"Site enganador "

Por duas vezes contactei com o apoio ao cliente para no final me dizerem que não existiam os produtos que no site dizia estarem disponíveis.
É uma falta de profissionalismo, especialmente para uma empresa desta envergadura, que tentem captar a atenção do cliente com produtos fora de stock e façam perdem tempo. Para tal mais valia não terem esta falsa opção no website.

O atendimento telefónico das lojas no geral é especialmente péssimo/inexistente.

"Excelente Atendimento "

Sou cliente na Staples Aveiro.
Todos os colaboradores são bons profissionais e simpáticos.
Mas, para ser justa e correcta, agradeço muito toda a simpatia e excelente profissionalismo da Colaboradora Sandra. Ela compreende sempre os meus pedidos e surpreende sempre a 100%. Não desmerecer os outros colaboradores, para o tipo de trabalhos que preciso da Staples, procuro sempre ajuda à Colaboradora Sandra. Já são muitos anos a ir à Staples Aveiro e faço sempre questão de ser atendida pela Sandra. Ela é exemplar nos trabalhos que lhe peço.
Sandra. Obrigada por toda a sua simpatia e excelente profissionalismo.

"Excelente atendimento "

Excelente atendimento por parte do colaborador Custódio José Varanda (Loja de Braga).

"Atendimento presencial eficaz e…"

Atendimento presencial eficaz e proativo. E para espanto, atendem o telefone.

"Cuidado"

Cuidado! A Staples está a anunciar o desconto do IVA em carrinho, mas antes aumentou os preços. E eu tenho print screen a documentar a subida de preços.
Publicidade nada séria. Verifiquem sempre, a informação não é séria!

"Valor de 14.99 euro rembolsado com 7.20"

Comprei on line alguns artigos até mais de 40euros para ter o envio gratuito. Paguei com uma offerta de 20 euro de um parceiro. Un artigo de 14.99 depois o pagamento resultou esgotado e um artigo de 2.99 nunca chegou. Recebi um email de desculpa que queria reembolsar 7.20 euro com um vale o no cartao. Neste caso se desejo o vale o envio não é gratuito. Para mim isso é roubar (desculpa a palavra forte mas é assim que eu vejo.

Depois de 24 horas desta menssagem e varias rwclamacoes o valor foi reembolsado por inteiro e portes incluidos

"24h, uma ova!"

Fiz uma encomenda de uma mochila (pois fui levada ao engano à loja, onde diziam que havia stock, o que foi falso), e no site da staples, garantem entrega em 24h. Passaram 4 dias e hoje o Sr ao telefone disse na próxima semana informam da situação. Ou seja, nem garantiram que seria entregue em 1 semana. Quando está escrito online algo, é bom que cumpram. Senão, estão deliberadamente a enganar os clientes!

"Mal preparados"

Quase 40 minutos para fazerem um encadernação, sendo que fizeram os buracos mal feitos e ainda queriam que fosse a casa ( a 10km ) buscar o ficheiro, e ainda tinha que pagar o trabalho mal feitos e o gasóleo.

"Publicidade enganosa"

Publicidade enganosa. Pesquiso no Google por papel A5 e na staples aparece a 2.92 quando na verdade é 3.99. Não é pela diferença do valo, é pela mentira.

"Staples no século XIX"

Adquiri um monitor com um prazo, já por si absurdo, de 15 dias. Quando passaram os 15 dias, dizem que o produto está esgotado no fornecedor, quando já os havia interpelado por duas vezes. Ainda não tenho expectativa de entrega. Este serviço não é mau, é mau demais. Não recomendo a ninguém.