"Très bon suivi et très bonne écoute de…"

Très bon suivi et très bonne écoute de la part de ma conseillère. Super service !

"Merci à Amel pour sa précieuse aide…"

Merci à Amel pour sa précieuse aide pour le devis sur-mesure réalisé !

"De vrais Professionnels !"

On reconnait un vrai professionnel sur sa capacité a prendre en charge les SAV, rien à redire sur le Service d'Exaprint, nous travaillons ensembles depuis de nombreuses années et nous continuerons à le faire ! Un grand Merci a Marjorie.F pour son suivi et son professionnalisme de tous les instants !

"Pour les dèlais on vous envoie dans le mur"

Comme très souvent les délais ne sont pas respecter.
En particulier sur un de leur atelier de Perpignan. J'ai payé une bâche en J0 et elle n'atrrivera que 5 jours après.J'ai eu le service qui semble t'il est en tele travail avec des gosses qui hurle derrière et qui ne connais absolument pas la logistique de transport en vous annoncant des date de livraison fausses.
Sur la quasi totalité de mes dernières commandes je n'ai eu que des problèmes de dèlais de livraison.
Comment peut t'on se revendiquer comme professionnel alors que lorsqu'il y a unb probleme vous tombez sur des personnes qui ne cherchent même pas à trouver des solutrions.

"Patience et compétence"

Ameni a été très patiente et m'a permis de finaliser ma 1ere commande.

"Résolution très rapide sur un problème…"

Résolution très rapide sur un problème avec une commande sur la livraison qui était revenu à l'expéditeur.
Le service client Exaprint et plus particulièrement Vivien, à été au top car dans la matinée cela à été réglé !
Rien à redire, je félicite l'efficacité.

"Parfait "

Parfait ! super rapide

"A fuir!"

Merci de me rappeler de vous laisser un mauvais avis en m'envoyant des newsletters non consenties.
Je vous ai commandé 4 bâches de grand format pour un événement, et vu que nous étions 3 entreprises à devoir nous coordonner, nous étions assez serrées sur le timing. Avant de passer ma commande, je vous ai téléphoné, exprès, et une dame m'a garanti que la commande serait prête. Donc, je paie et je télécharge mes fichiers. Je téléphone le lendemain pour être sûre que tout soit bon. On me garantit que oui. Le weekend passe, et j'attends l'email d'expédition. Le mardi, je n'ai rien, je téléphone. Là, on m'annonce que ma commande n'a pas été prise en compte! Que entrela fabrication et l'expédition, je ne la recevrai que le lundi ou le mardi suivant! Mon événement est le samedi!!! Je demande si je peux payer un supplément : non. Je suis en larmes. Un homme me dit finalement qu'il va exceptionnellement faire passer ma commande en priorité. Mais je laisse passer le déjeuner, et j'ai un doute. Je rappelle, et là, j'ai une dame au téléphone. Elle souffle, son collègue n'a prévenu personne, et m'a encore une fois menée en bateau!!! Elle a l'air de comprendre mon désespoir. Je suis engagée professionnellement, et ce serait une cata pour nous. Elle me dit qu'elle va appeler l'atelier auquel ils ont soustraité la commande (ben oui, évidemment, c'est pas eux qui fabriquent mais c'est dit nulle part!) Elle me rappelle pour me dire que son intervention n'a servi à rien. Je demande donc à annuler ma commande. Elle m'indique que pour ça, il faut que je le demande par email. Je viens d'envoyer mon email d'annulation lorsque je reçois un email d'exaprint m'indiquant que ma commande est en cours de fabrication. Je rappelle donc encore une fois, et là, on m'annonce que ma commande est bien en train d'être fabriquée, mais qu'on ne me garantit ni l'expédition, ni la livraison avant samedi. Et mon annulation? Ah mince! Ils ne l'ont pas vue à quelques minutes près, dommage! Entretemps, ma collègue avait trouvé un imprimeur local qui acceptait de nous faire la commande en urgence. Merci à lui mille fois!! Nous avons eu notre commande le vendredi. Quand à Exaprint, nous avons été livrées le samedi matin, du coup, en doublon. Nous les avons donc payé pour rien. Ca nous a couté très cher en stress. Et nous étions des clientes régulières, c'est depuis terminé, nous travaillons avec des gens sérieux.

"nickel"

aucun soucis , délai respecté, qualité impeccable, je recommande

"Toujours satisfait de la qualité"

Toujours satisfait de la qualité
Livré dans les temps, parfois un jour avant.
Merci à vous.