"Vietnam in all seinen Facetten"

Vietnam in all seinen Facetten

Der Reiseleiter hat uns am Flughafen abgeholt und dann sind wir direkt 5 Stunden du Hanoi gerannt nach einer 30 stündigen Anreise. Im Wasserpuppentheater sind dann alle aus unsere Gruppe eingeschlafen. Auch fehlte ein Einstieg in die Kultur des Landes, da unser Reiseleiter kaum etwas erzählt hat. Das Thema Vietnamkrieg wurde komplett ausgelassen.
Der Reiseleiter wurde auch immer in anderen Hotels untergebracht und war so weniger präsent. Die Nächte hat er mit den schbarchenden Busfahrern verbracht und war somit tagsüber übermüdet.

Die Zugübernachtung hat gut funktioniert nach Sapa.
In Sapa ist viel los und es ist sehr touristisch. Von dem Batikikkurs wusste unser Reiseleiter vorher nichts und hatten nur 10 Minuten Zeit für unser Kunstwerk, denn dann hieß es wieder hopphopp weiter.

In der Halongbucht gab es nicht wie angegeben die Kanutour.

Der Stadtrundgang in Saigon war völlig überflüssig, da wir nur die Gebäude von Außen gesehen haben und der Reiseleiter wieder viel zu schnell ging.
Die Streetfoodtour war das absolute Highlight.

Hoi An war wirklich toll, aber die Radtour zum vermüllten Strand war unnötig, denn man hätte lieber durch die Dörfer fahren können.

Das Hotel am See war am Besten, leider kannt der Reiseleiter sich dort nicht aus und sagt, man könne dort nicht spazieren gehen. Doch ein paar Straßen weiter war das tollste und authentische Dorf, dass wir erleben durften.

Das Resort in Mui Ne fand ich furchtbar. Wer All inklusive Urlaub mit Deutschen und Russen mag, die alle Liegen reservieren und nur futtern, ist hier richtig.
Sobald man die Anlage verlässt, wird man vom Müll erschlagen. Der Strand und der Hafen sind eine einzige Müllhalde, das ist traurig. Das sind nämlich die letzten Eindrücke vor der Abreise und bleiben in Erinnerung. Wir waren auch 5 Stunden vor Abflug am Flughafen, was sehr geschlaucht hat.

Der Reiseleiter hat während der Reise 50 Euro für Trinkgelder eingesammelt. In diesem günstigen Land wurden niemals 500 Euro für Kofferträger, lokale Guides oder Fahrer ausgegeben. Ob am Ende der Reise noch etwas von unserem Geld übrig war, wurde uns nicht gesagt.

"Enttäuschende Reiseerfahrung mit Papaya – nicht zu empfehlen"

Unsere Reise nach Ecuador und Galapagos mit Papaya Reisen war leider eine große Enttäuschung. Trotz der hohen Kosten und der angepriesenen Qualität gab es zahlreiche Probleme:

Unzumutbare Transporte: Wir verbrachten viel Zeit in einem unbequemen Bus mit durchgesessenen Sitzen und fehlendem Stauraum. Die Streckenführung war schlecht geplant, wodurch wertvolle Zeit verloren ging.

Hotelunterkünfte: Mehrfachbettzimmer waren teils unzumutbar – darunter ein Zimmer, in dem fremde Personen im gleichen Bett schlafen sollten. Die Hygienestandards einiger Unterkünfte, wie z. B. im Hotel Wittmer, waren erschreckend. Auf den Galapagos-Inseln litten wir unter beengten, ungepflegten Zimmern ohne den beworbenen Komfort.

Mangelhaftes Essen: Die Qualität der inkludierten Mahlzeiten war oft unzureichend. Das angebliche Weihnachtsessen war ein liebloses, hektisch serviertes Menü, das uns enttäuschte. Mehrere Mitreisende, einschließlich uns, hatten danach Magen-Darm-Probleme.

