"Dårlig kvalitet"

Købte en Reima Stavanger flyverdragt som bliver beskrevet som “mest slidstærke” og med “superstærkt materiale”. Det kan jeg virkelig konstatere er en stor løgn. Min søn havde sin flyverdragt på EN GANG (ÉN!) i forbindelse med helt almindelig leg - Ingen fald og var ikke i nærheden af skarpe ting, og da han var færdig var der et stort hul i stoffet på benet. Forhandler og Reima nægter begge at tage imod reklamation, da de begge påstår at det må være selvforskyldt. Jeg mener dog at en flyverdragt burde kunne bruges til helt almindelig leg, og særligt når den bliver brandet som slidstærk.
Jeg køber aldrig et Reima produkt igen.

"Partial shipment and awful customer service"

Ordered a large amount of clothing a while ago. Received two packages with no packing slips and only 75% of my order. Contacted customer service and was told that one of the items was out of stock now and they’d check on the rest… another two weeks and no shipment. Contacted again to request they send my items and they simply issued a refund (for the wrong amount). HORRIBLE customer service with no way to contact except email. Will not be purchasing here again.

"Epäluotettavaa toimintaa"

Verkkokaupan toiminta on ollut jo pitkään epäluotettavaa, toiimitusajat venyvät ja palautusten käsittelyssä kestänyt useamman kerran jo yli kuukausi, Klarna kyselee jo palautustositteiden perään. Tilaaminen kaupasta on vähän niinkuin "omalla vastuulla".

"Maksettu tuote ei saapunut koskaan edes korvattuna"

Tilasin reunalta uimapuvun koossa 140 8.9 ja maksoin tilaukseni.vahvistusta tilauksen toimittamisesta postiin ei ilmaantunut, joten laitoin 15.9 reimalle sähköpostia johon ei kuulunut vastausta.siispä soitin as.palveluun 19.9 ja tällöin tuli tieto että heidän verkkokauppa ei ollut rekisteröinyt tilausta vaikka rahat olivat kelvanneet, lupasivat laittaa sähköpostia.
No 20.9 tuli viesti ettei heillä sellaisia uimapukuja ole, ja tarjosivat ilmaisia postikuluja ja -20pros alennusta mitä ei voi yhdistää muihin tarjouksiin.
Laitoin vastineen asiaan, ehdotin vastaavaa pukua jonka tilasin ja maksoin.

(edellisen samanlaisen(eri kuosilla) olen joutunut jo paikkaamaan tarrapaikoilla.
kesti muuten alle vuoden käytössä, tiedoksi vain kaikille! )

Tämän jälkeen tuli sähköposti reimalta että rahat käsitelty ja palautettu, noin viikon päästä näkyy palautus.
Ala-arvoista ja epäluotettavaa toimintaa mukamas laadukkaalta lastenvaatefirmalta.
Sellaista asiakaspalvelua sitten.

"Jag fick ett mycket otrevligt bemötande…"

Jag fick ett mycket otrevligt bemötande av deras sk. kundservice, jag fick ovett då jag hade mage att först skicka ett mejl och sedan till råge på det vågade ringa när jag inte fått svar på 6 timmar. Jag ska bara vara tyst och vänta på svar. Inga ursäkter jag kom med eller vädjanden om hjälp att hitta mitt försvunna paket innehållande mitt barnbarns 1 års present hjälpte. Har i skrivande stund efter ett dygn inte hört eller sett något mejl. Jag vet var jag inte kommer handla någon mer gång!

"Fruktansvärd kundservice som någon som…"

Fruktansvärd kundservice som någon som utger sig som ”Gullike”. Dryg och otrevlig och sa att hon inte kunde hjälpa till på något sätt med något. Frågade om hon arbetat länge på Reima för att ha någon i kundtjänst som pratar så till kunder är en katastrof då det kommer leda till total bojkott av att handla där igen.

"Worst Customer Service and Serious…"

Worst Customer Service and Serious Delay in getting product. Ordered two weeks ago and still sitting as Ordered with no time line when product will be shipped. You can only email them. No phone number listed. No one has responded to email to give an update. The product is fantastic but sadly this will be the last time I order from them. Buyer beware !

"Reima has a terrible customer service"

Reima has a terrible customer service. Someone called CHUBI was very frustrating trying to get a straight answer after 2 weeks back and forth by email. They refuse to help replace the separate silicone straps under the snow suits they use. Something that is as easy as to get a few from factory to have in stock and ship to any customer who asks. That is customer service, not leaving the customer with a broken suit which cost a lot of money and expect to be have longevity to be used by other kids in the family once outgrown. Definitely never buying Reima items again.

"Super Kundenservice und tolle Produkte!"

Super Kundenservice und tolle Produkte!
Kaufe dort schon im zweiten Winter Schuhe für meine Kinder und bin mit der Qualität sehr zufrieden. Dieses Jahr hatten wir Probleme mit den Schnürsenkeln und haben diese sofort ersetzt bekommen. Sehr netter und schneller Kundenservice!

"I never received my order"

I never received my order. Tried to contact Customer service- no response. Sent 4 reminders- nothing.