"5 mnd saksbehandlingstid - jeg fikk kun 48 timer på å svare tilbake !"

Vi har nettopp flyttet inn i et sameie der Plug&pay er valgt som leverandør for administrering av fordeling strøm ladestasjoner. Sendte dem en forespørsel 4.april i år, purret dem deretter på telefon og på epost. Så gav jeg opp. Men i går 29.august (knappe 5 mnd etter) fikk jeg tilbakemelding med en beklagelse på for sein tilbakemelding. De hadde altså ikke glemt meg. I tillegg til for lang saksbehandlingstid, ble jeg skikkelig opprørt da jeg kun fikk 48 timer på å svare før saken ble lukket. Plugpay kan altså tillate seg å bruke så lang tid de ønsker men vi som kunder må avfinne oss med noen skarve timer! Beklager, men dette er ikke akseptabelt.

"Umulig å oppnå kontakt"

Umulig å oppnå kontakt. Holder ikke

"Litt startproblemer, men ordner opp!"

Litt startproblemer, men stilte falskt opp med elektriker!

"Enkelt og greit"

Enkelt og greit

"PlugPay har så langt vært bare rot."

Etter avtale skulle vårt sameie stå som strømabonnent med PlugPay som fakturaadresse. PlugPay har betalt fakturaene for 3 mndr. i 2022. De øvrige fakturabetalingene har skjedd ved at sameie har fått innkassokrav med gebyrer. PlugPay har ikke svart på telefoner og heller ikke e-poster.

"Fikk aldri svar på min henvendelse til…"

Fikk aldri svar på min henvendelse til PlugPay support. Prøvde å purre 2x også uten noen reaksjon. Saken stod merket som "Behandles" men skjedde altså ingenting i løpet av 4 uker. Veldig skuffende selv om det dels var midt i ferietid.
Jeg løste tilslutt saken selv (etter mye frustrasjon) og har derfor selv lukket saken.

"Raskt svar og god info fra kundeservice"

Raskt svar og god info fra kundeservice

"Bra så langt"

Bra så langt. Har hatt problemer med lading to ganger, den andre gangen nå - men det tok ikke så lang tid før den virket igjen første gangen (noen timer). Rask oppfølging på henvendelse selv på søndag. Takk!

"Ikke fått refundert beløp"

Brukte deres system på en hytte på Beitostølen. Når du starter ladingen blir feks kr 200 reservert, restbeløpet skal da refunderes i løpet av en 2-3 dager. Jeg har nå ventet i snart 14 d uten å ha sett noen refusjon og heller ingen tilfredsstillende svar fra selskapet. Et system som ikke belaster for nøyaktig lading synes å være både tvilsomt og umoderne og må jo innebære svært mye jobb for selskapet.

"Verdens verste kundeservice"

Verdens verste kundeservice. Useriøse. Ringer aldri opp igjen når de sier de skal