"NO CUMPLEN"

Este invierno decidí comprar una estufa de gas para mi casa, que no tiene calefacción. Como mi casa no es muy grande, nos valía con algo así. Después de mucho mirar y comparar, nos decidimos a comprarla en la plataforma de Amazon a través de esta tienda. El precio final de los gastos de envío fue de 75 euros. En principio bien. la estufa llegó dentro de los plazos estimados y funcionaba correctamente. Cuando aun no tenía ni tres meses de su compra, la estufa dejó de funcionar, no había modo de hacer que encendiese y nos pusimos en contacto con la tienda a través de la plataforma de Amazon. Su contestación fue que comprobásemos que no fuese cosa de la llave de paso (que no viene incluida) o de la bombona. Cambiamos la bombona, compramos una nueva llave de paso y nada, seguía mal. Cuando pedimos reparación del artículo, simplemente nos dieron un teléfono del SAT correspondiente (902). Pues resulta que el SAT se encontraba a 50 km de donde vivimos y teníamos que llevarla nosotros mismos.El producto dispone de dos años de garantía y por ley el consumidor no tiene por qué hacerse cargo de cualquier tipo de gasto que pueda ocasionarse por la reparación o cambio de un producto (incluidos gastos derivados del transporte), así que les reclamé en varias ocasiones que debían hacerse cargo de ello o que me buscasen un SAT más cercano, pero nada, se lavaron las manos al respecto y me tocó hacerme viaje de 50 km con la estufa a cuestas para que en el SAT me dijesen que se procedía a cambio y que la tienda debía hacerse cargo. De nuevo viajecito para llevarme la estufa y cuando hablo con la tienda me pregunta que si aun conservo la caja. Me extraña la pregunta pero les digo que no, que evidentemente después de casi tres meses la caja la he tirado, así que me dicen con toda la cara que puesto que yo no tengo caja, me van a mandar otra sin caja. Me quedo a cuadros y les pregunto la razón de enviarme una sin caja cuando la fabrica ya ha autorizado el cambio por una nueva sin uso, que no tiene sentido a menos que quieran enviarme una ya reparada o una devolución, que no iba a quedarme con la que me enviasen a menos que estuviese sin uso y que como viniese minimamente arañada o golpeada por enviarla sin caja no iba a aceptarla. No se dignaron a responderme a pesar de preguntarlo en dos ocasiones, lo único que me dijeron fue que hiciese el favor de envolver bien la que tenía que devolverles para que no sufriese daños. Ahora me encuentro a la espera de que me manden la "nueva" y ya les he notificado que voy a ponerles una queja en consumo por todo esto, pues no me parece nada serio el modo en el que están actuando. Lo único que espero es que finalmente, cuando llegue la del cambio, esté bien y terminen de dar problemas estos "señores". Desde luego, a mi no me pillan en otra compra.

"Altavoces que suenan mal y paquete abierto."

He pedido unos altavoces. Se confundieron de pedido y tardaron en enviarmelo más de lo que habían indicado en la compra.
La caja del altavoz estaba abierta, tenía un golpe en la caja y el altavoz, que es de bateria estaba ya cargado, por lo que es muy probable que ya haya sido utilizado y probado por otra persona.
El altavoz suena mal, por lo que parece que está claro que no soy la primera persona que recibe este altavoz.
Ahora comienzo el proceso de devolución.
Por lo menos tienen un teléfono y contestan al teléfono. Me han dicho que les indique en un correo que quiero realizar la devolución y que se pasarán a recogerlo y realizarán la devolución del dinero.
Si realizan todos esos pasos comentaré de nuevo poniendo mejor nota, pero de momento la experiencia, muy mala.

"sinvergüenza"

El otro día buscado una lavadora por internet, ya que la mía tenia un amortiguador del un lado roto, encontré la pagina de electrodomesticosweb.es la cual vi una lavadora miele a buen precio unos 600€ me pareció una buena oferta y me puse en contacto con la tienda para saber si esta en stock dicha lavadora, lo cual me contestaron que si y que depende la la comunidad me la podían subir a casa e instalar, asta ahí todo perfecto. Decidimos al día siguiente, después de hablarlo con mi esposa ( que es la manda en estos temas) en comprarla. Manos a la obra cogí la tarjeta de crédito he hice la transacción, paso a paso como me iba indicando la pagina de la tienda, asta el final, me llego el correo de confirmación de la compra realizada con el precio de la lavadora y el porte de ella. Bien asta aquí.
Asta el día siguiente la cual me llega un correo diciéndome que la lavadora que había elegido no tenia ese precio, que lo iban a modificar, me quede sorprendido YO YA HABÍA HECHO EL PAGO Y ME HABÍA LLEGADO EL CORREO DE CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA!!! bueno al menos me había devuelto el dinero asta que salido el nuevo precio 300€ mas cara. les exijo el anterior precio que estaba en la web porque yo ya había comprado la lavadora antes de cambiar el precio, y me dicen que nada que ellos pueden cambiar el precio CUANDO LES DE LA GANA. Esto me parece una vergüenza vaya falta de profesionalidad . Si poner un precio los puedes cambiar cuando quieras pero no cuando alguien ya te ha comprado el producto, y no vale decir que es un error informático, que eso no hay que se lo trague ya que el precio estuvo lo menos una semana en la web expuesto y no costaba precisamente 10€ la lavadora.