"Mangel på support og kontakt"

Skulle købe en gave og skriver derfor en anden leveringsadresse end min egen. De sender alligevel pakken til min adresse fremfor leveringsadressen. Jeg kontakter Hendrix via mail, men får intet svar. Flere dage efter kontakter jeg dem via telefon men personen kan ikke slå min ordre op (?) og virker på ingen måde løsningsorienteret, selvom jeg vil mene, at dette problem er nemt løst - send et nyt produkt til den korrekte adresse.
Har flere gange efterfølgende været i kontakt med Hedrix på mail og telefon for at få løst problemet, men manglen kontakt, kundeservice og troværdig er stor.

"De har ingen kunde service og nogle er…"

De har ingen kunde service og nogle er deres produkter er i dårlig kvalitet.
Jeg købte en t shirt hvor alt printet faldt af efter 1 vask på 30 grader.
Hvis man dog får en god t shirt er det pengene værd

"Ingen penge for retur har snakket med…"

Ingen penge for retur har snakket med dem på mail og telefon der sker ingenting de modtog tøjet retur 23/12 23 og der sker intet .

"Manglende refusion efter mere end en måned?!"

Varen blev hurtigt leveret, men i forkert størrelse, og vi bestilte derfor en ny og returnerede den første. Nu er der gået mere end en måned, siden Hedrix fik den forkerte hoodie retur, og jeg har endnu ikke, trods utallige henvendelser til Hedrix pr. både telefon og mail, fået pengene. Under al kritik at være mere end en måned om at refundere - og håbløst at nå igennem til nogen, der kan give en status på refusionen.
Superærgerligt, når processen en vej er god og varen ligeså.
Det drejer sig om ordrenr. 314051 og 309710.

"En postiv oplevelse"

Har handlet ved Hedrix og har kun oplevet en rigtig god kundeservice hvor de har været meget behjælpsomme.
Bestilte en trøje som var for lille som jeg var nød til at sende retur de sender straks en returlabel og uden problemer. og har dagen efter den er sendt retur modtaget en mail om der er en nye hoodie på vej.
Var lidt betænksom efter have læst de negative anmeldelser her, men jeg kun fået en god hjælp og service herfra

"Fede hoodies som er rigtig behagelige…"

Fede hoodies som er rigtig behagelige at have på

"Rigtig hurtig og god service"

Rigtig hurtig og god service! Hurtig levering og tøj af god kvalitet! Ikke sidste gang jeg handler der.

"Har bestilt på Hedrix flere gange nu og…"

Har bestilt på Hedrix flere gange nu og det har været en god oplevelse hver gang. Jeg havde et par spørgsmål til en af mine køb, og det hjalp kundeservice med at besvare - hurtigt og nemt.

"Rigtig god og hurtig service."

Rigtig god og hurtig service.

"God kundeservice"

Jeg havde bestilt en for stor trøje og ringede derind, hvor en meget flink kvinde tog telefonen og hjalp mig, trøjen blev sendt tilbage og få dage efter kom en ny.