"Inacceptable"

Commande effectuée le 30 mars, nous sommes le 22 juillet et toujours rien reçu. C'est inacceptable. Surtout au prix que l'on paye.

"Terrible customer service"

Terrible customer service! If you can buy someplace else, I recommend it. We took advantage of their sale period and ordered all of our outdoor furniture spending 10,000 euros (shipping & handling included). We live in Switzerland so the delivery came from Italy. The delivery was done through the swiss post office with just one person who was told to leave it at the door! The shipment wasn't complete so the remaining items came UPS where we had to pay the shipping..200chf!!!!! Then we just received a bill for 960chf for shipping and handling!!!!! NO RESPONSE from Unopiu!
Its disgusting and no sale is worth this hassle. Buy someplace else.

"A FUIR ABSOLUMENT"

A FUIR ABSOLUMENT. J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas mettre 0 étoile sinon je l'aurais fait. J'ai acheté en novembre 2016 une pergola chez UNOPIU voulant profiter de la soit disant "promotion". de 30 %. De 1 730 € je j'ai donc réglé 1 211 €. Mais attention, leurs schémas sont faux et indiquent des côtes entraxe (entre poteaux) et c'est seulement en déballant que l'on découvre que ces côtes sont en fait des côtes "hors tout" compris la volute!! Ce qui a tout changé, puisque pour moi la pergola ne pouvait plus être montée et je me retrouve avec une pergola de 1 200 € sur les bras. J'ai écrit deux fois à UNOPIU qui n'ont même pas daigné me répondre. De plus, la pergola en question est vendue actuellement 995 € sur le site UNOPIU. !! J'ai vraiment le sentiment de m'être fait arnaquée. J'attend toujours une réponse de leur part, Je ne pensais pas que cette société était aussi peu sérieuse. je ne pense pas en rester là et je vais faire appel aux services d'un avocat.

"Aucun suivi, aucune information"

j'ai fait un achat sur ce site: pas de nouvelles après 10 jours. je les contacte par email pour apprendre que la commande n'est pas passée informatiquement alors que ma carte de crédit a été débitée le jour même ( une de leurs closes, même si la marchandise n'est pas disponible!!!). Apparemment la commande est refaite. 15 jours après toujours rien. Je les contacte à nouveau par email pour apprendre que cela est du à la période de solde alors que ma commande n'est pas du tout en solde. Quand je téléphone à la personne en charge pour la France, on me dit cette fois ci que c'est le lot qui a un défaut... encore 3 mois d'attente. en résumé: site de vente très mauvais au niveau du suivi, de l'information et de l'efficacité alors qu'ils ne se privent pas de débiter la carte de crédit immédiatement.