrecht, keinen Hinweis auf Erhöhungen, nur, dass die Abschläge erhöht werden. Abschläge stiegen dann um gut 400%. Frage nach Fristen in Bezug auf Sonderkündigungsrecht wurden nicht beantwortet. Verweis auf Telefonhotline nutzlos, da noch nie jemanden erreicht. Immerhin habe ich herausgefunden, wann ich regulär kündigen kann, und auch wenn das noch ein großer Zeitraum ist, ich werde bei diesem Verhalten zu 100% kündigen. Ich bin der, der zahlt, und erwarte dafür eine Belieferung mit Mindestservice gegenüber mir, dem Kunden von Erenja/NGW. Der Zustand dort dauert einfach schon zu lange an. Es kann für mein Verständnis nicht sein, dass ein eingesessener Betrieb so lange braucht, um Maßnahmen entsprechend der Betriebsschwierigkeiten zu entwickeln und umzusetzen. Das geht so nicht. Da hilt nur: Weggehen.

"Grundversorger für Ihre Aktionäre"

Lasst die Finger davon. Ungerechtfertigte Erhöhungen ohne Erläuterung, keine Kommunikation möglich

"Ständige Schwierigkeiten. Nicht zu empfehlen."

Ständige Schwierigkeiten werden jetzt dadurch gekrönt, dass unser Restguthaben seit 2 Monaten unterschlagen wird. Telefonisch ist keiner zu erreichen und auf Nachrichten reagiert niemand.