"Dringend von abzuraten "

Ich warte jetzt seit Wochen auf die Rückmeldung meines unterschriebenen Vertrags. Bei telefonischer Nachfrage wurde ich als "Sp*cko" tituliert und auf E-Mails kommt keine Reaktion.

"Absolut nicht zu empfehlen"

Absolut nicht zu empfehlen. Tun sie alles, um woanders einen Gas Vertrag abzuschließen.

Das schlimmste ist, dass es sich hier um einen Grundversorger für einige Regionen handelt!

Inkompetente Mitarbeiter am Telefon. Auf Emails wird nicht geantwortet. Zählerstandsübermittlung kann man Online machen aber zur Jahresabrechnung wird grundsätzlich einfach viel zu viel geschätzt. Wenn die Jahresrechnung kommt, kann man um korrektur bitten, aber eine Antwort kommt nicht.

"Ich rate von Erenja bei Stromanbieterwechsel ab"

Wie andere zuvor berichtet haben, hier oder anderswo: Erenja schafft es leider nicht, rechtzeitig neue Stromkunden "onzuboarden", d.h. konkret war ein Starttermin 1.11. auswählbar, vorher und nachher hatte der tel. Kundenservice versichert, dass es klappen wird, jedoch ist heute der 22.11. und der schriftlich zugesagte Starttermin am 24.11. steht in den Sternen... danke für nichts!

Problem hierbei: wir zahlen seit geraumer den teuersten Grundversorger-Tarif, d.h. fast das doppelte pro Monat...!!!

Mir wurde auch mehrfach telefonisch versichert, dass ich eine Entschädigung erhalte, man wolle sich dazu nochmal melden (ebenso um mir überhaupt mal den aktuellen Bearbeitungsstatus mitzuteilen). Passiert ist bislang rein gar nichts, ich selbst musste vorhin anrufen.

Lieber paar Cent pro KWh mehr zahlen und dann einen einfachen Prozess ohne Stress durchlaufen. Erenja kann es halt nicht (zugegeben: einige andere auch nicht). Am besten vorher die Kundenbewertungen durchlesen.

"Guten Tag zusammen,"

Guten Tag zusammen,

ich gehe nun nach Wochen davon aus, das diejenige Person im Hause Erenja, welche mit Zahlen umgehen kann im Urlaub ist.
Es würde zumindest erklären warum auf keiner meiner Mails eine Reaktion erfolgt.
Ich bin so frei und berechne meinen Abschlag (nach einer erheblichen Falschkalkulation durch ERENJA (wie auch im Jahr 2022)) selbst!!
Auch hier gehe ich davon aus, das spätestens im Januar 2025 eine MAHNUNG erfolgt.
Ich finde eure Leistung dem Kunden gegenüber schon BEACHTLICH.
Nun wünsche ich, sofern überhaupt jemand diese Mail liest, ein sonniges Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

"Dank Frau Alk.."

Dank Frau Alk... hat alles reibungslos geklappt. Danke nochmal

"Erenja antwortet nicht"

Erenja kassiert über 2000 EUR, antwortet seit Monaten nicht auf Rückfragen zur Rechnung, obwohl eine Beantwortung in 5 Tagen zugesagt wird. Abschlagszahlungen werden nicht aufgeschlüsselt. Die veröffentliche Faxnummer ist auch nicht erreichbar. Grundpreis doppelt so hoch wie marktüblich. Erklärungen zur Co2 Erstattungsverpflichtung des Vermieters werden nicht angeboten. Kundenservice ungenügend. Schulnote 6

"Toller Service"

Toller Service

"Gutschrift der Endabrechnung wird kleckerweise überwiesen"

am 28.08.2024 bekam ich die Endabrechung für das Jahr 2023 und am 2.09.2024 für dieses Jahr. Zusammen ergab sich eine 4stellige Gutschrift.
Die Gutschriften sollten in den nächsten Tagen erfolgen.

Ich habe nun kleckerweise in 4 Überweisungen einen Teil der Gutschrift erhalten, es ist aber immer noch ein offener Betrag, der trotz Nachfrage per E-Mail ( eine Antwort habe ich bis dato nicht bekommen) und 2 Anrufe, wo man mir fest eine zeitnahe Rückmeldung versprach, die jedoch natürlich nicht erfolgte.
Ich zahle meinen Abschlag auch nicht in kleinen Beträgen ab....
Aus diesem Grund habe ich nun den Verbraucherschutz informiert und sollte bis nächste Woche nicht der Restbetrag auf meinem Konto verbucht sein, schalte ich einen Anwalt ein.

Sowas hab ich noch nie erlebt...wirklich mehr als unverschämt!!!!!

"Sehr schlechte Kommunikation."

Sehr schlechte Kommunikation.
Leider trotz Mail und mehreren Telefonaten keine Rückmeldung.
Service geht anders.
Ob hier zu wenig Mitarbeitern überlastet sind, oder einfach nur kein Interesse besteht kann ich nicht beurteilen.

"Erenja AG meine Erfahrung"

Ich habe bei der Firma Erenja AG zum 1. September ein Stromlieferung beauftragt, der aber nicht seitens der Firma umgesetzt worden ist. (Der Antrag wurde nicht bearbeitet)
am 10. September habe ich den Antrag wegen Nichtlieferung einen Widerruf geschrieben. Dieser widerruf wurde mir auch von der Firma Erenja AG am 10. September bestätigt. Im Anschuss habe ich bei einen anderen Anbieter einen neunen Vertrag abgeschlossen.
Jetzt hat mit die Stadt Werke geschrieben das der neue Anbieter nichts liefern kann weil Erenja den stadtwerken mitgeteilt hat das sie die Versorgung machen wollen.
Der neue Anbieter kann nicht machen, Erenja kommt nicht in die Pötte um den stadtwerken mitzuteilen das sie nicht der Lieferant sind.
……….
Nachtrag 23. September 2024
Alles wird gut!

Nach meiner Kritik die ich oben geschrieben habe muss man natürlich auch im Anschluss, wenn der Vorgang mit einem positiven Abschluss endet ein paar Zeilen in dieser Bewertung schreiben. Heute hat mich ein sehr netter Mitarbeiter, der für den Bereich zuständig ist angerufen. In diesem Telefonat wurden die Probleme aus der Welt geschafft. Ich möchte mich noch einmal bei dem Mitarbeiter für das tolle Telefonat und Unterstützung bedanken.