"Je suis satisfaite du produit et de la…"

Je suis satisfaite du produit et de la livraison

"Service décevant "

Article soit disant livrer en 24h qui arrive 5 jours après.
Trop tard j’ai acheté autre chose, mais j’ai l’heureuse surprise d’apprendre lors de ma demande de retour que les frais son à ma charge…Aucune solution de m’as été proposée par le service après vente… je garde donc un produit, qui ne me va pas et qui n’est pas arrivé quand j’en avais besoin.

"Bon rapport qualité/prix"

Bon rapport qualité/prix, diversité des choix et livraison relativement rapide

"Réception le lendemain de l’achat"

Réception le lendemain de l’achat, on ne peut pas faire mieux !

"Arnaque "

Commande passée 2x pour une bombe Samshield indiquée en stock
- la premiere fois, aucune nouvelle de ladite bombe au bout de 3 semaines post mise en livraison. Le service cline tm'indique qu'elle est "coincée" chez le livreur => je me fais rembourser
- je repasse commande, pleine d'optimisme, et rebelote
Les deux fois j'avais passé commande en utilisant un code de réduction d'influenceuse. Je ne pense pas que ce soit une coincidence - à mon sens ils considèrent ces commandes moins rentables et font semblant de les perdre pour les annuler.

"Commande JAMAIS envoyée"

Une commande passée le 16 juillet avec des articles sensés être "disponible, en stock, expédiée en 24h". Je reçois un mail seulement le 19 aout m'affirmant que le colis vient d'être expédié. Malgré cela, toujours pas de nouvelles concernant le colis sur le site du transporteur un mois après l'"expédition" En effet, la commande ne semble toujours pas être en leur possession.

Le SAV répond vite mais n'est pas très utile. Aucun geste commercial, aucune proposition de renvoi du colis.

En lisant les avis précédents, je ne suis pas la seule dans ce cas. Si vous passez commande, ne soyez pas pressez car vous ne le recevrez peut-être jamais.

"Tout bien"

Commande complète service rapide livraison adaptée
Top

"Super site "

Choix et articles que l’on ne trouve pas partout. Envoi rapide. Super service.

"Réactivité "

Livraison et remboursement rapide suite à un défaut du produit commandé. Très bonne réactivité.

"ARNAQUE, A FUIR"

Commande de presque 200€ effectuée le 31 août et toujours aucune livraison en vue. Il a fallu 10 jours pour que la commande soit traitée. Selon leur dire, le colis a été expédié le 11 septembre mais depuis lors aucun mouvement du côté de GLS. Le statut de la commande reste en pré-traitement.

Réponse du service client: Bonjour ,

Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément.
À titre informatif, nous avons bien transmis votre colis au transporteur en charge de votre commande.

Nous l’avons contacté et votre colis devrait reprendre son acheminement dans les prochains jours.

Si le colis avait été remis à GLS, le colis serait notifié comme dans leur entrepôt!

J’espère avoir un remboursement car je ne fais absolument pas confiance à cette plate-forme et je pense sérieusement qu’ils n’ont tout simplement jamais déposé le colis chez GLS.

Le service client est réactif mais n’apporte aucune solution concrète!