"minder dan 0 sterren waard, kwaliteit 0, service beneden 0"

Verkopen slechte kwaliteit, leveren nog slechtere service en houden zich ook niet aan consumentenrecht.
Merk ook te koop bij Brandfield en laat dat nou op hetzelfde adres in Groningen zitten ..

Een van de zilveren schijfjes van het nog geen drie maanden oude kettinkje van mijn dochter is gebroken. Dat zou toch niet moeten kunnen bij normaal gebruik door een volwassen studente, die haar dagen achter een pc doorbrengt. Ondanks dat consumentenrecht zegt dat er dan (binnen 6 maanden stuk) onmiskenbaar sprake is van een fabricagefout weigert Violet Hamden iets te doen, geen reparatie, geen vervanging en op verzoek tot ontbinding weigeren ze.
Ze beroepen zich op breukschade waarvan zij aangeven dat dat altijd risico van de klant is.
Echter er is geen sprake van breukschade maar van een fabricagefout. Immers niet het kettinkje maar een zilveren plaatje is gebroken wat niet zou mogen binnen 6 maanden bij normaal gebruik door nota bene een volwassene. Toch vinden zij dat ze het niet hoeven te repareren, vervangen of vergoeden. Zij beroepen zich op breukschade, terwijl niet het kettinkje stuk is, maar een van de plaatjes afgebroken is.

Als dit geen productiefout is, verkopen ze gewoon inferieure kwaliteit die niet voldoet aan minimale eisen voor normaal gebruik.
Daarnaast vinden zij kennelijk dat ze boven de wet staan aangezien ze vinden dat ze zich niet aan consumenten recht hoeven te houden en hun klanten boeien hen kennelijk niet.

Schandalig.
Nooit meer! Weggegooid geld!

Een ster is nog veel te veel nog voor dit bedrijf! Had liever 0 sterren gegeven!

"Slechte service, koop hier niet!"

In november een grote bestelling gedaan (alles op tijd binnen, zag er prima uit) na een maand dragen is alles echter verkleurd. Contact opgenomen met de klantenservice en zij leggen het probleem bij mij. Komen met smoesjes terwijl ze op hun website spreken van 3 maanden garantie op verkleuringen.
Zitten nu in april en het loopt nog steeds, ze blijven maar aanhalen dat het mijn schuld is.

Koop hier dus niet, want de kwaliteit van de producten is slecht, sieraden verkleuren en de service daarna is niet bestaand. Ben bang dat ik kan fluiten naar mijn +200 euro en die sieraden kan ik niet meer dragen.

"Waardeloze kwaliteit en service"

Bandje van mijn horloge knapte na 3 dagen kapot, waardeloze kwaliteit. Klantenservice is om te huilen, er wordt op geen enkele manier mee gedacht of toegewerkt naar een oplossing. Geen garantie op het bandje dus moet ik een nieuw bandje bestellen. Als je twijfelt, kies iets anders!!

"Geen reactie"

Ik schrijf nooit reviews maar dit is echt mijn last resort.
Ik ben ontzettend fan van de producten van Violet Hamden. Ik heb een horloge van ze, verschillende bandjes en sieraden en ik ging deze keer voor een tasje. Het tasje was helaas na 1 keer dragen(naar de super) al beschadigd waarschijnlijk wegens de toegevoegde ketting. Dit al na 4 dagen het in bezit te hebben en ik baalde daar enorm van. Ik heb ze hier over een mail gestuurd die zelfde week met foto's en de vraag of ze iets voor mij kunnen betekenen. Helaas heb ik hier geen reactie van ontvangen. Toen ik wilde controleren of ik het e-mailadres wel goed had na een weekje geen reactie zag ik dat zij hun reparatie beleid hadden aangepast dat ze nu tijdens corona niet veel kunnen doen aan reparatie. Erg begrijpelijk dus ik stuurde ze weer een mailtje met de vraag of ik de tas dan even moest bewaren tot het voor hen makkelijker is om mij te helpen met de tas. Tussen die mails heeft denk ik 2 weken gezeten en van de eerste mail nog geen reactie gehad. Helaas nu op beide mails nog steeds niets te horen gekregen. Dit was in januari/februari. Ik baal nog steeds enorm dat een merk waar ik zo fan van ben zo nalatig is in hun klanten service. Ik begrijp ontzettend goed dat de huidige situatie van corona voor niemand makkelijk is , maar een reactie met iets zou enorm gewaardeerd worden.

"Top!"

Super snelle levering van mijn nieuwe oorbellen. Heel blij mee!

"Prachtige tas gekocht"

Prachtige tas gekocht

"Slechte kwaliteit"

Mijn armbandje ging na 2 keer dragen al kapot. Na contact met de klantenservice werd mij verweten dat ik dan te hard aan de armband getrokken zou hebben. Onzin. Gewoon slechte kwaliteit, en dat voor een armbandje van €50..
Voor mij geen sieraden meer van dit merk!

"Slechte kwaliteit en slechte service"

Ik sluit me aan bij onderstaande reviews. Ook ik had een ketting, die snel kapot ging zonder aanleiding. Ik had er nog een gekocht omdat ik zelf al geen zin had in die klantenservicegezeur. Toen die ook kapot ging toch maar naar de klantenservice gegaan, waarna deze aangaf het mijn eigenschuld was. Hier iets kopen is dus echt weggegooid geld.

"Snel kapot en geen service"

Voor mijn dochters verjaardag hadden we hier een kettinkje gekocht voor 60 euro. Binnen 2 weken was het kapot. Contact opgenomen met Violet Hamden en foto's opgestuurd. Hun reactie: "De breukschade lijkt te zijn ontstaan door weerstand en dat valt niet onder de garantie." We mogen het opsturen ter beoordeling, maar als zij vinden dat het niet onder de garantie valt, moeten we 20 euro beoordelingskosten betalen. En dat terwijl mijn dochter heel voorzichtig is geweest met haar net nieuwe kettinkje. Mensen bestel hier niet! SLECHTE KWALITEIT en dus helemaal GEEN SERVICE!

"Hele mooie tas en ketting gekocht."

Hele mooie tas en ketting gekocht.
Ik heb ze nog niet heel lang maar ze bevallen tot nu toe goed. De kwaliteit van de tas voelt goed en het kettinkje vergeet ik vaak af te doen als ik ga slapen, alsnog blijft ie om mijn nek.
Ondanks de drukte was het snel geleverd!