Schlechte Organisation und Kommunikation: Programmänderungen wurden nicht transparent kommuniziert. Alternativen, wie das Beobachten von Kolibris und Schmetterlingen, konnten die ausgefallenen Highlights (z. B. Amazonasbesuch oder Tierauffangstation) nicht ersetzen.

Bootstransfers auf Galapagos: Die Transfers waren unbequem und schlecht organisiert. Das Boot war eng und machte einen unsicheren Eindruck.

Positiv hervorzuheben ist der Einsatz unseres Reiseleiters Ricardo, der trotz der vielen Mängel stets bemüht war, das Beste aus der Situation zu machen.

Insgesamt war die Reise jedoch ein Reinfall und der Preis in keiner Weise gerechtfertigt. Wir sind nach vier Reisen mit Papaya nun leider komplett enttäuscht und können diesen Veranstalter nicht mehr empfehlen.

"Waren zum dritten Mal mit Papaya Tours…"

Waren zum dritten Mal mit Papaya Tours unterwegs. Diesmal Ecuador/Galapagos über Weihnachten 2024. Der Reiseverlauf wich stark von der geschuldeten Leistung ab. Der Aufenthalt in der von Papaya selbst hoch gelobten Hakuna Mata Lodge entfiel ganz. Über die Reiseänderung wurde 1 Tag vor Abflug informiert. 2 weitere Hotels wurden entgegen den Angaben des Reiseverlaufs zum Zeitpunkt der Buchung einfach ausgetauscht. Auf Monierung beim Reiseleiter vor Ort und in Köln wurde nicht reagiert. Insgesamt unterirdische Leistung zu diesem Reisepreis! Für uns nie wieder .....

"Keine Empfehlung"

Wir haben mit Papaya Tours das schöne Land Mexiko bereist.
Leider hatten wir einen Busfahrer,der ab und an in Sekundenschlaf gefallen ist und eine unemphatische Reiseleiterin.
Die Hotels waren teilweise schlecht,am schlimmsten war ein Zeltcamp an der Karibik,200 Meter von der 4 spurigen Autobahn entfernt.Warum bucht man so etwas bei einer teuren Reise?
Unser Feedback wird mit schönen Worten beantwortet, aber einen Ausgleich gibt es nicht.Da hätte man Fotos machen sollen und sich vor Ort beschweren müssen.
Naja,Kulanz und Kundenfreundlichkeit ist das nicht.
Ich werde Papaya Tours in meinem Freundeskreis nicht weiterempfehlen,die sollen ihr Geld sinnvoller ausgeben!

"Costa Rica mit Mietwagen - gerne wieder"

3 Wochen Costa Rica mit Mietwagen bereist, von Papayatours beraten, Reisebaustein Tortuguero, Mietwagen und Hotels über Papayatours gebucht - gerne wieder!
Die Reise war toll, es hat bis auf einmal eine Kleinigkeit alles hervorragend geklappt. Die Kleinigkeit war, dass laut Reiseplan die Unterkunft mit Frühstück gebucht war, die Unterkunft aber die Reservierung ohne Frühstück vermerkt hatte. Nach kurzer Email wurde uns von Papayatours sofort eine Lösung präsentiert.
Alle von Papayatours empfohlenen Unterkünfte waren super, insbesondere war ihre Lage immer praktisch und nahe den Ausflugszielen, die wir fast alle vor Ort spontan gebucht hatten. Die Empfehlungen von Papayatours waren dabei hilfreich und gut. Die Unterkünfte waren natürlich entsprechend der jeweiligen Kategorie auch mal einfacher aber immer sauber und individuell. Einzig das Hotel in San José war etwas unpersönlich, aber als Transferhotel absolut ausreichend.
Die Guides der Partneragentur ARA Tours vor Ort waren immer (über)pünktlich, sehr freundlich und haben uns gute Tipps mit auf den Weg gegeben.
Die Entscheidung, das Land mit dem Mietwagen zu bereisen, war die beste überhaupt. Der von Papayatours vermittelte Mietwagen war top und die Tipps dazu (Wifi-Hotspot zur Navigation dazu buchen und Waze als Naviapp laden) waren unbezahlbar.
Bei unseren Stationen in den Bergen hatten wir leider Pech mit dem Wetter, dafür kann aber Papayatours nichts. Es hat die letzten Wochen ungewöhnlich viel in Costa Rica geregnet - der Klimawandel lässt grüßen. Mit Mietwagen waren wir aber deutlich flexibler als wir es mit Bustransfers gewesen wären.
Ich kann nur raten, die Reiseunterlagen der Agentur vorher gut durchzulesen und die darin enthaltenen Tipps zu befolgen. Das hilft enorm.

