"Sehr geehrte Damen und Herren DANKE FÜR ALLES"

Sehr geehrte Damen und Herren , auch ich möchte euch eine Bewrtung geben . Ich bin bei euch nun über 10 Jahre versichert und höchst Zufrieden Ihr ward immer an meiner Seite auch im Gerichtsstreit , als ich den schweren Unfall hatte so wie im Ausland wo die Heckscheibe kaputt war , immer kann ich auf euch zählen .Recht herzlichen Dank aus Gündelbach PETER HÖPFLER

"Hände weg von Generali"

Ich habe lange überlegt, hier über meine Erfahrung mit Generali zu schreiben. Bin seit 33 Jahren privat krankenversichert. Früher Central, wo ich sehr zufrieden war. Seitdem sie von Generali übernommen wurde, begannen die Probleme und häufen sich in letzter Zeit enorm. Eingereichte Rezepte/Rechnungen werden zunächst nicht oder nur teilweise bezahlt, nach wochenlanger Wartezeit. Ich muss hinter jeder Leistungsabrechnung (oft mehrfach) hinterher telefonieren und die Zahlung anmahnen. Es ist nur noch nervig und sehr zeitaufwändig. Am Servicetelefon kann es passieren, dass man 20 min in der Warteschleife hängt und dann rausgeschmissen wird. Wenn ich dann endlich jemanden erreiche, sind die Mitarbeiter am Telefon zwar freundlich, danach passiert aber oft trotzdem nichts, sodass ich wieder tätig werden muss.
Man könnte das Gefühl haben, das diese Art, mit Kunden umzugehen beabsichtigt ist und Methode hat, um Geld zu sparen.
Ich bin inzwischen so verärgert, dass ich mir eine andere Versicherung suchen werde.

"Klar"

Klar, übersichtlich und durchdacht

"Alles super"

Alles super. Nichts zu meckern

"Kein Kommentar 😶"

Kein Kommentar 😶

"Ein Stern ist noch zu viel"

Ein Stern ist noch zu viel. Wenns um Vertragsabschlüsse geht, dann muss und geht das alles ganz schnell! Umgekehrt wird es einem sehr schwer gemacht wieder rauszukommen…Auf eine Antwort seitens Generali warte ich bis heute!

"Service sehr unbefriedigend und mangelhaft!"

Leider wurde meine frühere Krankenversicherung "Central" von Generali übernommen. Seither: Leistungen werden gekürzt, Beitrage kontinuierlich erhöht. Der Service ist unzumutbar: Emails mit Anfragen werden seit Wochen nur automatisch beantwortet mit Vertrösung auf später: "Wir haben Ihre E-Mail an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Dort kümmern wir uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für Ihre Antwort noch etwas Zeit benötigen."
Es geschieht gar nichts!
Die Anfragen über das Kontaktformuar der Generali werden auch nicht besser bearbeitet: Zeitraubend ohne Resonanz.

* Ich werde jetzt direkt an den Vorstandsvorsitzenden Stefan Lehmann, Generali Deutschland AG, Adenauerring 7, 81737 München schreiben und mich beschweren. Ausserdem werde ich auf die Beurteilungen bei trustpilot.com hinweisen. Ich glaube nicht, dass der schlechte Service und das rufschädigende Verhalten im Interesse des Vorstands ist.


Weiter:
Die zuständige Aufsichtsbehörde ist:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Graurheindorfer Str. 108
53117 Bonn
Telefon: (0228) 4108-0
Telefax: (0228) 4108-15 50

Die BaFin prüft dann bei den Beschwerden unter anderem, ob gegen das geltende Recht verstoßen wurde. Beschwerden sind auf schriftlichem Wege oder online zu stellen. Jedem Versicherten steht dieses Recht zu, wenn es sich um einen Versicherer handelt, der von der BaFin beaufsichtigt wird.

"Ihr seid der schlimmste Laden…"

Ihr seid der schlimmste Laden überhaupt. Alles Versicherungsfälle werden falsch zugeordnet. Kein einziger Mitarbeiter scheint fähig zu sein oder motiviert. Ich will einfach nur noch aus allen Verträgen. Ich warte mehrere Wochen auf antworten und wenn ich anrufe bin ich mindestens 30 Minuten oder länger in der Warteschleife.

"Keine Schadensregulierung - keine Kommunikation, bloß nicht Generali"

Leider ist keine Bewertung zu 0 möglich. Hatte einen Überspannungsschaden an der PV. Sollte dies von einem Elektriker bestätigen lassen (natürlich auf eigene Kosten). Elektriker bestätigte zwar Überspannungsschaden, konnte aber nicht ermitteln, ob Gewitter oder Alter des Gerätes Ursache waren. Also wurde Sachverständiger beauftragt (zum Glück auf Kosten der Vers.). Dieser forderte Gerät an (wir konnten das Gerät weder abbauen noch versenden, denn solche leeren Kartons bevorrate ich nicht) und der Typ meldet der Versicherung UNKOOPERATION, da er leider nicht kommen konnte (wir waren ganztags zu Hause wegen Homeoffice). Also: Versicherung zahlt nicht. Und falls wir irgendwann mal ein neues Gerät einbauen lassen (was wir natürlich finanzieren dürfen), darf der Elektriker das Gerät abbauen und wir können es versenden. Hach, was für eine tolle Lösung. Nichts wie weg von Generali! Danke, Sie haben uns die Entscheidung zum Wechseln (all unserer Versicherungen) sehr leicht gemacht!

"Leider ist eine 0-Bewertung nicht…"

Leider ist eine 0-Bewertung nicht möglich! :((((
Lebensversicherung Auszahlung der Aachen Münchener Versicherung (wurde von Generali übernommen) sollte zum 01.12.23 erfolgen. Alle erforderlichen Unterlagen wurden rechtzeitig eingereicht. Emails an den Kunden-Service werden gar nicht beantwortet. Die Sachbearbeiterin ist telefonisch nicht erreichbar. Rufweiterschaltung an eine Kollegin, die keine Ahnung vom Vorgang hat und immer wieder heißt es, ich soll auf einen Rückruf warten, der aber nie erfolgt. Angeblich sollen interne Buchungsprobleme an der Verzögerung schuld sein. Für die kann ich aber nichts.
Habe den Auszahlungsbetrag für eine größere Anschaffung eingeplant und muss jetzt eine Zwischenfinanzierung vornehmen. Interessiert aber Niemanden bei dem Verein!
Werde jetzt meinen Rechtsanwalt einschalten müssen. Qualitätsmanagement wird neben dem Kundenservice offenbar auch ganz groß geschrieben bei der Generali! Haben offenbar kein QM. Das Geld kann man sich ja sparen, um den Managern ein noch ein dickeres Gehalt zu zahlen! Finger weg von der Generali!