"In October 2021 een prachtige villa…"

In October 2021 een prachtige villa geboekt in Kroatië. Komen we na een lange auto reis aan op de plaats van bestemming, blijkt het huis verhuurd dubbel geboekt te zijn. De eigenaar en topic travel hadden blijkbaar issues en wij waren het dupe. Topic travel zegt doodleuk ga maar kijken of er nog iets anders is waar je heen wilt dan boeken we het om. Alles wat leuk is, is dan al niet meer te boeken of uren lang reizen. Ze zijn super slecht tot niet bereikbaar. We hebben hebben uiteindelijk in de buurt nog een mini sta caravan kunnen boeken. Geen compensatie voor al het ongemak, alles maar stress en tegen de tijd dat we dan eindelijk tot rust waren gekomen, was de vakantie tot zijn eind. Dank voor het verpesten van onze vakantie waar we allemaal ontzettend aan toe waren.

"Wij huren al jaren met veel plezier via…"

Wij huren al jaren met veel plezier via Topic Travel, maar sinds de overname is er wel het een en ander ten nadele veranderd.
Ik wilde onze familievakantie annuleren, daar niet iedereen zin had om naar Frankrijk af te reizen ivm Corona.
Veel telefoontjes (onbereikbaar) en veel mailtjes haalden niets uit.
Er was geen communicatie mogelijk.
Gelukkig had ik mijn annulering aangetekend en op tijd verstuurd, maar je wilt de kosten die je denkt kwijt te zijn (10% van de reissom) wel bevestigd zien.
Vrijdag 28 augustus krijg ik dan na 50 minuten een medewerkster aan de telefoon en deze mevrouw luistert goed en belooft maandag met een oplossing te komen.
En inderdaad werd ik maandag gebeld door deze medewerkster met de mededeling dat we voor het ene huis geen annuleringskosten hadden, dat kon worden verhuurd en voor het andere huis 10% van de huursom.
Dat was bekend dus daar moet je niet over zeuren.
Kortom eind goed al goed dankzij een doortastende medewerkster Ellen Zijp.
Hoop wel dat Topic Travel van deze situatie heeft geleerd, want zo ga je niet met je klanten om.

"Of we even contact willen opnemen ...."

Wij hebben vorig jaar geboekt voor Frankrijk de eerste week Augustus. We zijn nog steeds van plan om te gaan en de betaling is voldaan, duurde even (te lang) maar staat uiteindelijk in de 'My Topic' inlog. Helaas worden er nog steeds iedere dag mails verstuurd, dat het bedrag niet voldaan is en met het dreigement zelfs alles te annuleren. En als we al wel betaald zouden hebben, of we dan even contact willen opnemen. DIT IS AL TWEE WEKEN NIET MOGELIJK!!

"Telefonisch en via email geen contact…"

Telefonisch en via email geen contact met Topic Travel te krijgen. Diverse keren meer dan 45 minuten gebeld. Het is nu 11 juni en 13 juni( lees 15 juni) zouden we vertrekken naar Frankrijk. Nog steeds niks gehoord.
Nooit meer Belvilla of Topic Travel, want dat is een pot nat.
Blijkt al in 2019 verkocht te zijn aan Chinezen.

"Boek hier Nooit"

We hebben reeds in februari onze woning geboekt en betaald met aankomstdatum 13/6. Sedertdien van hun niets meer gehoord. Ook op hun site is geen enkel info terug te vinden ivm Covid-19 en wat we mogen verwachten. We weten dus totaal niet waar we staan. De grenzen zijn nog gesloten tot 15 juni dus hadden we graag onze reis een paar dagen opgeschoven. Helaas, al herhaaldelijk naar hun gebeld en gemaild .. maar deze mensen zijn onbereikbaar. Online staat onze boeking nog steeds in orde - klaar voor vertrek. Zelfs door hun geannuleerd en een voucher krijgen we niet. Vakantie zou iets leuks moeten zijn om naar uit te kijken. Maar helaas wordt dit een nachtmerrie. We vrezen zijn dat we ons centen kwijt zijn .. Dit kan echt niet...

"Oplichting ?"

Kijk uit! Een huis geboekt in Frankrijk Vorige jaar €2300,00 , 2020 het Corona virus dus geprobeerd telefonisch contact Met klantenservices maar dat lukte niet, een mail gestuurd met de vraag ,als ik annuleerde 43 dagen voor vertrek of ik dan 90% retour kreeg ,want dan wilde ik annuleren. Niets gehoord en nu een week voor vertrek krijg ik een voucher voor €0,00 euro omdat ik zelf geannuleerd heb. Telefonisch lukt niet iedere keer na 2 uur wachten wordt de verbinding verbroken.
Als ik geen voucher met het totaal bedrag ontvang valt dit onder oplichting, wel betalen maar niets leveren en onbereikbaar. Dat mijn vakantie niet doorgaat ivm gesloten grenzen kan ik begrijpen ,maar dat Topictravel Mijn verdiende vakantiegeld houdt zonder iets te leveren dat Vind ik oplichting, ik hoop dat ik deze review kan wijzigen als ik alsnog een voucher krijg waar ik recht op heb! Wordt vervolgd.

"Onbereikbaar!"

Zeer slechte communicatie ivm Covid 19. Onbereikbaar! Enkel betalingsherinneringen komen om de haverklap binnen, maar zelf zijn ze onbereikbaar!!

"Take the money and run mentaliteit van topic travel"

Bijzonder slechte ervaring met Topic Travel boek geen reizen want als je service vraagt zijn ze niet thuis, mijn boeking geannuleerd op 4 april ze beloofde het geld terug te storten en de annuleringspapieren op te sturen, na een 20 tal verzoeken en aangetekende brieven top op heden 3 juni niets mogen ontvangen dan alleen geautomatiseerde berichten. Schande
Boek geen reizen bij deze oplichters

"Boeken en vooral aanbetalen gaat vlot,annuleren ho maar..."

Boeken en vooral aanbetalen gaat vlot. Echter geld terug door een annulering is men niet te bereiken. Kan best Corona zijn maar 45 minuten aan de telefoon hangen is werkelijk van de gekken.

"Waarschuwing"

Waarschuwing: Je moet bij de boeking direct aftikken en aanbetalen. Maar als je dan later moet annuleren, ben je een groot bedrag (minimaal 10%) van je aanbetaling kwijt. En om het restant bedrag teruggestort te krijgen op je bankrekening moet je hemel en aarde bewegen en een schriftelijk verzoek indienen bij legal Belvilla, die je terugstort verzoek gaat beoordelen (sic!) Je krijgt wel tot driemaal toe een voucher aangeboden. Maar geld terug....?!