"Retour refusé, Incomprehensible..."

Incomprehensible, la liste des exclusions des retours est si longue qu'on peut se demander legitement quels sont les produits eligibles...

Suite a une erreur d'achat d'un iPhone, je me suis vu refuser le retour alors que l'emballage était intact... Ce sera mon dernier achat chez melectronics, la concurrence faisant mieux sur ce point là.

"Liefertermin"

Unser Sohn hat sich am 29.11.2023 im online Shop per Konfigurator einen Apple Notebook zusammengestellt. Aus unserer Sicht wurde suggeriert dass dieser noch vor Weihnachten geliefert wird. War leider nicht der Fall. Auf unsere Nachfrage konnte uns bis heute kein Liefertermin angegeben werden. Erneute Anfragen per Email und auf die kostenpflichtige Nummer blieben ohne Ergebnis. Stornierung nicht möglich, da Sonderkonfiguration mit Verweis auf die AGB's. Bei anderen Distributoren scheint das Gerät als Standard Konfiguration verfügbar. Wir finden dieses Verhalten aus Sicht Kunde nicht akzeptabel. Wir zweifeln im Moment auch am Kundendienst, der nicht in der Lage ist sauber und konkret zu informieren. Andere Distis sind hier um Meilen voraus und bemühen sich für eine Lösung. Nehmt euch doch ein Beispiel an eurer "Schwester" digitec.

"Ich bin sehr zufrieden mit der…"

Ich bin sehr zufrieden mit der Melectronics in Rapperswil. Die Verkäufer hier sind immer hilfsbereit und nehmen sich Zeit für den Kunde. Ist heutzutage nicht mehr selbstverständlich.
Komme gerne immer wieder.
Ich empfehle diese Filaile weiter.
Herr Ferreira ist ein super Verkäufer danke!

"Alles tip top"

Alles tip top. Besten Dank komme wieder. Melectronics Rapperswil.

"Vor 2 Jahren habe ich einen Laptop zur…"

Vor 2 Jahren habe ich einen Laptop zur Reparatur gebracht. Wir haben dafür CHF60 bezahlt, der Laptop kam nach ca. 8 Wochen zurück und funktionierte immer noch nicht. Wir haben ihn dann selbst repariert und er läuft heute noch. Immerhin bekamen wir einen Warengutschein von CHF60. Als ich den aber einlösen wollte, hiess es, es seien nur CHF10 drauf. Da habe ich reklamiert, und nach 2 Monaten einen neuen "Gutschein" bekommen. Als ich den einlösen wollte, ging es wieder nicht. Das Problem ist bis heute nicht gelöst, der Support beantwortet meine E-Mails nicht mehr.

"Impassible refus et manque d'écoute: Déception !"

J'ai récemment acheté une machine à café chez Melectronics au prix de 499.-, mais quelques jours plus tard, le prix a baissé à 399.-. En toute légitimité, j'ai demandé un remboursement de 100.- ou un geste commercial sous forme d'avoir, mais ma demande a été refusée immédiatement. Je regrette l'absence d'une approche clientèle adaptée à ma situation exceptionnelle, surtout considérant la possibilité légale de retourner la machine pour la racheter au nouveau prix réduit. Melectronics était ma première expérience d'achat, et malheureusement, elle risque d'être la dernière. Je conseillerai avec réticence cette enseigne à d'autres.

"nur Ärger"

bestellte eine Smartwatch die vor Ort nicht an Lager war, jedoch woanders zu genüge.
Melectronics schafft es nicht diese auf den gesetzten Termin vom 18.12.2023 zu liefern und entschuldigt sich von wegen Lieferverzügen beim Hersteller? Ihr habt das zeug an Lager in der schweiz.. unmöglich, unfreundlich, nicht kundenorientiert. nie wieder.
Bestellung war übrigens am 12.12.23 also genügend zeit um ein B-Post Paket pünktlich zu senden

"Ich kann nur empfehlen: Niemals"

Ich kann Ihnen nur empfehlen niemals etwas bei melectronics zu kaufen. Ich hatte leider einen Garantiefall und dieser wird extrem schlecht Behandelt. Eine Information über den Status erhält man nicht. Auch nach mehrfachem telefonischen Nachfragen und auch per Mail nicht. Ich wurde einfach immer wieder vertröstet ich soll warten. Von sich aus gibt der Servicepartner ganz offensichtlich keine Updates zum Status. Anscheinend hat der Servicepartner aber auch keine Telefonnummer und es wir nur per Mail mit ihm kommuniziert. In der Regel hat dieser aber 2 Arbeitstage um zu antworten. Diese Kommunikation wurde aber erst jetzt nach sehr viel Druck von mir überhaupt angegangen und ich wurde wieder um 1 Woche vertröstet um nur mal die Chance zu haben mehr zu erfahren über den Status meiner Reparatur. Ich warte also weiter auf Informationen über den Verbleib der Reparatur und nach dem ich hier nun andere Rückmeldungen gelesen habe, kann es gut auch sein, dass es nach vielen Wochen dann plötzlich heisst, dass es kein Garantiefall sei.

"Le pire service après-vente possible"

Le pire service après-vente possible! Plus jamais chez eux.

En attente depuis bientôt 1mois, déjà 4 appels et toujours l'impression que personne n'est au courant. L'article devait soi-disant être renvoyé le 19.12.23. Nous sommes le 28, je téléphone et on me dit que non, pas de nouvelles du devis envoyé et que le téléphone n'a toujours pas bougé de chez eux! Déjà qu'ils m'ont renseignée de manière erronée sur la durée de garantie suite à une réparation (6 mois, alors qu'une fois renvoyé et suite à mon coup de fil ils m'aprennent qu'en fait c'était 3 mois donc pas de garantie).

"Einfach nur schlecht warte seit…"

Einfach nur schlecht warte seit mehreren wochen auf einen Bildschirm es wurde sogar gesagt das es vohr den Feiertagen ankommen wird. Beim Kundenservice hat sich auch nie einer gemeldet habe mindestens 10 mal eine Anfrage geschickt und bis heute keine antwort erhalten also wircklich was ein müll vom Kundenservice und allgemeiner Service nicht weiter zum empfehlen war mein grösster fehler.