"Superbe"

Superbe , produit de tres bonne qualité !

"Commande arrivée cassée et aucune propo satisfaisante de pier import"

J’ai commandé un luminaire à près de 300 euros chez pier import. Le livreur a déposé et est aussitôt parti
Il n’a pas attendu que j’ouvre le colis. J’ai aussitôt contacté pier import pour leur dire que l’une des vitres du lustre était complètement cassée et en morceaux
Ils me proposent auj un geste commercial! Est ce une blague de mauvais goût vu le prix ?
Est ce de notre fait nous clients si les transporteurs mandatés ne font pas leur travail correctement ???
J’attends de leurs nouvelles mais je n’entends pas accepter un simple geste vu le montant des commandes effectuées chez eux !
Je renvoie le carton et ils me renvoient un lustre conforme à ce que j’ai commandé.

26/05 : ma réponse à pier import.
Un avis peut être rectifié si nécessaire. J’ai oublié mon avis car je suis déçue de la lenteur du traitement depuis la livraison le 18/05.
comment proposer un geste ccial alors que le luminaire est inutilisable?
Que ferais de ce geste? Ce que je souhaite c’est le remplacement du produit ou remboursement intégral avec renvoie de votre produit si besoin
J’attends en effet la réponse suite échange avec le sav.

"Bienvenue chez les escrocs et leur…"

Bienvenue chez les escrocs et leur annonce de garanti de 2 ans Messenger !
J ai commandé 2 chevets du lits ....d abord le délai de livraison non pas été respecté ...j ai les ai reçu au bout de 16 semaines!!!! Au lieu de 8-12 semaines comme ils annoncent ! Et dans même pas 2 mois un des chevets commencé à fissurer. ...Bonjour la qualité !!! Je les ai demandé d échanger ce chevet( avec le preuve à l appuis ...les photos!!!) ou rembourser...Il m ont dit que c est normale que le bois travaille ..et donc fait des fissures..( il prennent les gens pour des .,.... !!!!) ..et ils ont proposé de remboursé...40€...!!!!
Quel malhonnêteté!!! Je nai jamais vu pareil !!!

"Meuble de qualité"

Meuble de qualité. Livraison plutôt longue mais ça vaut le coup d'attendre

"Très déçue de ma commande"

Très déçue de ma commande: étagères murales rondes en bois et métal. Couleur et aspect vraiment différents des images sur le site. On a l'impression que le bois est mangé par les insectes et le métal est rayé. Qualité médiocre, commande renvoyer à mes frais car évidemment le service clientèle ne partage pas mon point de vue. j'espère que le remboursement ne se fera pas trop attendre.
Je déconseille l'achat de ces étagères et je ne renouvellerai certainement pas mon expérience chez ce vendeur.

"patience patience avant d'avoir ses meubles"

Meubles de belle qualité rien à dire mais un délai de livraison dépassé de 2 mois !! soit un délai d'attente de 20 semaines au lieu de 8 à 12.
De plus le livreur a déposé les meubles lourds sur les cailloux en bordure de trottoir !! personne pour nous aider à les porter jusqu'à la maison. Une livraison en rez de chaussé c'est aussi positionner le meuble dans la bonne pièce - Pas contente du tout du service. Je ne recommanderai plus -

"La table est jolie ,très bon bois et…"

La table est jolie ,très bon bois et belle couleur(très petite, mais c'était à moi d'être vigilant au moment de mesurer)ca peut servir plutôt comme un bureau... Cependant, très fragile,ca tâche toute suite!même, j'ai mis une nappe,on vois les traces des assiettes et un goût d'eau, etc...il faut la protéger . Peut être que vous pourriez me conseiller quel produit mettre afin d'éviter des tâches svp

"Lampe style industrielle"

J'adore cette lampe, son look

"L'article cassé pas de remplacement !"

L'article est arrivé cassé et pier import refuse de nous le remplacer et propose à la place une remise de 10%! On aurait visiblement dû ouvrir le colis avec les livreurs, quelle blague ! Qui fait ça en 2021 ? Les transporteurs restent à peine 30s. Indiquez cette règle à vos transporteurs ! Tous les magasins que je connais auraient remplacé l'article, fuyez pier import si ne voulez pas perdre votre argent.

Edit: la réponse de pier import est hallucinante. Dire que leur service client aurait pu nous expliquer qu'il y avait des alternatives et dans le même temps que nous n'avons pas souhaité poursuivre les négociations est scandaleux. C'est le service client qui a coupé court à toute possibilité d'arrangement. Si il s'agissait de repayer une livraison franchement, c'était largement envisageable. Nous allons traiter ce litige avec la redoute par qui nous sommes passés pour effectuer cette commande puisque pier import ne souhaite visiblement pas faire le moindre effort. La redoute qui eux reprennent les colis défectueux sans faire la moindre histoire. C'est vraiment trop facile de se cacher derrière une signature alors que le transporteur ne nous explique en rien ce qu'elle implique.

"Produit brisé, pas repris pas remboursé"

Il y a un mois et demi j'ai reçu une console à moitié brisée. J'ai du attendre 2 semaines pour avoir une réponse. Le SAV me dit qu'ils ne peuvent pas remplacer le produit et me propose 30% de remise pour un objet inutilisable donc! Je refuse évidemment, le SAV me dit que dans ce cas ils vont reprendre la console et me rembourseront quand ils l'auront récupéré. C'était il y a 3 semaines, et je n'ai eu absolument aucun contact pour la reprise du produit, et évidemment pas de remboursement. Pour l'instant c'est juste une grosse arnaque!

PS: Je vois que dans la réponse ils m'accusent de mentir, de mieux en mieux. J'ai des traces écrites sur facebook datant du 15/04 disant que le SAV a reçu un message le 7/04 et que les messages précédents envoyé par le biais de laredoute et du transporteur n'a pas du être transmis.