"I went to Crete and booked a room from…"

I went to Crete and booked a room from apartment hotel. It was said in Norwegian holidays website, that there is a pool. Well there was a pool, but it was not in use. I called them and the guy who answered, said that "well, according to google there is no pool". So if you make a reservation, remember that even Norwegian holidays admits that the information ain't true on their website and the customer should check the facts from google.

I was not prommised any compensation because of this. They said someone will contact me in 24 hours (one week ago), but so far nothing happened. So I do not recomend to use this company.

"Köp inte paketresa för då kan du inte…"

Köp inte paketresa för då kan du inte boka om flygresan.Köp flygbiljetten separat boka hotell själv köper du flygbiljetten direkt av Norwegian kan du boka om flygresan med ett tillägg på ca600sek.köper du paketresa måste du köpa ny flygbiljett vilket Norwegian holidays inte berättar! (möjligtvis någonstans i det finstilta)
Man har även reserverat ca 7000sek. på min bank fast att resan inte gick igenom på nätet . Pengarna är 3dagar senare inte tillbaka på kontot fick betala resan en gång till hoppas pengarna kommer tillbaka?

"Fra en "All-in kunde""

Hej Norwegian.
Som snart mangeårig kunde hos jer og som kunde i jeres bank som jeg bruger som primærbank med transaktioner for mere en 60.000 dkr årligt og som bruger af jeres opsparing med over 200.000 dkr, så er vi altså tæt på en skilsmisse :-(
Hvis jeg skal lægge mit liv i jeres hænder i.f.m.flyvning og min økonomi og opsparing - så skal tingene være i orden.
Det er de ikke :-(
Jeg købte en rejse med afgang i morgen CPH-HEL, HEL-RVN med hjemrejse på onsdag.
Først aflyser i CPH-HEL og rykker den til dagen før, uden at tilbyde overnatning. Det løser jeg ved at købe billet hos SAS.
Så aftaler jeg med jeres kundeservice at jeg skal have en kuffert med på den resterende del af turen som gennemføres hos jer HEL-RVN & RVN-HEL, HEL-CPH, men ser at i kun tilføjer den på HEL-RVN.
Nu har jeg så forsøgt at tilføje kufferten selv adskillige gange over den sidste uges tid, men jeres hjemmeside fejlmelder og henviser til at ringe til jer. Dette har jeg gjort flere gange og hver gang får jeg at vide at jeg så ikke kan betale med mine cashpoints over tlf.
Det er JERES hjemmeside der nu har fejlmeldt i snart en uge, så må i da enten afvige for jeres regler og acceptere betaling med cashpoints over tlf, eller komme en trofast kunde til undsætning og tildele mig baggagen uden beregning som et plaster for al den tid jeg har brugt på dette.

"Sehr gut und mega gut"

Sehr gut und mega gut

"Booking nummer 246096"

Booking nummer: 246096
Incident: 181126-001723

Søndag d.25/11-18 bestiller jeg en rejse til Agadir/Marokko i julegave til min mand fra d.16/2-23/2-19 med hotel.
Til min forfærdelse opdager jeg 10 min. efter, at jeg har booket den forkerte måned/dato Det skulle have været fra d.16/3-23/3-19😱
Jeg ringer straks til Norwegian Holidays der meddeler mig, at jeg kun kan kontakte dem via mail, hvis det drejer sig om ændringer i rejsen.
Jeg har så været i korrespondance med Eva R. hos Norwegian Holidays i en uge nu!
Hendes svar er nærmest kun en copy-paste af Norwegian Holidays betingelser.
Jeg bliver på ingen måde mødt med forståelse.
Jeg ønsker ikke at afbestille vores rejse, men at ændre i datoen!
Jeg har været i kontakt med hotellet og fået en skriftlig bekræftelse på, at jeg sagtens kan ændre i datoen for bookingen hos dem, men Eva R. vil på ingen måde hjælpe os med dette.
Jeg SKAL afbestille hele rejsen og derved miste hele beløbet for hotel bookingen!!!
Jeg har de sidste 20 år rejst med Norwegian flere gange årligt og jeg forstår ikke, at I ikke ønsker at hjælpe os!
Det er en meget uheldig situation, som sagtens kan løses, ved en simpel dato ændring.
Jeg havde forventet et langt større service niveau fra jeres side end jeg indtil videre har modtaget.

