"Ik blijf het gebruiken"

Ik blijf het gebruiken

"Geen problemen"

Geen problemen

"HP Cardridges"

Vrij gemakkelijk de benodigde artikelen kunnen vinden en bestellen. Goede prijs en zeer goede kwaliteit.

"Printen zonder problemen"

Positieve ervaring tot nu toe

"Defecte laptop ontvangen"

Defecte laptop ontvangen, direct gemeld na open maken ben je dik 4 uur aan het bellen om uit eindelijk op de juiste plek te komen. Daarna wordt er op een verkeerde mailadres contact met je opgenomen, na anderhalve week biks gehoord te hebben weer bellen anderhalve uur bezig om de juiste afdeling te vinden (kastje naar het muur effect, men weet zelf volgens mij ook jiet waar ze je naar toe moeten sturen). Vraag je om omruilen moet je eerst het defect terug sturen en afhankelijk van voorraad sturen ze daarna een nieuwe op, maar weten jiet hoelang het duurt. Ik heb een kapotte ontvangen zou deze dan niet gewoon aan de deur omgeruild moeten worden zoals anderhalve week eerder os gemeld. SERVICE HP DRAMA, ZOU HET NIET AANRADEN.

"direct kopen is beter dan werkt het"

direct kopen is beter dan werkt het

"Slechte communicatie"

Een laptop met carepakket en stylus besteld; snelle levering, maar toen begon de ellende. De laptop bleek toch niet aan de verwachtingen te voldoen, dus retour. De retourmelding is zeer onhandig; je kan niet alle onderdelen van de bestelling selecteren, dus heb ik retourlabels gekregen voor elk van de onderdelen. Het pakket in de originele doos opgestuurd via DHL, die het op woensdag 15 september bij HP bezorgd hebben. En toen bleef het stil; geen bevestigingsemail van HP, laat staan geld terug. Op woensdag 22 september gebeld en daar werd me verteld dat ik nog even geduld moest hebben, want de retour was pas op maandag 20 september bij HP aangekomen.
Nu, op vrijdag 24 september nog steeds niets, geen email, laat staan geld terug.

UPDATE: donderdag 30 september 9.00 uur nog maar eens gebeld. Er lijkt niets binnengekomen te zijn; we gaan het uitzoeken, u krijgt vandaag nog email van ons. Om 23.00 uur nog niets ontvangen...

"Niets op aan te merken,Alles naar wens."

Niets op aan te merken,Alles naar wens.

"Gratis inkt abonnement"

Ik ben zeer benieuwd hoe dit voorlopige abonnement gaat.
wij hebben ons uiteraard aangemeld of dit na de gratis abonnement gaat werken.

"Onhandige website, teleurstellende logistiek"

Klantenservice 'weet niet meer dan ik' (al een beetje gek?) de een zegt dat een product waarschijnlijk wel binnen twee weken op vooraad is, na twee weken zegt een volgende weer dat er niks van klopt en het nog maanden duurt. Ondertussen is alles in de HP store van de VS wel op vooraad (en kun je zelfs de specs van je laptop zelf samenstellen), maar het is niet mogelijk om deze naar EU te verschepen. Ook is er opvallend meer beschikbaar in andere europese landen dan in NL. Website werkt niet goed op mobiel, filters zijn onhandig en specificaties -het belangrijkste onderdeel bij het uitzoeken van een laptop- zijn heel moeilijk te vinden. Erg teleurstellend, ik hoop dat ze het in de toekomst beter doen.