"FUYEZ CES VOLEURS"

FUYEZ ! Une entreprise qui vole littéralement ses clients. J’avais un contrat chez eux que j’ai résilié en 2020 et depuis janvier 2024 ils se sont remis à me prélever alors que je n’avais plus aucun contrat : 2x 29,99€ et 4x 69,99 en l’espace d’1 mois et ce malgré des appels au service client (qui ne sert à rien) demandant l’arrêt. Un seul moyen de les arrêter : demander à la banque de bloquer définitivement les prélèvements.

"Prélèvements frauduleux"

Prélèvements frauduleux.
Après clôture d'un contrat fin 2021, je suis à nouveau prélevée chaque semaine de deux montants alors que je n'ai rien signé.

"Tout ce qui appartient au groupe SFAM"

Tout ce qui appartient au groupe SFAM, nous de devez ABSOLUMENT PAS souscrire. D’ailleurs si vous lisez l’actualité, de nombreuses personnes s’en plaignent et à raison. Ce sont de réels escorts.

Des que vous avez souscrit chez eux, même si vous réussissez par miracle à résilier votre souscription, ils trouvent le moyens, même des années plus tard, de vous faire souscrire à des assurance SANS VOTRE CONSENTENT.

J’avais souscris en 2018 à l’assurance sfam suite à l’achat d’un ordinateur à la FNAC. L’assurance te promets qu’au bout d’un certain temps, ils te remboursent 60 euros. J’avais quasiment droit à 200 euros de remboursement au bout de 2 ans d’abonnement, et malgré mes nombreux appels, je n’ai bien sûr jamais vu le jour de cet argent.

Aussi, en 2020, ils ont commencés à me souscrire et à me prélever pour d’autres assurances appartenant au même groupe. J’ai donc appelé pour qu’on me résilie tout ça en août 2020.

Surprise, en décembre 2023, je vois sur mon compte non seulement un prélèvement de 29,99 euros pour cette assurance mais qu’en plus j’ai cet abonnement dans mes prélèvements mensuels. Comme ça se fait que même 3 ans plus tard ils gardent ton RIP et te resouscrivent à leur abonnement sans ton accord ? Inadmissible. J’ai bien évidemment contacté le numéro affiché, ou bien sur impossible d’avoir un conseillé au téléphone. Je vais sur mon compte client, je vous que mon contrat de 2018 n’était en faite pas résilier ! Je clique sur la partie « résilier mon contrat », bien sûr même à ce jour je n’ai toujours pas de nouvelle.

Surprise, aujourd’hui le 13 mars 2024, je reçois deux mails, un premier de Celside service et un de serena, deux services appartenant bien sûr au même groupe que SFAM, le remerciant d’avoir souscrit à leur assurance.


Heureusement cette fois ci les numéros de téléphone fonctionnent, j’ai pu avoir des conseilles au téléphone qui ont apparement bien résilier les contrats. Quand tu leurs demande comme ça se fait qu’on te souscrit à une assurance alors qu’à aucun moment t’as donné ta signature, ton consentement ou ton accord. Ils justifient ça sur le fait que c’est un mois offert qui te permet de découvrir l’offre. Sauf que bien sûr après ce mois offert vous êtes prélevés.


Ne souscrivez jamais à une offre de ce type, car même si réussissez à résilier, vous n’êtes pas l’abri que deux mois, 1 ans, 4 ans plus tard ils vous resouscrivent à leur abonnements.

"Je confirme que c'est une arnaque"

Je confirme : malgré une résiliation ancienne (plus de 2 ans) ... ils ont réactivé le prélèvement automatique.
3 x 69.99 + 1 x 29.99 prélévés en qq jours. Je les signale à ma banque.

"Entreprise de VOLEURS MENTEURS ET…"

Entreprise de VOLEURS MENTEURS ET ARNAQUEURS
Cliente de cette assurance j’ai déclaré un sinistre en novembre 2022 , sinistre pour lequel j’étais censée retouchée 265 euros , argent que je n’ai jamais reçu malgré mes multiples lettres de rappel ainsi que mes deux signalement au service des consommateurs . Autre arnaque, en octobre 2022 cette société m’a prélevé de façon abusive 69,99 et s’était engagée à me les redonner , aucun retour à ce jour . Enfin troisième arnaque, en août 2022 j’ai demandé à bénéficier des 150 euros de fidélité , somme à laquelle baveuse droit d après leur formulaire . Et pour cela aussi aucune réponse . J’essaye d’appeler au moins une fois par mois mais rarement on ne me répond et lorsque j’ai enfin quelqu’un c’est pour entendre dire ‘ je fais remonter votre problème ‘
Et hier comble du comble , je reçois un appel de cette maudite assurance , j’explique à nouveau ma situation et ce matin je découvre dans mes mails que la personne que j’ai eue hier au téléphone m’a souscrit une nouvelle assurance et en lisant le contrat envoyé je découvre que je suis tacitement engagée . Je vais à nouveau devoir alerter la banque afin de ne pas subir de prélèvements abusifs comme j’avais eu il y a 2 ans . Comment une telle assurance peut elle être encore en activité . Cette assurance n’est composée que de voleurs .

