"Mooi en duurzaam initiatief"

Het wc papier wordt keurig thuis afgeleverd wat heel fijn is. Zo hoef ik het niet meer te halen in de supermarkt. Het duurzame initiatief is hartstikke goed. Doordat het wc papier niet wit is verwacht je niet dat het zacht is, wat het wel is. De leuke verpakking om de rollen is ook zeker een pluspunt. Ik raad dit iedereen aan.

"Toch weer niet op rolletjes"

Ik had gerecyceld papier besteld. Na betaling bevestiging met bamboe papier. Geen bericht van de bezorgdienst. Heb hierover gemaild. Kreeg de volgende een standaard mail. Pas na een aantal dagen een reactie op mijn mail. Ik vind de goodroll een prachtig initiatief maar van de 6 bestellingen die ik ooit heb gedaan zijn er maar 2 verlopen volgens verwachting.

"I wait a month now, no delivery yet. "

I ordered a month ago 24 rolls.
They promised delivery within 2-5 days. After a mail, they tell, that this is a problem, that they are so busy, it might take a week.
Every 3 days advertisements in my mailbox, but no sign of my 24 rolls.

"Incomplete bestelling"

Mijn bestelling miste de wc papier en ik kreeg de keukenrollen dubbel. Het klopt dat het even duurde voordat de bestelling werd verzonden maar het bedrijf heeft de teveel aan keukenrollen laten houden en alsnog de wcpapier verzonden. Ik werd netjes gebeld en het is geweldig afgehandeld.

"Eindelijk een duurzame rol die ook…"

Eindelijk een duurzame rol die ook zacht is!
Bestellen ging makkelijk. Abo is handig. Ik blijf klant !

"Super!"

Prachtig bedrijf met een heel mooi doel
Communicatie is goed als er vragen zijn. Producten fantastisch

"Excellten Customer Service"

Aside from the obvious, it is a great quality non-tree non-plastic doing good deeds product with perfect value from money - also quite excellent customer service.

"Levering duurt zorgwekkend lang"

Een tijdje terug was het pakket van mijn keuze niet beschikbaar, dus wachtte ik met bestellen. Ondertussen las ik in reviews dat de levering niet altijd soepel was, maar wel dat het uiteindelijk steeds goed kwam.
Half september was de webshop weer gevuld, dus heb ik besteld. Helaas liep het bij ons net als bij veel anderen: gemaild over waar de bestelling bleef, een standaard reactie zonder echt antwoord, klantenservice telefonisch alleen bereikbaar tussen 9 en 12 uur (en daar kom ik natuurlijk om 12:15 achter), nog eens mailen, standaardmail dat de bestelling wordt ingepakt, track&trace ontvangen die pas na een paar dagen te volgen is.
Maar... ook ik heb uiteindelijk (na 4,5 week) mijn bestelling ontvangen. En niet onbelangrijk: het is precies wat ik besteld heb en ik ben er blij mee.

Ik vond het eng lang duren. Het lijkt alsof The Good Roll op dit moment niet echt op rolletjes loopt. Zo'n groot (en dus best duur) pakket met wc-papier zou ik pas opnieuw durven bestellen, als de reviews beter worden.

Ik vind het overigens niet erg om (bijvoorbeeld) een week te wachten op mijn bestelling, maar ik zou dat wel graag willen weten wanneer ik de bestelling plaats. En een persoonlijke reactie op bezorgde vragen zou natuurlijk ook bijdragen aan het vertrouwen in een bedrijf.
Ik hoop van harte The Good Roll zijn zaakjes snel weer op orde heeft. Het is tenslotte een geweldig idee om de wereld op deze manier mooier te maken.

"Good bezig!"

Wij zijn al lange tijd blij met de rollen van The Good Roll.

"Geen levering, geen contact, geld wel geincasseerd"

Ik waardeer de producten van The Good Roll heel erg, en heb op 19-09 daarom (weer) meerdere producten besteld. Op de website wordt de indruk gewekt dat bestellingen na circa 1 werkdag worden verzonden. Ook in de bevestigingsmail wordt geschreven dat de t&t-code waarschijnlijk al is ontvangen.
Na anderhalve week heb ik een mail gestuurd voor een update, omdat ik geen t&t noch de bestelling had ontvangen. Ik kreeg als antwoord dat ik waarschijnlijk eind die week de bestelling geleverd zou krijgen. Begin deze week heb ik gemaild of ik een eerlijk antwoord kon krijgen tav de levering, of dat we anders iets konden afspreken dat ik mijn geld terugkrijg. Dan bestel ik wel weer als men de boel op orde heeft. Daar heb ik geen reactie meer op gehad...
Het stoort mij dat ik wel per ommegaande de bestelling moet betalen, maar dat The Good Roll haar deel van de overeenkomst niet nakomt, en daar ook niet pro-actief over communiceert.

12-10-24: Dank voor de reactie The Good Roll, ook via de mail. Vervelend dat jullie zoveel tegenslag hebben (gehad) en fijn dat jullie daar transparant over zijn. Ik laat de bestelling vooralsnog staan, en wens jullie toe dat dit snel verholpen is.