"Dårlig kundeservice ved reklamasjon"

Reklamerte på et produkt som ble ødelagt etter første gangs bruk. Fikk bare bla bla svar tilbake (fysisk i butikk) og de var ikke villge til å gjøre noe med saken. Fikk inntrykk av at skaden var å forvente.. Meget dårlig - kommer ikke til å handle der igjen. Så mange andre barnebutikker som har fantastisk kundeservice!

"Veldig dårlig service"

Veldig dårlig service, pakken ble ikke sende før jeg ringte og spurte etter den, de svarte ikke på Mail. Når pakken endelig kom ble ett par tøfler ødelagt etter en uke, når jeg klaget på dette fikk jeg beskjed om å lime den selv fordi det ikke kunne være feil med produktet, noe det tydeligvis er når de ikke tåler å bli brukt i en uke. De kan strekke seg så langt at jeg kan sende de til butikken så limer de for meg. Jeg har aldr opplevd så dårlig kundeservice når det gjelder ødelagte produkter. Kommer ikke til å handle der igjen når det finnes så mange andre fine barnebutikker med kjempegod kundeservice.

"Dårlig kundeservice, men fine varer"

Fine varer, men svært dårlig kundeservice.

Min nyfødte baby hadde en alvorlig hendelse med en av produktene derfra og jeg kontaktet dem ang det - de sendte meg et svadasvar som viste at de ikke en gang hadde lest e-posten min ordentlig. Jeg var ikke interessert i å gå etter dem, kun varsle slik at andre ikke opplever det samme.

Uakseptabelt fra en seriøs aktør, kommer ikke til å handle derfra igjen!

"Kundeservice er en by i Rusland og svartiderne uendeligt lange"

Jeg henvendte mig i november 2019 med en reklamation, som først blev godkendt i februar 2020. Her 5 måneder senere har jeg stadig ikke set noget til hverken nyt produkt eller mine penge retur.
De skrev dog på et tidspunkt at en ny taske var blevet sendt afsted til mig men også var vendt retur, da jeg ikke havde afhentet den. Jeg havde ingen besked fået om, at tasken var på vej og kunne afhentes. De havde efterfølgende forsøgt at give mig penegene tilbage, men 'jeg måtte have skiftet kontonummer', da overførslen meldte fejl. Jeg har efterfølgende sendt mit kontonummer af flere omgange og har stadig ikke set noget til pengene - ej heller fået et svar. Jeg må indrømme, jeg begynder at tvivle på deres historier.
De er aaaallllt for langsomme til at svare på ens henvendelser og man får intet ud af at rykke for status.
Jeg er meget skuffet over den dårlige service men mest af alt træt af at have brugt så meget tid på at kommunikere med dem - 8 måneder har det stået på nu!
Jeg forestiller mig ikke, at denne anmeldelse hjælper på mine chancer for at få pengene retur, men jeg synes at man som forbruger skal vide hvad man kan risikerer at gå ind til, hvis man handler hos Lilleprinsen. Kunne jeg give 0 stjerner, havde jeg gjort det.

-En skuffet kunde

"Would NOT recommend!"

Bought two coats from this site, when I hadn’t heard anything almost 3 weeks later I contacted them and they informed me they hadn’t even shipped my order because they were having trouble finding the size and colors of the coats I bought.. but they did not contact me first or anything. I just asked for a refund and canceled my order. Would not buy from them.

"Elendig kundeservice"

Elendig kundeservice, styr unna!!
Bestilte en vogn, tok nesten 14 dager før den ble sendt fra de - å da måtte jeg purre på de flere ganger. Svarte sjeldent på mail, og beklaget aldri at det tok lang tid.
Sendte en mail der jeg klaget på kundeservice, fikk da svar med en gang(!) «Mottok tom mail fra deg, men vogna er nå sendt»

Da vogna omsider kom, var det ene hjulet ødelagt. Sendte mail ang dette for 3 uker siden, å de har enda ikke svart. Anbefales IKKE!

"Fryktelig lang pakketid"

Fryktelig lang pakketid. Tar 4-5 dager før de i det hele tatt får sendt avgårde pakkene. Ellers bra innhold og greie priser. Seine svar fra kundeservice. Alltid et minus at dem bruker postnord istedet for posten desverre..

"ENESTÅENDE SERVICE!"

ENESTÅENDE SERVICE!
Etter skuffende og svak faglig betjening på Barnas Hus og Babyshop var det fantastisk å komme hit til Lilleprinsen og bli møtt av mennesker som bryr seg og virkelig vet hva de snakker om!!
Vi kommer tilbake!!

"Helt elendig og merkelig kundeservice"

Helt elendig og merkelig kundeservice. Bruker en evighet på å svare opp de enkleste spørsmål. Fremstår uprofesjonelle og useriøse.
Styr unna!

"Kjapp og veldig vennlig kundeservice"

Kjapp og veldig vennlig kundeservice. Fine produkter og ryddig nettside, samt fysisk butikk