"Ware gut, Kommunikation meh."

Die Qualität der gelieferten Matratze war voll in Ordnung, der Weg, bis sie aber überhaupt hier ankam, ist allerdings deutlich verbesserungswürdig.
Es hapert bei betten-abc offensichtlich an der Kommunikation. Die angegebene Lieferzeit wurde um mehrere Wochen(!) überzogen. Dass das so kommen würde, erfuhr ich aber erst, nachdem ich 14 Tage nach der ursprünglich ausgemachten Lieferzeit noch immer nichts von der Firma gehört hatte und dort anrief.
Mir wurde dort dann telefonisch ein neuer Lieferzeitzeitraum mitgeteilt. Als der dann auch ohne jedes Feedback verstrich, schrieb ich eine Mail, in der ich drohen musste, die Bestellung komplett zu stornieren. Drei Tage nach der Mail bekam ich dann einen Textbaustein, ohne Sorry, ohne irgendwas mit einem dritten Terminzeitraum. Der wurde im Endeffekt dann auch erreicht. Es wäre aber einfach besser gewesen, wenn betten-abc von sich auf die Idee gekommen wäre, dass ihre Kunden sich über die Information freuen würden, dass sich eine Bestellung verzögert, gerade wenn es um mehrere Wochen geht.

"Sehr gerne wieder"

Zügige Lieferung,sehr guter Kundenservice, hatten eine kleine "Laufmasche "an der Matratze,unkompliziert 3 Lösungsvorschläge erhalten und Problem behoben,mit der Ware sind wir auch zufrieden, würden wieder bei Betten-ABC bestellen,leider gibt es die tollen, Spannbettlaken nur in 2 Farben,hätte gern mehr davon

"Wir haben einen 7 Zonen Lattenrost als…"

Wir haben einen 7 Zonen Lattenrost als Bausatz gekauft. Das Produkt macht einen guten Eindruck, jedoch ist die Montageanleitung unglaublich schlecht. Für jemand, der zum ersten Mal einen Lattenrost zusammenbaut, sind etliche Montagefehler vorprogrammiert. Daher nur 2 Sterne.

"Grauenhafter Kundenservice"

Matratze bestellt; nach 4 Zustellversuchen seitens DPD wurde beim 5. Versuch die Matratze einfach in unsere Einfahrt gefeuert. Zuvor hatte ich ABC Betten bereits mitgeteilt, dass die Lieferung deutlich zu lange dauert und ich die Matratze nicht mehr haben möchte und ich die Annahme bei DPD verweigern werde.
Ist halt schwierig wenn die Matratze dann doch in die Einfahrt geworfen wird und man sich nun um die Retourenabwicklung selbst kümmern muss.
Also Kontakt zum Kundendienst von ABC Betten aufgebaut. Diese bestehen doch tatsächlich drauf, dass die Remission ausschließlich über DPD erfolgen muss. Das Problem hierbei ist, wenn bereits 4 Zustellversuche gescheitert waren, wie bitte soll dann eine Abholung bei DPD funktionieren? Zumal ein Abholzeitfenster von 08 bis 17 Uhr vorgegeben wird? Wer von dem arbeitenden Volk ist denn ganztags zu diesen Uhrzeiten zu Hause?
Der nächste DPD shop ist ebenfalls über 20km entfernt.
Unter solchen Gegebenheiten gibt es dennoch keine Kulanz seitens ABC BETTEN die Situation kundenorientiert zu lösen! Man wird vom Kundendienst regelrecht genervt mit 2Sätzen abgetan.
Auf meinen Vorschlag ein DHL ODER HERMES Retourenlabel zu senden wurde nicht eingegangen und es gleich abgelehnt. Das wäre für den Kunden hier im Einzelfall die beste Lösung gewesen, zumal DHL und HERMES in jeden kleinen Dorf zu finden sind.
Dies ist an Sturheit seitens ABC BETTEN kaum zu überbieten. Zumal ich als Kunde völlig unverschuldet in die Situation gekommen bin, da ich die Matratze NIE angenommen hätte!
Wer so mit seinen Kunden umgeht, hat es einfach nicht verdient Umsatz zu erwirtschaften...heut zu Tage ein absolutes NO GO!

"Matratze nach 6monaten durchgelegen"

Matratze nach 6monaten durchgelegen. Keine Garantie. Rate ich von ab. Schlechter Kundenservice. Nie wieder. Finger weg.

"Top!"

Ursprünglich haben wir dort wegen der günstigen Matratzen im Sondermaß bestellt, die haben so sehr überzeugt, nicht nur preislich sondern auch qualitativ, dass wir nun alle unsere Bettwaren dort beziehen. Preise sind spitze und die Qualität liegt weit über dem was man anderswo fürs gleiche Geld bekommt. Top!

"Keine Ware, kein Geld, keine Info."

Sei zwei Wochen warte ich auf meinen Lattenrost. Der Verkäufer hat mir geschrieben dass am 27.12.2019 den Lattenrost wurde verschickt. Leider bis heute 08.01.2020 ist noch nicht angekommen. Ich habe die Rückzahlung angefordert und der Verkäufer hat mir geschrieben... dass der Lattenrost wurde BEREITS an die Spedition übergeben!!! Wieder???
Also für mich unseriöser Verkäufer. Finger weg von Betten-ABC.

"Kann weiter empfohlen werden"

Haben dort ein Boxspringbett bestellt. Lieferung wie angegeben, gut verpackt, einfach aufzubauen.

Qualität muss sich sich zeigen. Haben nach 6 Monaten das Gefühl, dass der Topper nicht ganz so hochwertig ist (leichte Kuhlenbildung). Aber das müssen wir weiter beobachten.
Laut Firma wäre ein Austausch aber kein Probleme.

Natürlich muss man Preis-Leistung sehen und da können wir uns nicht beschweren, ganz im Gegenteil.

"Alles super gelaufen!"

DIe Firma BettenABC verkauf über ihre Website und über AMAZON alles was zum Bett gehört. Ich habe mir dort ein neues Lattenrost gekauft.

Die BEschreibungen sind ausführlich und vollkommen zutreffend. Die Preise sind nach 4 Wochen vergleichen einfach gut bei BettenABC und der Kundenservice ist schnell und richtig.

EInfach 5 Sterne.