Amæl Rachdi Banks

"Flyrejse OK. Hotelbooking forkert og via Expedia"

Bookede fly + hotel. Flyrejsen var fin, men der var problemer med hotelbookingen. Vi havde booket 7 nætter, som var bekræftet af NH, men hotellet havde en booking (til vores overraskelse via Expedia) på 6 nætter, som for øvrigt ikke var betalt. Hotellet ville have EUR 6-700.
På bookingbekræftelsen fremgik, at værelserne havde "gratis vand på flaske", hvilket hotellet ikke kendte noget til.
Det er yderligere ikke hensigtsmæssigt at have en bookingbekræftelse på dansk i et fremmed land (Marokko), når der er en tvist.
Vi måtte skifte hotel den sidste nat. Og jeg brugte mere en 1½ time i telefonen til NH i Norge, til mindst DKK 25 pr. minut (takst til Danmark ifølge TDC).
Jeg har klaget til NH og afventer spændt et svar.

"Don't ever use Norwegian Holidays"

I bought a travel through NORWEGIAN HOLIDAYS. I wanted a car so they suggested me to hire a car through CARTRAWLER. When hiring the car I was prompted to buy a full insurance; ie. No matter what happened to the car I should pay nothing. I did through AXA. So I went to the destination (Tenerife South Airport) and picked up the car at INTERRENT. Even though I did not have to pay anything in case of a damage, I should pay 300 Euro in depositum. I gave them my VISA/Dankort, where the VISA part is a credit card. They did not accept that so I had to pay 200 Euro (a rebate) which I never got back. Further I had to pay 100 Euro in deposit which I got back. FUNNY. Now they could use my VISA card but not else. I asked my bank and they also state: Interrent did demand that I showed a credit card. Then I would pay 200 Euro, which would be paid back after the rent of the car. I had to pay 200 Euro on my VISA card but why can't that be paid back?? It does not make sense to my bank. Another thing is, that Interrent accepted payment with the VISA card, so what is the problem using that card? All 3 companies denies any responsibility.
My advice to you folks: DON’T EVER USE NORWEGIAN HOLIDAYS, CARTRAWLER or INTERRENT.
AND NOW THEY ANSWER ME BUT THEY CAN'T READ AT ALL. IT IS SO SAD

"Forretningsmoral?"

Jeg købte - og forudbetalte - en kombineret flyrejse og billeje i uge 38.
Flydelen fungerede upåklageligt, men bilen var ikke som aftalt i lufthavnen ved ankomst. Og da vi havde været så uforsigtige at rejse en søndag, var det ikke muligt at kontakte Norwegian - de holder nemlig lukket i weekender og ferier!
Vi måtte derfor konferere med den udlejer Norwegian havde en aftale med, og som ikke mente at der var en ordre. Det endte med at vi måtte tage videre uden bil. Efter at have kontaktet Norwegian mandag morgen, lykkedes det at få leveret en bil mandag eftermiddag.
Jeg fik at vide at jeg kunne indsende en klage når vi kom hjem, hvilket jeg gjorde.
Så langt så godt.
Efterfølgende har jeg modtaget en kortfattet besked om at de har kontaktet udlejeren, og at jeg vil høre nærmere. Jeg har svaret tilbage at deres korrespondance med deres leverandør er mig uvedkommende, og bedt dem (endnu engang) om at forholde sig til at de har modtaget betaling for en varer de ikke har leveret fuldt og helt.
Men der er nu efter 3 uger fortsat tavshed fra Norwegians side, og det er svært ikke at tolke det som at de reelt er ligeglade.
Og det er svært at forstå - det havde været så let at gøre det ordentligt!