"A fuir…."

A fuir….
Le 9/8 j’annule mon séjour et donc mes billets d’avion. J’en demande, via le compte client, le remboursement…refusé ! Je sollicite par mail des explications (pas loin de 10 mails) et demande le remboursement des taxes. Aucun retour de leur part à ce jour. J’ai essayé de les joindre par tél au moins 50 fois, impossible. Au bout de 7 min d’attente, ça coupe systématiquement. J’ai donc fait partir un RAR.
Et ce matin je reçois nos cartes d’embarquement alors que j’ai annulé le vol.
J’ai sollicité le remboursement des taxes aéroport et redevances passagers, mais ne parvenant pas à les avoir au tél ou par mail, c’est parti par recommandé !
J’ai demandé par mail les conditions du changement de date ou d’itinéraire proposé par leurs services, aucune réponse également! Ils vont attendre que la date du vol soit passée pour me dire que je n’ai pas fait les démarches et le refuser ainsi la modification. Là aussi, j’ai fait un RAR…,leurs conditions générales de service dont incompréhensibles.
Bref leur silence doublé à leur incompétence démontre leur manque de professionnalisme et surtout de sérieux. Je vous conseille de ne surtout pas passer par eux.
MAJ du 19/8: très étonnant de constater que depuis 10 jours j’essaie par tous les moyens de joindre cette plateforme en vain…. Mais par contre je vois qu’ils répondent en moins de 24h aux avis négatifs argumentés qu’on peut leur laisser. Mettez les mêmes moyens et la même rapidité à répondre aux mails (transmis aux adresses trouvées sur votre site!!!) et au tél et vous en sortirez commercialement grandis !
Il ne vous vient pas à l’idée que si on cherche à vous joindre c’est parce qu’on ne trouve pas la réponse à nos questions sur votre FAQ. Donc j’attends toujours les réponses aux 8 ou 9 mails et relances envoyés à info@ et feedback@….un jour peut être.
MAJ 31/8: j'ai reçu un mail de leur part....mais pas de réponse à mes toutes questions. Ils me parlent d'application de frais (de service) mais je n'en ai toujours pas le montant (par ailleurs introuvables sur leur site) et ce n'est pas faute de le demander. J'ai demandé le remboursement des taxes aéroport et redevances passager.....je ne sais toujours pas comment il faut faire mais par contre ils m'ont prévenu qu'ils prélèveraient des frais. Je confirme donc mon premier avis: à fuir.

"Cancelaciones/CAOS y CERO responsabilidad"

Hola,

Hace un par de meses compré con TravelFrom un itinerario y el viaje fue un total DESASTRE. Pedido#LWC6D4FV

Desde AirCanada me dicen que las reclamaciones tienen que llegar desde la agencia, pero TravelFrom NO CONTESTA ni a correos ni a llamadas. Esta es la experiencia por la cual, como derecho al viajero se me corresponde devolución y compensación.

* Primero, Madrid-Toronto tenía casi 4h de retraso, así que llegué a Toronto y perdí la conexión. Me dan un nuevo vuelo al día siguiente por la mañana y nadie me quiere dar alojamiento por más de 15h, así que tuve que pagar un hotel por mi cuenta (más de 250€ extras)
Entonces, por mis derechos como viajero, merezco (PRIMERO) una compensación por mis retrasos (más de 3h) y TAMBIÉN, que paguen mi alojamiento y comidas.

Sigo esperando la respuesta desde vuestro email, donde he aportado la situación y adjuntado los recibos de los gastos extras y las pruebas de la experiencia NEFASTA. Mi email desde donde se envía y se explica la situación es ([email protected]).

¡Es INACEPTABLE! Espero sus comentarios y si TravelFrom no puede ayudarme, iniciaré un nuevo proceso legal para ello.

Gracias por tu tiempo.

PS: Lo he mandado 6 veces y la última vez, ahora mismo a ambos correos DE NUEVO. Espero sus noticias, ya que tienen todos los datos para ponerse en contacto conmigo.

"Bonjour j’ai pris mes billet pour le 27…"

Bonjour j’ai pris mes billet pour le 27 aout,
Nr réservation NVOO5ICN
Je n’ai pas eu un mail de confirmation et je n’ai toujours pas eu mes billet. Pouvez vous me dire quoi faire s’il vous plait!!!!

