"Attention fuyez"

Attention , limite arnaque.
Victime des mêmes pratiques que d autres consommateurs : 3 semaines pour envoi, ensuite soi disant colis égaré (faussement remis a GLS) puis réapparaît et envoyé mais avec des articles en moins et cela sans information préalable
Et pour retourner votre commande , c est a votre charge . En gros fuyez spacefoot qui vends via les sites sellerie de Mae , sportisgood, galop store, pet &garden et certainement d autres !!!!

"Article impeccable "

Article impeccable
Livraison rapide
Je recommande avec plaisir 😊

"Bon produit envoie rapide, très correct"

Bon produit envoie rapide très correct

"Lamentable. Nulle que dire de plus arnaque"

Commande effectuée il y a 10 jours toujours rien reçu alors qu on promet une livraison en 24h. Publicité mensongère... J envoie un email on me répond que la commande va être transmise sous 24h et tj rien 5 jours plus tard pas d informations de GLS. Rien. Première fois que j ai ce problème sur un site. Arnaque arnaque

"Livraison rapide"

Livraison rapide

"Très déçu commande passée le 20/10…"

Très déçu commande passée le 20/10 toujours pas expédié au bout de 5 jours je contact le service client qui me certifie avoir envoyé sous 24h ma commande et au bour du 5 Eme mail je reçois le mail de Gls me 25/10 à 17h qui me confirme avoir en charge mon colis à l’instant , mensonge, envoie sous 24H payé non respecté et Sav de mauvaises fois le choix du site était pour le délais de livraison car ct un cadeau , donc pas de cadeau pour ma fille le jour de son anniversaire elle a 7 ans je ne recommande pas ce site même si les prix sont attractifs

"Martingale "

Produit correspond à mes attentes et livraison rapide

"Impeccable"

Impeccable

"Fermeture éclair qui coince , dommage car très belle qualité par ailleurs"

J'ai acheté une doudoune d'équitation pour faire un cadeau à ma fille: la fermeture éclair coince à plusieurs niveaux, dommage car elle était en duvet et de très belle qualité par ailleurs. Je voulais la recommander pour l'échanger mais malheureusement elle n'était plus disponible dans la taille s, j'ai donc demandé un remboursement qui vient d'être fait.

"Bonne réactivité suite à réclamation "

Suite à mon post négatif sur Truspilot, la Sellerie Mae a répondu favorablement à ma demande avec rapidité et efficacité. Merci
ci-dessous l'échange mail avec la Sellerie Mae :

Commande d'une couverture dans la…
Commande d'une couverture dans la rubrique "couverture extérieure" - pas de rubrique couverture imperméable - du coup parmi toutes les couvertures imperméables, et bien j'ai commandé par erreur une couverture non imperméable. Nul besoin de cet article et pourtant vu le prix des frais de port de retour à ma charge 15 € par la poste, car pas d'autres choix par transporteur moins onéreux - et vu le prix de la couverture 45 euros, et bien vaut mieux la garder. Bref, juste une impression de se faire avoir.

Date de l'expérience: 09 octobre 2024


Réponse : La Sellerie de Maé

15 oct. 2024
Bonjour Mme Felix,

Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience négative. L'équipe Spacefoot s'efforce de vous proposer le meilleur, que ce soit au niveau des produits ou de l'expérience client. Nous regrettons votre insatisfaction.

Cependant, si l'un des produits concernés par le retour est non conforme ou défectueux, et sous réserve de validation de notre service client, vous bénéficierez alors d'une prise en charge du retour via une étiquette prépayée. Dans le cas contraire, le retour est à la charge du client comme stipulé dans nos conditions générales de vente afin de procéder au remboursement.

N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

En vous souhaitant une belle journée,

L'équipe service clients Spacefoot