"Falta de profesionalidad y…"

Falta de profesionalidad y…
Falta de profesionalidad y transparencia
Lamento profundamente tener que expresar mi insatisfacción con la gestión de reembolsos por parte de esta empresa. A pesar de las promesas realizadas en el correo electrónico del 7 de marzo de 2023, donde se aseguraba la solicitud y pronto reembolso de los montos correspondientes a prestaciones de servicio, oferta de fidelidad, siniestro y Buy Back, hasta el momento de esta valoración, no he recibido el reintegro prometido. Y esta es la última vez que me han pedido paciencia llevo desde 2020 esperando el reembolso.

Esta situación ha generado una gran frustración y preocupación, ya que confié en la palabra de la empresa y su compromiso de cumplir con las obligaciones contractuales. Sin embargo, el retraso persistente demuestra una falta de profesionalismo y seriedad en el manejo de los asuntos financieros.

Esperaba un trato respetuoso y cumplimiento de los acuerdos establecidos, pero desafortunadamente me encuentro en la situación opuesta. Esta experiencia ha dejado una impresión negativa en cuanto a la confiabilidad y compromiso de la empresa con sus clientes.

Quedo a la espera de una pronta resolución de este problema y el cumplimiento de lo prometido. No puedo evitar sentirme decepcionada por la falta de transparencia y responsabilidad demostrada hasta el momento.

Atentamente,

Patricia

"Voleurs "

Une entreprise !! Il n'y a qu'un seul service commercial... Personne ne répond à vos questions, des prélèvements à auteur 270€ en mars 2024 pour un contrat résilié en 2021. Ce sont des voleurs et ils sont incompétents !

"Escroquerie averée - falsification de mandat de prélèvement SEPA"

J'ai resilié mon assurance avec cette société en décembre 2021 en raison de prélèvements effectués sans mon accord et sans contrats associés. J'i reçu un mail du service réclamation m'indiquant que la résiliation était bien effective et que le montants prélevés indument allaient êtres remboursés (on parle de centaines d'€). Depuis 2021, je n'ai reçu aucun remboursement. Et lorsque vous appelez leur prétendue service client, vous tombez sur des personnes pas formés et un peu neuneu. Normal il ne faut pas mettre des personnes pourvus de capacité de reflexion et d'éthique.

J'ai du laisser tomber avec le temps, car ils savent que les clients s'épuisent au bout d'un moment et arrêtent de réclamer. Sauf que ce mois ci, cette société SFAM à effectué plusieurs prélèvements pour 200€. Elle a pour cela fabriqué un mandat SEPA qu'elle a elle même signé, autorisant ainsi les prélèvements sur mon compte bancaires. Lorsque je m'en suis aperçu, il était déjà trop tard. J'apelle leur service client et bien entendue, pas une personne pour rattraper l'autre. On me demande à moi de remplir un formulaire de réclamation qui ne sera jamais traité car ceux d'avant ont connus le même destin.

De mon côté, je vais maintenant me battre pur récupérer l'argent que cette société à volé sur mon compte en produisant un faut mandat et en l'ayant utilisé.

De votre côté, je vous recommande de ne surtout pas souscrire à leurs services, ne surtout pas leur communiquer votre RIB. Ce sont des VOLEURS, des ESCROCS. Le propriétaire jeune milliardaire de cette société, Sadri Fegaier, est mis en examen mais il continue ses pratiques prédatrices avec SFAM, Celside, Serena, Cyrana, Foriouet et d'autres sociétés. Le mécanisme est le même.
FUYEZ, ne signez jamais avec ces sociétés malhonnêtes qui appartiennent à une seul et même personne qui sera jugé fin 2024, finira en prison, ou s'enfuiera comme d'autres dans un pays "protecteur" du proche orient.

"Llevo 2 años esperando que me…"

Llevo 2 años esperando que me reembolsen 419€ de un siniestro validado por la empresa y no me han abonado a día de hoy nada. Múltiples llamadas y reclamaciones, y nada. Tampoco han reembolsado 2 cuotas de fidelidad de 150€ y me cobraron 2 recibos de un producto no solicitado. Al devolverlo al banco, según sus propias indicaciones, me echan de seguro. Increíble!!! Exijo que se me reembolse la cantidad adeudada, pero me temo que sino es a través de una denuncia no hay nada que hacer.

"Remboursement non honoré depuis juillet...Voleurs !"

Suite à une oxydation de mon portable SFAM s engage à me rembourser 500€ parallèlement me preleve 49.99€ sans raison.
Depuisble mois de juillet je reste dans l attente de ces remboursements.
Les conseillers n ont qu un mot à la bouche "je comprends" "je relance" "je peux rien faire de plus"
Pire encore je demande si je peux résilier mon contrat et on me repond que si je résilie je ne serais pas remboursé