"J’ai réserver un billet avec ma carte…"

J’ai réserver un billet avec ma carte de crédit c débite mais soit disant il vérifie la fraude le billet pour demain matin que faire

"Necesito el billete de vuelo"

Hola, buen día. Desde el 10 de agosto 2022, me informaron que la opción propuesta por Travelfrom queda en estado: esperando la autorización de la compañía aérea. Llamé a KLM (compañía aerea que canceló el vuelo) y me dice que esas gestiones las debe hacer Travelfrom. Reserva Z0MODC1J . Ya lleva una semana desde que se le envió la propuesta. Pueden hacer algo?
Modifico:
Ya he recibido el billete de vuelo.

"Seguramente has llegado aquí por lo mismo"

*Actualización* 3 estrellas

Cambio la calificación al haber recibido la devolución del importe acordado (no devuelven todo el importe del billete, aunque hagas la devolución en el momento). Aproximadamente recibí el dinero a la semana de que me notificaran por email y por aquí que la operación ya se había realizado.

Me temo que si no hubiera sido por este comentario, hubiera tardado más en recibir la devolución.

Así que por mi lado la cuestión está solventada.

Dejo el comentario original por si alguien se encuentra en la misma situación;

ORIGINAL: *1 estrella

Bueno, pues viendo que no contestan al email escrito hace diez días me toca contar mi experiencia que parece que por aquí sí lo hacen (luego tocará pasarse por redes sociales y esos mundos de hoy en día porque en su propio servicio no parece haber suerte)

Compré unos billetes el 28 de Julio para volar en Septiembre. El mismo 28 de Julio (dos horas después) pedí la devolución debido a una tragedia familiar que me impide volar en Septiembre.

Pagué el "extra" para agilizar el proceso; me notifican que me devolverán el importe menos el 18% aprox. (gastos de gestión) y que necesitan tener mi aprobación. Les mando mi aprobación y a los dos días me cambié el estado a del pedido a "Devolviendo".

Y ahí sigue. "Devolviendo". Les pregunté por email cuánto tiempo estimado podía durar está devolución pues una vez recibida podría volver a comprarles los billetes en otras fecha. Y aún así no he recibido noticia.

Siempre intento tener el buen rollo y he supuesto que este mes es complicado, pero es difícil mantener esta postura si no tengo respuesta. Y menos leyendo los comentarios que hay por aquí... A ver si community de por aquí hace algo...

Mi caso es el
1608495379

"A FUIR"

Commandez directement sur le site de la compagnie aérienne !
Impossible de m’enregistrer sur le site de Ryan Air car Travel From a utilisé une autre adresse Mail que la mienne pour acheter les billets.. pour le moment nous nous retrouvons sans tickets !

MAJ : Maintenant que Travelfrom nous a fourni l'adresse mail avec laquelle ils ont réalisé la réservation, il me manque le numéro de téléphone ainsi que l'orthographe exacte avec laquelle ils ont indiqué le nom du passager (apparemment différente de ce que j'indique à Ryan Air). Ryan Air ne peut toujours pas me donner d'informations sur le vol....

"Rien à signaler"

Les différents avis m’ont un peu stressé avant notre départ en vacances fin juillet. Finalement tout s’est bien passé, nous avons juste loupé notre correspondance à Londres mais la compagnie nous a très vite replacé sur un vol (2h après le vol initial).
La plateforme nous a permis d’avoir des billets à un prix super attractif !

"Ayuda por Estafa"

Hola escribo por que me ha pasado lo mismo que a mucha gente que leo por aqui. Saque un billete para ciudad de México desde Madrid ida y vuelta con esta gente por 650 euros. Un rato después me llega un correo diciendo que tengo que abonar 202 euros mas y que no me dan mis billetes. Les he llamado y escrito para una solución pero no contestan. Me gustaría saber si alguien en la misma situación a podido solucionarlo y como. He visto que esta compañia si contesta por este foro el numero de reserva y correo por si se dignan a contestarme ,PT32AHYC, adrimozas@gmail .com

"BESOIN DU BILLET POUR VISA"

Bonjour, je ne met pas encore de mauvais avis car cela fait 1 jour, mais j'ai vraiment vraiment besoin de recevoir mon billet rapidement car je dois faire mon VISA pour partir en octobre.

j'aimerai le recevoir rapidement s'il vous plaît.
PS ( je n'hésiterai pas à enlever mon commentaire lorsque ça sera fait ) mais dans les autres compagnies le service donne directement le billet.

je pars avec un ami et sa place et aussi très attendu car VISA en course et ils demandent les billets d'avion.

Paris(France) -> Perth(Australie)

Laura Gicquel
Réservation № 0W21MI5L
et
Loic Ruiz
Réservation № 31FO95AL