"Papaya Tours in Köln bietet einen…"

Papaya Tours in Köln bietet einen soliden Service, insbesondere mit dem Guide Prashant und dem Fahrer Kaji. Insgesamt eine zufriedenstellende Erfahrung.

"Angenehme Zusammenarbeit "

Mit den Kollegen von Papaya Tours ist die Zusammenarbeit eigentlich meistens recht angenehm und sie haben unsere gemeinsamen Kunden gut im Griff. Gerne weiter so.

"Mangeldes Beschwerde und Fehlermanagement"

Als erstes möchte ich anmerken, dass die gebuchte Reise in Peru unseren Erwartungen entsprochen hat .
Die Organisation der Flüge und der Umgang mit uns als Kunden von Papaya Tours in Deutschland war allerdings eine große Enttäuschung. Beim Hinflug wurde unsere Sitzplatzreservierung mit mehr Beinfreiheit einfach vergessen. Auf dem Rückflug wurde ein Platz am Notausgang reserviert, obwohl ich aufgrund meines Alters dort nicht sitzen durfte. Bei Hin und Rückflug waren Sitzplätze mit mehr Beinfreiheit dann nicht mehr verfügbar. Der Hinflug wurde durch die Fluggesellschaft storniert und erst einen Tag später durchgeführt. Verspätete Informationen von Papaya Tours, keine Kontaktaufnahme bezüglich des geänderten Reiseverlaufs, keine Entschuldigung. Missverständnisse aufgrund von veralteten Unterlagen wurden heruntergespielt. Der Umgang mit diesen Fehlern war extrem enttäuschend und somit mangelhaft. Es entstand der Eindruck, dass Papaya Tours in Deutschland lediglich den Vertrieb von Reisen nach Peru organisiert. Unterstützung aus Deutschland während der Reise gab es nicht . Die geschilderten Probleme wurden mit dem Satz “wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen“ abgetan . Die Reaktion auf meine Beschwerde erfolgte verspätet per Email ohne Bemühen um eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung. Die Antworten auf meine Mails waren nicht nur zu spät, sondern auch noch unpersönlich und somit nicht lösungsorientiert und wurden zuletzt nicht mehr beantwortet.
Insgesamt war Erfahrung mit Papaya Tours letztlich so frustrierend, dass wir die Gruppenreise nach Peru nicht empfehlen können.

"Ein unvergessliches Erlebnis. Außergewöhnliche Tierwelt, tolle Landschaften und nette Menschen."

Unserer Reise Naturparadies hautnah Ecuador und Galapagos war in jeder Hinsicht perfekt. Unser engagierter Busfahrer Carlito und unsere außergewöhnlich kompetete, gut strukturierte und sehr herzliche Reiseleiterin Lorena haben mit großem Engagement, viel Wissen Empathie und Temperament uns ihr wundervolles Land näher gebracht. Die Unterkünfte waren gut, auf den Galapagos in sehr schöner Lage. Die Reise war sehr gut organisiert.

"Unsere Ecuador/Galapagos Reise war in…"

Unsere Ecuador/Galapagos Reise war in jeder Hinsicht perfekt. Der Reiseleiter Frieden Schenkel hat uns sein Ecuador mit viel Wissen und Empathie nähergebracht. Die Unterkünfte waren sehr gut und alles hat hervorragend geklappt. Von Unruhen im Land war nichts zu spüren, wir haben uns zu jeder Zeit sicher gefühlt Wir können diese tolle Reise nur empfehlen. Sie wird uns immer in bester Erinnerung bleiben.