"Minderwertig verarbeitet"

Bin sehr enttäuscht, Ware ist schlecht verarbeitet und an den Nähten nicht ordentlich genäht, Nähte wurden einfach unterbrochen. Bei dem Preis hätte ich einwandfreie Ware erwartet. Habe die Beschädigung gemeldet, keine Antwort erhalten. Werde das Mieder aufgrund der hohen Rücksendekosten selbst ausbessern.
UPDATE 7.1.25: Shop hat sich gemeldet und einen Nachlass von knapp 9 Prozent auf den defekten Artikel gewährt, das ist ein faires Angebot. Trotzdem hätte beschädigte Ware gar nicht erst beim Kunden ankommen dürfen, hier sollte besser kontrolliert werden. Bei Lingerie im oberen Preissegment (Lise Charmel) darf so etwas nicht passieren.

"Die Retoure ist sehr kompliziert & teuer"

Die Retoure ist sehr kompliziert - das Portal, das auf dem Rücksendeschein angegeben ist (annadiva.returnista.nl) ist nicht erreichbar. Stattdessen muss ich nun auf eigene Kosten mit DHL eine teure Rücksendung in die Niederlande veranlassen. Ob ich diese Kosten zurückbekomme, ist fraglich.

"Nie wieder - "

Erst kam weder die Ware noch eine Bestellbestätigung. Daraufhin habe ich 9 Tage später die Bestellung widerrufen. Auf meine Mails wurde überhaupt nicht reagiert. Zwei Tage später erhalte ich die Nachricht, dass die Ware verpackt wird. Jetzt ist sie angekommen und ich darf auf meine Kosten die Ware zurücksenden. 14,49 € in die Niederlande. Eine Unverschämtheit. Hände weg von diesem Shop. Die aufgeführte WhatsApp Nummern gibt es nicht und die Mailadresse für Anmeldung Retoure angeblich auch unbekannt.

"Qualität top / Rücksendung flop "

Ich habe mehrere Bikinis bestellt. Die Qualität und die Größen haben sehr gut gepasst. Ich habe 2 Bikinis behalten + 1 BH. Den Rest habe ich mit Sendungsverfolgung zurück geschickt. Einen Monat später habe ich immer noch nicht das Geld erhalten. Wenn nächste Woche das Geld nicht eingegangen ist, werde ich meinen Anwalt kontaktieren.
J.Bullerjahn

"Ausgezeichneter Sevice..gute…"

Ausgezeichneter Sevice..gute Kommunikation. Die Bestellung kam sehr schnell und ganz excellent verpackt bei mir an. Preis Leistung unschlagbar. Für mich immer gerne wieder und 5 Sterne wert.

"Paket kommt kaputt und total offen…"

Paket kommt kaputt und total offen zugänglich bei uns an von den vorgegebenen Hygenie-Vorschriften, seitens der Firma Annadiva, war hier nichts mehr zu erkennen. Wieviele Personen die Unterwäsche unterwegs vielleicht anprobiert haben oder wo die Wäsche sonst noch rausgefallen ist - man weiß es nicht.
Qualität schlecht, Passform zu klein, meine Größe kenne ich genau, da ich ein ähnliches Model schon im Fachgeschäft gekauft habe. In Zukunft gehe ich wieder in ein Fachgeschäft und bestelle nie wieder bei Annadiva Dutch Bodyfasion, meine Erfahrungen werden ich in meinem großem Bekanntenkreis weitergeben.
Rücksende Möglichkeiten werden vorgegeben und sind extrem teuer - kleines Paket 12€ mit dpd.

"Versand zügig, Rückversand sehr teuer"

Versand zügig, Ware qualitativ hochwertig.
In der Beschreibung hatte ich allerdings überlesen, dass die Bikinihose kleiner als angegeben ausfällt und musste diese somit neu bestellen.
Rückversand der nicht passenden Bikinihose muss auf eigene Kosten getragen werden, 19,49€ mit der Deutschen Post… Hose kostete 49,95€.
Das ist mehr als ärgerlich - obwohl die neue Hose nun perfekt passt.
Nun warte ich ab, wann die Erstattung eintrifft.

"Unseriös....."

Nach einer recht langen Lieferzeit wurde die falsche Größe geliefert. Der ausschließlich englischsprachige Kundenservice reagierte mit langen Mails voller Textbausteine und unsinnigen Erklärungen zu den Größenangaben. Allerdings wurde die Tatsache, dass auf dem Etikett des Kleidungsstücks eine andere Größe als auf dem beiliegenden Lieferschein steht, komplett ignoriert. Ich muss die Rücksendekosten in die Niederlande selbst tragen.
Jetzt bin ich gespannt, wie lange es dauert, bis die Rückzahlung bei mir eingeht.
Trotzdem....einmal und nie wieder.

"Paket ist nie angekommen"

Paket ist nie angekommen, Kundenservice reagiert kaum und wenn, dann nur mit Floskeln und Ausreden. Warte nun schon zwei Monate darauf mein Geld zurück erstattet zu bekommen. Nie mehr wieder!!!

"Vorsicht unseriös!"

Vorsicht! Das Retourensystem ist hochgradig unseriös!!! Habe die nicht passenden BH für 10€ Versandkosten an die auf der website angegebene Adresse zurück geschickt - eine Rückzahlung ist auch nach 1,5 Monaten noch nicht erfolgt und wird verweigert, weil einfach behauptet wird, die Retoure wäre nicht angekommen. Trotz Vorlage von Retourenschein und die Bestätigung der Zustellung durch den Paketdienst.
Update:
Egal wie freundlich die Antwort formuliert ist-sie ist inhaltlich falsch: in der angeblichen"Lösungs-Mail" steht auch nur, dass es mein Problem ist und sie da nichts machen können. Guter Kundenservice sieht echt anders aus.