"PierAUtop+++ import parfait comme…"

Pier import parfait comme d'habitude+++un suivi de commande extra+++des conseillères tjrs à l'écoute+++livraison hyper rapide, merci aux livreurs+++colis très bien emballés+++les chevets sont magnifiques+++je suis ravie+++20/20+++merci bcp+++bonnes fêtes à toute l'équipe+++

"Commerçant qui n'est pas bon et qui ne supporte pas la critique"

Pier Import n'a pas tenu ses promesses ni les délais de livraison annoncés et comme j'ai eu le malheur de le dire dans mon avis en mettant une note pas très glorieuse, celui-ci a été refusé.
En effet, j'ai commandé une table le 26 aout, car une personne du service client m'avait assuré que je la recevrais début octobre, maximum mi-octobre. Au final, elle a été livrée le 07 décembre. Mais a priori, si vous ne donnez pas une bonne note à Pier Import, le service client refuse votre avis sous prétexte qu'il faut une évaluation avec des points positifs dans son contenu.
De plus, leur service Floa de paiement en plusieurs fois sans frais ne respecte pas les dates de prélèvement : 2 mois sur 4, j'ai été débité autour du 13 au lieu du 19.
Enfin, si vous avez la possibilité de payer en une seule fois plutôt qu'en plusieurs fois sans frais, faites-le car tant que vous n'avez pas payé l'intégralité, on ne vous livre pas ! En effet, bizarrement, j'ai reçu un mail de Pier Import me disant que ma commande avait été envoyée, juste quelques heures après avoir reçu un mail de Floa m'informant que le paiement était terminé.

Réponse à votre réponse :

Mes propos ne sont pas diffamatoires, car ils relèvent d’un constat. Notre expérience d’achat chez vous n’a vraiment pas été bonne !
Cela a toujours été ce modèle (Table extensible verre gris clair pied mikado 140-200 cm OTTAWA en verre et non en céramique) que nous avions choisi, et ce, dès le départ. C’est la personne que j’ai eu au téléphone le 25 août qui a essayé de me vendre un autre modèle que vous aviez en stock. Néanmoins, nous lui avons signifié que nous voulions rester sur notre choix de départ et en discutant avec elle, la commerciale du service client m’avait bien assuré que nous recevrions le produit soit fin septembre soit début octobre, car je l’avais informé que mes beaux-parents devaient nous rendre visite autour du 14 octobre et que nous aurions bien aimé avoir la table pour les recevoir dans de bonnes conditions. Sans cette confirmation, nous aurions peut-être choisi un autre produit chez l’un de vos concurrents. Pourtant, même après avoir reçu une réponse de votre part à notre questionnement (pour préciser la date de livraison), nous informant que la table n’arriverait pas avant le 20 octobre, nous avons décidé de patienter car nous avions besoin d’une table et que nous avions confiance en vous !
Puis le temps a passé et nous avons dû revenir vers vous à plusieurs reprises pour suivre l’état d’avancement de la livraison, car vous ne nous avez jamais informés spontanément. A chaque fois que nous vous interrogions, l’arrivée était retardée, mais c’était juste une question de temps. Progressivement, nous sommes passés du 20 octobre au 7 décembre.
Il est vrai qu’après plusieurs messages, vous nous avez proposé un autre modèle bientôt disponible, mais à +/- 200 € plus cher. Le montant de notre table avec les frais de livraison étant déjà à plus de 900 € nous avons décliné votre offre. C’est alors que vous nous avez proposé le remboursement, mais ce qui nous intéressait avant tout, c’était de recevoir notre table. Accepté ce remboursement aurait signifié repartir de zéro alors que la livraison devait toujours être imminente !
Il est vrai aussi que c’est nous qui avons décidé de passer par Floa pour payer en 4 fois sans frais, parce que c’était une filiale de BNP Paribas en pensant que cela serait plutôt sérieux. Finalement, nous avons été déçus, car il y a eu plusieurs prélèvements plus tôt que prévu et nous avons dû faire face à une coïncidence pour le moins troublante. En effet, vous nous dites qu’il n’y a pas de lien entre vous et Floa. Néanmoins, quelques heures après avoir reçu un message de Floa nous disant que le dernier paiement avait été réalisé, nous avons reçu un message de Pier Import pour nous informer de l’expédition de la table. Je pense donc être en droit de m’interroger et de penser que peut-être si nous vous avions payé la table en une fois, nous l’aurions reçu plus tôt. Si nous avions su cela avant nous aurions surement opté pour un paiement au comptant.
Enfin, c’est vrai également que vous nous avez accordé royalement un remboursement de 42 euros alors que la facture totale était quand même de 980,25. Mais il aura encore quand même fallu un dernier message de notre part pour vous rappeler que vous vous étiez engagé à nous rembourser au moment de l’expédition pour recevoir ce dédommagement.

"Très bien .Fauteuil très élégant et très confortable . Produit de qualité .Livraison au top et entièrement satisfaite de cet achat chez Pier Import"

Très bien .Fauteuil très élégant et très confortable . Produit de qualité .Livraison au top et entièrement satisfaite de cet achat chez Pier Import

"Malhonnête"

Très très déçu Je viens d’acheter une suspension 329,00 le 23/11 et je viens de me rendre compte qu’elle passe à 299,00 la semaine dernière même pas 8 jours après.
De plus la couleur du support n’est pas noir comme sur la photo même pas un geste commercial ..
Le comble c’est qu’ils ont refusé de diffuser mon avis sur le site Pier import en notant que mon avis n’est pas en rapport avec mon expérience d’achat ??? ?ah bon !!!
Ils filtrent les avis ….bravo !
Pas honnête tout ça …..
Contrôlez bien votre matériel à réception.

"Parfait"

Commande d’une table Melbourne MAGNIFIQUE!!! J’adore la couleur et sa forme très naturel. Le pied est pratique ET désigne ! En un peu plus large cela aurait été encore mieux mais reste tout à fait praticable… une histoire d’habitude je pense ! Le fait qu’elle soit vernie est parfait au quotidien… un coup d’éponge humide et tout va bien ! 😁 MERCI !!!
Commande facile !
Livraison dans la pièce très appréciable car meuble très lourd, livraison rapide et ponctuelle, livreurs aimables… rien à redire !

"Délais de livraison très long..."

Malgré des délais de livraison très longs de presque 3 mois, et son prix assez élevé, le buffet enfilade est un très beau meuble.... il est devenu la pièce maîtresse de mon salon et a reçu bien des compliments. Bleu nuit très beau. Look bobo chic un peu campagnard... un peu style anglais... livraison correcte mais ne pas oublier de déballer en présence du livreur...

"Très satisfaite de mon choix ..."

Très satisfaite de mon choix tant pour le site, que pour l'article commandé.

"Parfait"

Parfait, très joli rendu.

"Pour Console metal et bois MASSIF grisé…"

Pour Console metal et bois MASSIF grisé
Une horreur ! A l ouverture du carton des vis pas fixées. En guise de bois, une espèce d enduit indéfinissable imitation très grossière de bois.Des éclats de bois sur tous les bords de tiroir...un support de pied tordu... Pour 380 € lamentable
J appelle meme ça du vol..Impensable que cela soit vendu et envoyé dans cet état
Descriptif mensonger !

"parfait de la commande à la livraison"

parfait de la commande à la livraison
Le meuble est comme sur le site, bonne qualité