"Die Firma Lego mag es überhaupt nicht"

Die Firma Lego mag es überhaupt nicht, wenn Bekannte/Familienmitglieder etwas für dich bestellen.

Ich habe eine Lebenslange Sperre in sämtlichen Lego online Shops erhalten, weil ein Bekannter einmalig etwas an meine Adresse bestellt hatte.

So weit, so gut, durch diesen einmaligen Einkauf, war die Adresse von meinen Bekannten an meinen Account mit meiner Adresse gekoppelt. Das bedeutet, dass die pro Haushalt Limitierung von meinen Bekannten und mir sich im Lego-System überschneiden.

Als ich dann ein anderes Set mit meiner Anschrift und meiner Rechnung Adresse bestellen wollte, was im Lego Store limitiert war. Wurde diese Bestellung wegen "Überschreitung" von der Limitierung storniert. Das konnte nicht sein, weil ich das Set das erste Mal für mich bestellt habe. Wie sich dann raus stellen sollte, hatte mein Bekannter dieses Set bereits in einem Online Store für sich selbst gekauft.

Die Limitierung von seinen Haushalt wurde über meinen Haushalt überschrieben. Und wir wohnen ca. 400 KM auseinander. Also hab ich mich an das Kundenservice von Lego gewendet, wo ich ihr das sehr höflich erklärt habe. Mir wurde eine reaktivierung von meiner Bestellung zu gesichert, weil ich ja nichts falsch gemacht hatte.

Es kam 1 Woche keine Rückmeldung von Lego, also habe ich nochmal beim Kundenservice nachgefragt, wie der Stand der Dinge ist,worauf hin die Mitarbeiterin eine vorgeschriebe standert Nachricht kopierte:

Danke, dass Sie gewartet haben.

Meine Kollegin hat die Anfrage weitergeleitet. Die zuständige Abteilung hat allerdings die Bestellung nicht wiederhergestellt.

Es tut mir leid, dass ich Sie informieren muss, aber Sie können keine Bestellungen mehr Online auf LEGO.com aufgeben. Sie werden automatisch storniert. Sie können natürlich LEGO-Produkte gerne weiterhin bei LEGO Stores oder anderen Einzelhändlern einkaufen.

Ich wünsche, dass ich Ihnen eine bessere Nachricht erteilen könnte.

Die genaue Begründung für meine Sperre wollte Lego/Kundenservice mir nicht mitteilen, mit der Begründung aus "Datenschutz". Da hilft nur die DSVGO Art. 15 um evlt. an bessere Informationen zu kommen.

Jedenfall Vorsicht bei Lego, lasst keine Verwandeten, Bekannte oder Freunde etwas für euch bestellen, weil das ID System von Lego einfach sagenhaft schlecht ist und keine Haushalte auseinander halten kann.

"Meine Bestellung bei Lego.com"

Meine Bestellung bei Lego.com kam nach 3 Tagen an. Lieferzeit somit für mich ok. Aufgrund von Versand mit DPD war ich doch skeptisch, da ich bisher nicht so gute Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht habe. Das Paket kam unversehrt an. Somit auch ok für mich. Über die Preispolitik kann man sicherlich streiten. Ein Stern Abzug weil ich keine Aussage über Support und Reklamation treffen kann.

"I purchased an item for £369 and after…"

I purchased an item for £369 and after 14 days of waiting for my parcel to arrive (according to the tracking information it is still at DPD data centre and was never out for delivery at any point) I eventually cancelled my order, after getting no where with customer services. I have now been told that I will have to wait for a refund until the parcel is received back to the warehouse!?.. It is still with DPD!? The item was for a very special birthday, that came and passed and I had to fork out again to resolve this situation with another company that delivered within 2 days. I need my refund ASAP PLEASE. Having previously spent large amounts of money on vouchers and gifts, I am extremely disappointed and frustrated with LEGO.

"Brilliant"

Last year I brought my son who is autistic the mario lego set, I put mario right at the back of the side so my dog who was a puppy at the time wouldnt get hold of it, she still got hold of it though, I didn't overly want to buy the whole set again and no one was selling mario on its own, so I emailed the lego company, and explained what had happened and they sent him a new one free of charge (I was happy to pay for mario) my son thinks mario just had a little holiday, thankyou to lego who didn't let us down mario came within two days.

"Contacter lego par téléphone NUL"

Contacter lego par téléphone NUL
13 minutes que j'attends un interlocuteur .
Désolé de vous faire attendre .
Ce n'est pas la première fois que cela se produit .
J'ai enfin une personne .
29 minutes d'attente.
Bravo la com chez lego !

"Bestellen, Vorfreude entwickeln und dann kommt der Lego Online Shop"

Ich habe vor gut 3 Wochen etwas bestellt. Da freut man sich tierisch auf sein neues Spielzeug aber das hat man ohne die Rechnung des Online Shops gemacht.
Denn bevor man seinen bestellten und bezahlten Artikel in seinen Händen halten darf, vergeht erstmal 1 Woche. In der Zeit bin ich selbst tätig geworden. Zum Lego Store hin, shoppen und zurück war innerhalb von 1 Std (inkl Fahrzeit) erledigt. Aber wenn man meint, das schon der Versand schlecht ist, kann ich sagen, das die Rückabwicklung noch viel schlimmer ist. Nachweislich wurde das Paket durch Lego vor 2 Wochen in Empfang genommen. Jetzt renne ich seit dieser Zeit meinem Geld hinterher. Der Support ist keine Hilfe und verweist auf andere Mitarbeiter. Wenn es möglich wäre, würde am Liebsten für den Onlineshop 0 von 5 Sternen vergeben.
Ich werde hier nie wieder Online einkaufen.

Update zur Rückabwicklung:
Zuerst hieß es: Once we’ve received your return, we’ll issue a refund to your original payment method within five working days.
Auf der Hilfeseite steht folgendes: Eine Rückerstattung mit Rücksendeschein dauert 14 Tage.
Nach Rücksprache des Supports soll die Bearbeitung nun 14 Werktage dauern.
Der Kunde ist König. Aber nicht hier....

"Einlösen eines Gutscheincodes völlig…"

Einlösen eines Gutscheincodes völlig verwirrend. Im Warenkorb wird groß ein Feld zum Einlösen des Codes angezeigt. Gibt man dort den Code ein, erhält man nur Fehlermeldungen (nicht gültig). Nach diversen Recherchen dann irgendwo eine FAQ Seite gefunden, dass der eigentlich Schritt erst ganz am Ende des Bestellprozesses erfolgt. Richtig schlechte User Experience. Zudem ewige Warteschlange am Telefon und selbst im Chat. Und außerdem deutlich teurer im Vergleich zum sonstigen Online Handel. Absolut nicht empfehlenswert!

"LEGO war Gestern"

Ein Großkonzern der sich durch deutsche Kleinhändler klagt. Einfach wiederlich.

Zudem fällt die Qualität der Sets in das bodenlose während die Preise lächerlich hoch steigen.

Definitiv zur Konkurrenz von Qman, Codi & Co. gehen.

"Wie Lego kleine Händler versucht in den…"

Wie Lego kleine Händler versucht in den Ruin zu treiben, ist einfach nicht fair Play.
Die Firma meiner Kindheit macht sich massiv unbeliebt.
Leute bitte kauft kein Lego mehr, wenn die so gegen Mitbewerber vorgehen.

"Außer Verklagen kann Lego nicht sehr…"

Außer Verklagen kann Lego nicht sehr viel.