"Meuble télé de très mauvaise qualité"

Nous avons acheté un meuble à télé "Melbourne" chez Pier Import et l'avons reçu en temps et en heure. Toutefois, le meuble reçu est d'extrêmement mauvaise qualité. Même en usant de beaucoup de soin, les vis qui devaient s'insérer dans le bois étaient trop fragiles et se sont cassées à de multiples reprises, et les trous dans les pièces de métal n'étaient pas droit, ou pas placés correctement. Certaines pièces étaient également tordues. Nous sommes extrêmement déçus par la qualité du meuble.

"Très chouette table mais s'armer de patience !"

Je ne peux m'empêcher de laisser un avis mitigé. Nous avons commandé une table ronde en chêne huilé Palerme en janvier avec une livraison annoncée pour mars. Nous venons de la recevoir, avec 4 mois de retard et la sensation d'avoir été menés en bateau au regard des délais sans cesse allongés (il a fallu systématiquement relancer pour savoir où notre commande en était). Et en lisant les avis ici, autant vous dire que nous tendions franchement le dos quant à la livraison, puis la qualité du produit !
MAIS...
Livraison parfaite avec TCP, tant pour l'organisation, que pour l'amabilité du livreur et l'état des cartons (impeccables).
La table est superbe ! Une notice de montage "quelque peu" approximative mais produit vraiment qualitatif, plateau en bois et pieds en métal costauds, bref, un vrai bel achat.

"Commandé Etagère de 25cm très…"

Commandé Etagère de 25cm très irrégulière qui en fait faisait 20 d'un dôté et 25 de l'autre. Pas de proposition d'échange.

Édit: proposition de remplacement sans frais après discussion insistante. Service adéquat au final mais non fidélisant.

"Chaises hautes en bouclette "

J'ai commandé des chaises hautes en bouclette que je n'ai pas pu monter de suite. A la livraison je n'avais aucune raison de m'inquiéter tous les cartons étaient en parfait état. Cependant quelques temps après je les ai monté et des défauts apparaissent. Ceux-ci ne peuvent venir que du site vendeur et notamment de la production et non du livreur. A part un geste commercial il ne peuvent rien faire. Je ne demande pas grand chose seulement un pied de chaise. Mais cela n'est pas possible. Ils ne reconnaissent pas leur tord. Je suis déçue.

"à l'écoute et de bon conseil"

à l'écoute et de bon conseil. Les produits sont de qualité

"Produits d'excellentes qualités à très…"

Produits d'excellentes qualités à très bon rapport qualité-prix.
Notre table est arrivée après plusieurs mois, mais ça a voulu la pleine.

"Le site est facile à consulter"

Le site est facile à consulter, agréable et son utilisation est fait pour tous, sur le service général rien à dire. Le service client est très réactif et pratique une politique de confiances. Pour le respect des conditions de vente et le suivi de livraison, les dates de livraison rien à dire. Je félicite l'ensemble des participants pour leur professionnalisme.

"Reluctant to meet damage claim."

I had made two previous purchases from Piers Import both were very good.
Ordered two chairs. Delivered on time. Outer packaging OK. Inner packaging OK. When unwrapped found that one Arm was split. Claimed same day by email with photo.
They have now asked for the same information four times.

Going to Paypal with a dispute.


5/06/24. Pier Import have terminated the conversation on the supply of damaged goods. The have also placed the responsibility for repackaging on me. The English dicto " Don't know their bottom from their elbow" comes to mind.

10/06/24. Response from PierImport through PayPal. "We did not receive your email claiming damage to goods". Says it all about this organisation really.

I have now sent the photo for the fourth time.

"S.A.V. au Top ! ...... de la mauvaise foi."

Bonjour, aujourd'hui petit retour d'expérience d'achat sur le site Pier Import.

Croisez les doigts pour recevoir l'article commandé en bon état sinon, vous le faire échanger c'est mission impossible.
J'ai commandé une table céramique avoisinant les 1000 €, j'ai reçu le colis en parfait état, très bien protégé, au déballage le plateau céramique impeccable, mais je n'ai pas pu la retourner tout de suite, la bête pesant dans les 100 Kgs, vu l'état du colis je n'avais aucune raison de m'inquiéter. Le lendemain je retourne la table pour monter les pieds et là : surprise !
Sur les 4 traverses qui font l'ossature, 2 ont été soudées inversées donc les trous de fixations aussi, c'est ballot.
Et la troisième traverse est complètement tordue en deux endroits ........ magnifique.
Bref, la table est inutilisable et les malfaçons sont clairement imputables au vendeur et non au livreur.
Je contacte le SAV le lendemain, 72 heures après réception et là le cirque commence. "Je les appelle trop tard, les conditions de vente sont pourtant claires, en plus je n'ai plus le carton d'emballage (pas de chance le temps de rentrer la table, on a pris une averse qui a ruiné le carton) donc pas d'échange possible". Au mieux ils me proposent 20 % de remise.....sur une table à 1000€.....inutilisable.....quelle générosité !
Après presque une semaine de bla bla, ils ne me répondent même plus, ils vous vendent une daube mais ne veulent pas assumer le minimum : on paye un produit neuf ET fonctionnel, ils doivent nous fournir ce produit, il n'y a pas de question de "vous appelez un jour trop tard, vous n'avez pas l'emballage original", je suis tout à fait capable de remettre une table sur une palette avec des protections en bois et un cartonnage, mais non, ils préfèrent que je garde leur truc inutile et eux garder l'argent, on frise l'escroquerie, légale puisque tout est dans leur CGV, mais escroquerie quand même.
Bref, réfléchissez bien avant d'investir chez eux, il y a d'autres boutiques bien plus sérieuses.

PS : Votre réponse à mon commentaire est incomplète, vous voulez des photos dans l'emballage d'origine, sachant pertinemment que je ne l'ai plus.... Merci d'avoir validé votre mauvaise foi.

"Mérite 0 "

Mérite 0
20 jours que j’ai commandé 3 fauteuils
Pour la somme de 1200€
Sur le site et lors de la commande c’est écrit en stock livraison sous 3 à 5 jours ouvrés
20 jours plus tard rien du tout
L’argent est débité de mon compte depuis le 3 mai 2024
Le service client est zéro car à chaque fois que je les appellent ils me baladent avec de fausses excuses et ne veulent pas annuler ma commande et me rembourser
Je pense que cette société est en grande difficulté financière
Surtout ne commandez pas chez eux vous ne recevrez pas la marchandise
C’est une arnaque
Ils profitent des pauvres gens comme nous
FUYEZ