"Verste kundeservice"

Som andre anmeldere her har påpekt, svarer ikke Lilleprinsen på henvendelser om reklamasjonssaker. Jeg har purret på mail i flere måneder uten respons. Det dreier seg om et lite beløp, noe som gjør det enda verre. De gir rett og slett ingen form for kundeservice. Nå har de mistet meg som kunde – synd for dem, ettersom jeg har to små barn og ett til på vei og handler mye på nett. STYR UNNA!

"Elendig kundeservice"

Elendig kundeservice! Prøvd å få tak i dem pr mail og telefon i en mnd nå uten hell! Purret på mail, får fortsatt ikke svar. Sikkert fordi det handler om en reklamasjonssak, de håper å unngå. Neste steg blir forbruker tilsynet.

"Kundeservicen ønsker ikke å hjelpe"

Kundeservicen ønsker ikke å hjelpe, kun rettferdiggjøre sin dårlige service. Anbefaler alle å styre unna, da dere ikke vil få noe hjelp hvis dere er misfornøyde og kommer til å tape penger. Jeg tapte masse penger på denne misvisende prismatchen, og fikk i tillegg nedlatende svar på epost. Heldigvis er det mange andre nettbutikker å handle av som ikke gjør profitt på å lure småbarnsforeldre, og som har ekte kundeservice! Barnas hus er f.eks en av de seriøse aktørene som faktisk yter kundeservice når det oppstår misnøye!

"Fantastisk kundeservice og alltid god pris! "

Jeg bor selv langt opp i nord, men bruker nettbutikken flittig. God kundeservice, alltid prismatch og det lille ekstra for kunden. Har bestilt Vogn, bilstol og spisestol til baby fra lilleprinsen, fikk best pris hos dem på Cybex serien. Har også bestilt andre gaver o.l. som de hjelper til å pakke inn og levere for meg.

"Elendig kundeservice"

Forsøkt over 3,5 uke å ta kontakt med dem vedrørende en reklamasjon. Først sa de at mailen hadde havnet i søppelpost, deretter skulle de sjekke opp med leverandør og gi meg en rask tilbakemelding. Har forsøkt å purre flere ganger, men de svarer ikke, og jeg hører ingenting fra de. Fryktelig skuffende.

"Hva legger de i begrepet prismach"

Siste opplevelse: Hentet selv noen varer i butikk. Ga tydelig beskjed til hun i kassen om at jeg var usikker på størrelser. Hun tilbød seg ikke å hjelpe meg/henvise til andre, bare fortsatte med neste kunde. Handelen var faktisk ikke ferdig, jeg sa at jeg kun ønsket en kjole. Vi tok begge og gikk i frustrasjon, det var utrolig uhyggelig å være der. Lite ydmyke er de - ber meg sende i retur og betale for det når de ikke gadd å hjelpe meg i butikken.

Hva legger de i begrepet prismach? Det er utrolig uklart. De har priset noen Konges Sløjd-produkter høyt over alle andre konkurrenter, gjorde dem oppmerksom på det, og fikk da til svar at det var unntak.
Ok - men når et hav av produkter er unntak er begrepet prismatch villedende.

For det andre, det er ikke fri frakt hvis du kjøper salgsvarer. Jeg fikk ikke opp alternativet fri frakt, mailet dem, og med rabattkode gjaldt det tydeligvis ikke.

En annen gang skulle kameraten min hente en nattpose i butikken deres for meg. De ga ham feil pose... påpekte det og kunne kjøre tretti minutter for å bytte. Hva med å tilby gratis retur og sende meg riktig produkt?

"Veldig fornøyd med både kundeservice og…"

Veldig fornøyd med både kundeservice og levering av produktene jeg bestilte. Bestilte både vogn, bilstol og base og annet babyutstyr. Alt kom frem samtidig i perfekt stand. Kan absolutt anbefale lilleprinsen:)

"Rask og rett levering"

Rask og rett levering!
Trekk for en noe rotete og treg nettside, ellers veldig bra. Trygg side å bestille fra.

"De skriver på siden sin at de har fri…"

De skriver på siden sin at de har fri frakt når man handler for over 1.500, de skriver også:

Ja vi tilbyr hjemlevering via Bring, mindre forsendelser blir levert rett til postkassen til mottaker og større blir levert til hentested eller på døren. Dersom du ønsker at pakken din skal leveres til et spesielt hentested/pakkeboks kan du skrive dette i ordrenotatfeltet.

Jeg ønsket ikke levering til hentested/pakkeboks og skrev dermed ingen ting.

I mitt tilfelle var dette en tripp trapp stol til ca 3.000. Denne leverer de da til et hentested. Jeg har ikke bil, men de mente at det ikke var noe problem da jeg bare kunne bestille hjemlevering når pakken dukket opp i appen, og at jeg selv må betale for dette.

Dette er villedende markedsføring, de leverer ikke på døren, da sier de at jeg måtte ha skrevet dette, men det står det ingen ting om.

Tripp trapp stolen går i retur, og det var første og siste gang jeg handlet hos lille prinsen.

"Thule Chariot Sport 2 - Fantastisk kundeservice"

Thule Chariot Sport 2 var billigst hos lilleprinsen. Bestilte denne enda den ikke var på lager, på ettermiddagen fikk jeg beskjed om at de hadde fått inn et stort parti og samme kveld ble sykkelvognen levert hjem på dør. De sendte melding i god før pakken ble levert og var presise. Imponerende kundeservice!