"Den 25.03.2025 skrev jeg og klagede…"

Den 25.03.2025 skrev jeg og klagede over en Ballerina vase. I forbindelse med påfyldning af vand, slap vasen den meget tunge fod, faldt i vasken og gik itu. Jeg kan se, at den er limet på foden med en MEGET sparsom klat lim, hvilket er højst uacceptabelt, i betragtning af, at foden er så tun (og vasen dyr). I det autosvar jeg modtag fra Stori,dk, ville de vende tilbage indenfor 24 timer, måske lidt længere svartider ved spidsbelastninger. Jeg skulle ikke rykke for svar, for så ville jeg blive rykket nederst i køen 🤷‍♀️. Min tålmodighed er nu opbrugt, jeg har nærmest indstillet mig på, at jeg aldrig hører fra dem. Virkelig dårlig service, handler aldrig hos dem igen 😠😣

"Stori.dk og Andlight.dk INGEN KUNDESERVICE"

Jeg købte tidligere på måneden en Ballerina vase hos Stori.dk.
Modtog mail med besked om at det var deres søsterselskab Andlight der ville sende vasen. Okay tænkte jeg. Fin service.
Men, da jeg pakker vasen ud ser jeg der er fejl i den.
Jeg ringer samme dag (telefonen bliver ikke taget!) Jeg sender derefter en mail til Stori.dk
Jeg har har ringet til dem flere gange både til (Stori og Andlight), men de tager ikke telefonen og de svarer IKKE på mine mails.
I dag d. 27.03.25 har jeg fortsat ikke hørt fra dem.

På deres hjemmeside står der at køber selv skal sørge for returforsendelsen (køb af returlabel), hvilket jeg ikke synes er ok, når der er fejl i vasen og jeg ønsker mine penge retur.

Nu prøver jeg så for egen regning at købe returlabel og sende vasen med fejl retur til Andlight så må vi se om jeg overhovedet får mine penge retur incl. den købte returlabel.

Det er første og sidste gang der købes noget hos de to firmaer.

DER ER INGEN KUNDESERVICE OG INGEM REAKTION fra Stori.dk og Andlight.dk

"Øv har fået ballerina vasen blå"

Øv har fået ballerina vasen blå, brugt 1 gang og da jeg skulle tørre støv af løftede jeg den og foden faldt af 🫣 Hvorfor en en smuk mundblæst vase limer sammen ? Det er så dårlig stil, har fået den i gave og kan derfor ikke få byttet den.. Det er jo direkte farligt med den tunge krystal kugle …

"Købte 1"

Købte 1. marts en Ballerina vase som skulle bruges i gave i juni. Tjekkede ved modtagelse af pakke, at det var den rigtige vare. Afleverede vasen i gave den 20. juni, og så viser det sig at vasen er utæt. Skrev straks til Stori, som via autosvar bekræftede modtagelsen af min mail - de ville besvare denne inden for 24 timer, i spidsbelastninger længere. Der står i autosvar, at jeg ikke må skrive igen, for så kommer jeg bag i køen. Da jeg i dag den 25. juni stadig ikke har hørt fra dem, ringer jeg til dem, da jeg jo ikke må sende en ny mail. Men telefonen bliver ikke taget. Ikke nogen der fortæller hvor langt jeg er i køen. Så hvad gør jeg for at komme igennem til jer? En ny vase, der ikke er itu, skal gerne på gavebordet på lørdag.

"Købte i februar et sæt flettede…"

Købte i februar et sæt flettede vasketøjskurve til min datter i fødselsdagsgave (1139 kr). Hun syntes de var lidt for store, og vi returnerede dem (har GLS kvittering). Intet skete, og jeg skrev til STORI. Man kunne ikke se, at de var kommet retur. Jeg sendte GLS kvittering. STORI påstod så at de alligevel havde refunderet mig, men det er ikke sket.

"Fejl på vase "

Kundeservice fejler ikke noget. Vil bare gøre andre købere opmærksomme på mulig fejl af den flotte Ballerina vase, hvor foden som er meget tung, kan falde af og gøre unødig skade, hvilket ikke burde være muligt, hvilket ut har oplevet.

"Hurtig levering og god kvalitet"

Super nemt at bestille og varerne kom hurtigt - de virker til at være i god kvalitet, så en anbefaling herfra 👍

"Super fint hurtig levering pakket…"

Super fint hurtig levering pakket forsvarligt ind flot

"Helt enestående service i deres…"

Helt enestående service i deres kundeservice. Jeg har aldrig i mit liv, fået bedre service, så TUSIND TAK for det👍

"Super hurtig levering"

Jeg læste anmeldeserne herinde før min bestilling, så jeg vil lige følge op, når ret skal være ret :-)
Min mor bestilte en fødselsdagsgave til mig - et spejl som stod på hjemmesiden som værende på lager; vi bestilte og fik ordrebekræftelse om eftermiddagen, morgenen efter besked fra GLS om at forsendelsen var på vej. 2 dage efter bestilling stod jeg med min pakke i hånden!
Ikke en finger at sætte på den levering.