"Service und Mitarbeiter eine völlige Katastrophe"

Ich hatte mir im Januar 2023 einen Laptop gekauft.
Dieser verlangte dann im März nach einen Update plötzlich ein Passwort. Da ich dieses Passwort weder kenne, noch vergeben hatte musste das Gerät eingesendet werden. ich erhielt einen Kostenvoranschlag von 1100CHF, das entspricht fast dem Neupreis des Gerätes. Nach Rücksprache mit einem befreundeten IT Spezialisten (nein keine Migros Flachzange) wurde die SSD ersetzt. Dadurch war das Problem gelöst. Euer Support hat keine Ahnung von dem was Sie eigentlich machen.

"Erschreckend unprofessionell und chaotisch"

Anfang 2021 ein Artikel bestellt, nach fast einem Jahr Wartezeit endlich geliefert. Dann plötzlich Anfang 2022 vom Kundendienst ein Mail, dass die Zahlung noch ausstehend sein (obwohl mit Karte bezahlt)...? Ein riesen Chaos, hin und her mit dem Kundendienst (welcher telefonisch grundsätzlich NICHT erreichbar ist?!), inkl. plötzlichem Einbezug einer unbeteiligten Drittperson (vermutlich andere Kundin?). Schlussendlich hat man sich bei mir entschuldigt, der Fehler sei intern gefunden & behoben worden, die Sache sei für mich erledigt. Und nun heute, Mitte 2023 plötzlich erneut ein Mail vom Kundendienst, der Betrag sei noch offen...?! Ich glaub ich bin im falschen Film....

"Kundenverarschung"

Was sich da die Mirgo M Electronics erlaubt akzeptiere ich nicht mehr als Kunde.Gäupark M Electronics wird mann belogen. Mann musste nach Langenthal fahren. In Langenthal wird der Kunde per SMS informiert das das Ersatzteil da ist und fährt man extra dort hin und bekommt die Antwort es ist nicht da.
So werden die Kunden verarscht von der Migro. Werde meine Fahrkosten und Aufwand in Rechnung stellen. So nicht mit mir liebe Migros.
Migro und Melectronigs sind nicht mal im stande Ersatzteile zu bestellen per Tel.
Kunde muss extra hin fahren. So etwas ist Energie sparend.

"Die Beratung und Freundlichkeit kann man nicht mehr überbieten"

Die Beratung und Freundlichkeit kann man nicht mehr topen.

"Versand geht ewigs - Lüge von wegen am nächsten Tag geliefert"

Habe einen Dyson Ventilator bestellt. Der hätte schon längst angekommen sein - Versprechen: bis 17.00 bestellt und am nächsten Tag da. Ventilator kam nicht an. Auf Mails bekam man keine Antwort. Da musste man die kostenpflichtige Hotline anrufen. Als erstes behauptete die Dame am Telefon, dass keine Bestellung mit dieser Nummer eingegangen ist (908116438). Nach wiederholtem Aufzählen der Zahlen war die Bestellung doch da. Sie müsste es abklären und könnte in 2 Tagen eine ANTWORT liefern. In dieser Zeit hätte man bei einem anderen Anbieter 5 Mal bestellen können. Hier zur Information: bestelle bis 17.00 und bekomme es am nächsten Tag. Kann man sich auf die Migros verlassen: Nein!

"Schlechte Beratung, keine Kritikfähigkeit!"

Schlechte Beratung, Fehler werden nicht zugegeben, Kunden werden veraltete Mobiltelefone verkauft, Jahre nachdem bereits neue G-Antennenstandards eingeführt wurden! NEUE SIM-CARD nütze also auch nichts mehr.

"Habe meine Switch für die Reperatur…"

Habe meine Switch für die Reperatur abgeben wollen weil sie nicht immer lädt und manchmal am TV einfach abschaltet dann wurde mir gesagt das sie nichts machen können und ich solle auf ein update warten weil sie natürlich im shop wieder einwandfrei funktionierte. okey kann ich verstehen, Dann ging ich wieder nach hause nach 3 Tagen konnte ich sie gar nicht mer Laden, am 26.04.23 ging ich nochmal in den shop im Surseepark da konnte ich sie abgeben mir wurde gesagt das ich sie in 2-3 Wochen wieder hab. Nach 2 Wochen rufte ich mal an sie konnten mir nicht sagen nur das meine Anfrage bei nintendo in abklärung ist das gleiche nochmal eine Woche später, in 2 Tagen warte ich jetzt dann 6 Wochen was soll das, haben die mein gerät verloren...?? Kann doch nicht so schwer sein den fehler zu finden oder weil ich nicht mer Laden kann einfach den usb aus
zu wechseln sonst geht ja alles.... und von dem Kundendienst von Migro findet mann auch nichts raus ich finde das mann mich verappelt, wenn es einen richtigen Kundendienst währe würde mann alles machen für den Kunden das er wenigstens bescheid weiss was sache ist aber mir kommt es so vor das einfach ein E-Mail an den Hersteller gemacht wird und dann die sache für sie erledigt ist zum Glück machen das nicht alle so bin so richtig entäuscht das dah nichts geht und mann immer wieder nachhacken muss...!!

"1 mois d'attente!!!!"

Commande 0907961754, j'ai commandé le 5 mai 2023 des écouteurs, je vais finalement les recevoir au plus tôt le 5 juin 2023 voire le 10 juin 2023!
c'est la dernière fois que je commande quoi que ce soit chez eux. 1 mois d'attente et aucun geste commercial de leur part!!!

"Kunde bleibt in Ungewissheit"

Migros, oder eben Melectronics schreibt Kundenfreundlichkeit immer weniger gross. Online bestelltes Produkt kann man nicht persönlich im Laden zurückgeben, der Verkäufer schickt einen weiter zu einem automatischen Paketdepot. Anstatt das Paket zu prüfen, ob alles drin ist für die Rückgabe verweigert dieser die Annahme und ist alles andere als Kundenfreundlich. Ob das Paket dann ankommt mit 1000 Franken Inhalt ist dann wohl Glückssache. Die Hotline ist Kostenpflichtig, warum denn? Migros, echt schlecht.

"Der Melectronic Service ist wirklich Mangelhaft"

Ich habe einige nicht gute Erfahrunge bezüglich Garantiefall hinter mir! Hier ein Beispiel

Teures Smartphone - Teil der Kamera hatte eine Störung. Melectronics Schalter nimmt Gerät an und fordert auf, den Garantieschein auch abzugeben. Gottseidanke habe ich ihn wenigstens Fotografiert. 2 Monate keine Reaktion. Auf Nachfrage heisst es, man solle das Servicecenter kontaktieren. 2 Anläufe, dann lapidar, das Gerät könne nicht repariert werden. Das ist ein Hohn! Es war ein leichte Störung der Kamera, sonst war das Gerät einwandfrei. Die Rückerstattung sah einen Gutschn vor. Auf nachdringliche Bitte wurde das Geld schliesslich ausgezahlt.

Sicher ist, dass beim Reparaturservice etwas schief läuft. Die Mitarbeiter an der Theke können nichts dafür, aber sie werden immer Teilnahmsloser, was auch nicht gut ist.