"Compra online"

He comprado una lavadora y ha sido todo perfecto,en menos de 24 horas estaba para recoger, el personal atento y resolutivo.

"Con algún sobresalto pero satisfecho"

La última semana de enero de 2020 iba a hacer el pedido de un TV a Electrodomésticosweb pero, a la vista de alguna de las opiniones negativas que se habían vertido sobre esta Empresa, me entraron bastantes dudas. No obstante, les mandé un mensaje para que me asegurasen que tenían el producto - dado el número de unidades que decían tener en su WEB - y el plazo de entrega; mensaje que obtuvo respuesta el día siguiente, manifestando que lo tenían y que me lo podrían enviar la semana siguiente. Por ese motivo, hice el pedido ese mismo día. Cual no fue mi sorpresa, cuando al día siguiente me llaman para decirme que no lo tenían en stock y que su proveedor no les aseguraba un plazo de entrega. Obviamente, respondí al mensaje en el que me aseguraban que lo tenían manifestando lo que todo el mundo se puede imaginar. Afortunadamente, mis quejas fueron atendidas y en poco días he recibido el TV. Les he sugerido que sean claros y reflejen en su WEB la información correcta, sobre todo la existencias reales que pueden disponer con los matices que sean necesarios (por ejemplo: "las unidades que nos comunica nuestro proveedor"). En resumen, aunque con las incidencias comentadas, y dado que han respondido, mi valoración es buena

"No he llegado a comprar nada, MENOS MAL. Pero gracias a una empleada he comprado y a completa satisfacción."

No he llegado a comprar nada, y la verdad es que se ponen los pelos como escarpias solo de pensar si hubiera comprado.
Ya con la atención telefonica "su llamada es importante para nosotros" esa frase se oye y se repite cada 5" y es justo lo contrarío, los clientes les importa un bledo, creo que le sobran.
LLevo todo el día, es decir de 11 a 13 y de 17 a 19 horas llamando y no he conseguido hablar con ellos. Durante esas cuatro horas, que ya es poco trabajar, no he conseguido hablar con ellos. Esperar durante 5 o 6 minutos volver a llamar, así mañana y tarde.
Mi suerte es que no les he comprado nada, solo se trataba de una consulta y puedo pasar de ellos, de haberles comprado sería malo. CREO QUE EN MI HISTORIA DE COMPRAS ON-LINE, ESTA ES LA PEOR TIENDA CON MUCHO. FATAL, FATAL
Los tfnos son 960600016 y 961290129 el 961551516 está apagado
*****Dos dias han sido los necesarios para que Ana Correcher, haya conseguido cambiar mi opinión drasticamente.
Ayer pagué el producto, y hoy justo 24 horas despues lo he recogido.
Esta empresa tiene suerte y yo también. La empresa por tener en plantilla a Ana, que es una gran profesional y funciona perfectamente, transmitiendo sinceridad y seguridad a los clientes y yo por haberme cruzado con ella.
Gracias Ana, nos volveremos a ver.
Un abrazo.

"ESTAFA ABSOLUTA."

ESTAFA ABSOLUTA.
Hice el pedido el 5 de enero. Estamos a 31 y nada de nada.
Les he llamado un par de veces y me dicen que si el proveedor, que si la virgen de Lourdes,...
No perdáis el tiempo con esta gente.
Acabo de pedir al banco que me reintegren el importe.

"Mal servicio"

Compro hace una semana un frigorífico supuestamente en stock. Me lo cobran religiosamente. Dos días después aparece supuestamente enviado. Al día siguiente me llaman para decirme que finalmente no había stock y que si quiero esperar o que me devuelvan el dinero. Solicito la devolución y una semana después aún no me lo han devuelto. A este paso se ganan una denuncia. Edito la reseña, mencionando que finalmente me devolvieron el dinero. Pero no se puede vender un producto del cuál no hay stock y puede suponer una urgencia en muchos casos.

"Trato inmejorable"

Relación calidad precio inmejorable. La atención ( en mi caso un chica muy agradable que se llamaba Ana), fue de primera, si necesito cualquier electrodoméstico repito seguro.

"Timo? O falta de profesionalidad."

He comprado una lavadora el día 18, me han dicho 5/7 días habiles para entrega, hoy ha caducado el último día de entrega y si estaba en stock, he preguntado varias veces por mail y si me han respondido que la mercancía está entregada, no esta entregada ni me han llamado cuando les he dicho que no esta entregada. Hoy he llamado y primer teléfono de atención, apagado o fuera de cobertura, 😮, en el segundo teléfono me ha respondido una señora amablemente y me ha dicho que ha visto algo raro y que me llamará en el transcurso de la mañana...o cuando sepa algo. Le he dicho que ya me habían enviado la encuesta de satisfacción, sin haber recibido la mercancía, pero que tipo de empresa es que te envían la encuesta de satisfacción antes de recibir la mercancía? Que me dicen que el producto está entregado y le digo que no y ni siquiera me responden? No me fío, me huele a chamusquina. No vuelvo a comprar aquí. Y por supuesto, si hoy no recibo respuesta alguna, mañana pondré una denuncia por estafa.

"La opinión malísima"

La opinión malísima, estoy esperando un televisor comprado el 6 de noviembre. No cogen el teléfono.
ÉSTE COMENTARIO SE REFIERE A LA TIENDA DE ,MADRID.

Ya tengo el televisor en casa, me lo han enviado desde VALENCIA.
Al igual que di una opinión nefasta de la tienda de MADRID, tengo que decir que desde Valencia han sido muy eficientes, en dos días me ha llegado el televisor.

"Nefasto, surrealista."

Nefasto, surrealista: el 28.11.19 hago pedido de una secadora, me mandan un mail con la confirmación del pedido y el plazo de entrega, de 4 a 6 días. Cuando transcurre este plazo, llamó a la empresa para interesarme y me dicen que se había entregado por error en Toledo y que tenían que recuperar el producto para enviármelo a mí (vivo en Murcia), que se retrasaría unos días, pero que el stock existía.
A partir de ahí, vuelvo a hablar con la empresa y mandar mails cada tres o cuatro días. Cada vez que llamo no me saben decir en qué situación está mi pedido y me vuelven a dar largas una y otra vez.
En dos ocasiones me aseguran que la entrega se va a producir en unos días en concreto, que luego no se efectúa.
Así nos vamos a finales de diciembre, ha pasado ya un mes. Finalmente doy orden de cancelación del pedido y me hacen el abono en la tarjeta de pago.
No entiendo nada cómo funciona esta empresa, pero hay algo raro en todo que no acabo de entender, pero no juegan limpio y la situación llega a ser desesperante.

"Excelente"

He tenido una experiencia buenísima, me lo han entregado en 3 días y todo en buen estado. Sin duda es una buena tienda para comprar a través de internet y no dudaré en recurrir a ella más veces.