"I do not recommend"

I do not recommend, no contact, no support, incorrectly loads documents. It was supposed to make work easier and it did it twice as much. There are much better and cheaper companies on the market. But they lowered my invoice, so you can come to an agreement with them.

"Hierbij onze ervaring met YUKI…"

Hierbij onze ervaring met YUKI software,

Als gebruiker van Exact online zijn wij door Yuki benaderd, met vooral de mededeling dat bij Yuki de automatisering, met name de scan en herken mogelijkheden, erg veel werk uit handen kan nemen en dat wij tijd over zullen houden voor andere zaken. De Historische gegevens (voorgaande jaren) van de klanten administraties konden volgens de Succesmanager eenvoudig worden ingelezen door een audit file vanuit exact in te lezen in Yuki. Dit was voor ons een vereiste zodat we de informatie van de voorgaande jaren eenvoudig konden benaderen in Yuki. Daar begon een langdurige heen en weer actie waarbij het maar niet lukte de Auditfiles in te lezen in Yuki. Na ca. 2 maanden heen en weer bellen/mailen en zeuren, kwam de succesmanager met de mededeling: Boek gewoon de beginbalans is Yuki, dat is veel eenvoudiger.... dat met de Auditfiles vond hij maar gedoe. Zelfs de Auditfile Guru van Yuki kwam er niet uit. De kosten van de licentie en het jaarcontract dat je standaard afsluit bij Yuki gingen vanaf het moment van akkoord op de offerte gewoon van start ondanks het feit dat we er niet mee konden werken. Als je de razendsnelle helpdesk van Exact gewend bent wordt je zeer verdrietig van de Yuki "we sturen je volgende week wel een mailtje" Helpdesk. De succesmanager raakte geïrriteerd en vroeg of ik nu op de "Yuki way" wilde werken of op de ouderwetse manier de boekhouding wilde blijven verwerken. Om toch de scan en herken mogelijkheden te testen zijn we met wat kleine administraties de Yuki Way gaan testen. Dat was het enige plus punt dat wij hebben kunnen ontdekken, maar voordat het aan de gang is moet je de administraties vereenvoudigen naar een Yuki standaard. Leuk voor kleine eenvoudige administraties maar als je iets gedetailleerdere informatie uit Yuki wilt halen dan is de reactie van de Yuki mensen steeds een beetje geiriteert, wil je nu "Yuki goed" worden geautomatiseerd of blijf op de ouderwetse methode werken... Wij hebben de overeenkomst opgezegd omdat het niet aan onze eisen voldeed. Direct daarop werden wij gebeld door een boze succesmanager die het erg belangrijk vond te melden dat het niet aan Yuki heeft gelegen dat wij niet modern geautomatiseerd konden worden maar aan onze houding. Erg Jammer en dan de betaling van de software: Tussentijds opzeggen kan helaas niet dus je moet gewoon de licentie kosten van het jaarcontract doorbetalen, inclusief de Ticketservice ook al maak je er geen gebruik van. Wij zijn niet blij geworden van Yuki. Voordat je het contract met Yuki afsluit kan je mij een mailbericht sturen naar Nedaccount dan kan ik wat tips geven.

"Overgegaan naar Yuki…."

Overgegaan naar Yuki omdat dit een beter beeld zou geven over de financiële status en communicatie tussen boekhouder. Maar heel het Yuki gebeuren is een soep en wij zijn de balletjes. Loop je vast en contacteer je de support word je doorverwezen naar de FAQ precies of ik heb die nog niet doorgegaan maar op mijn vragen krijg ik geen duidelijke support. Dan de instructie video’s aan het bekijken geweest maar die zijn niet up to date want wat je ziet komt niet overeen met wat jij ziet. Het is niet dat ik zo veel tijd heb om uren filmpjes te gaan zien. Is een regelrechte ramp om voorschot facturen te maken of kortingen toe te wijzen want alles moet je dan nog eens zelf uit gaan rekenen en dan een factuur gaan splitsen en herberekenen als men een voorschoot heeft betaald. Maw als je tijd genoeg hebt en je wordt graag gefrustreerd van een programma dan is dit zeker een aanrader.

"Als ondernemer ondermaats in…"

Als ondernemer ondermaats in gebruiksvriendelijkheid.

Mijn accountant gebruikt het pakket dus ik neem aan dat het op vlak van boekhouding voeren wel zal doen wat het moet doen.

Ik ben een ondernemer die graag zijn boekhouding zoveel mogelijk voorbereid op verwerking door zijn accountant. Jammer genoeg moet ik vast stellen dat ik al veel te veel tijd heb verspeeld met zoeken naar hoe je bepaalde acties uitvoert. Dan heb ik het bv. over:
- het bevestigen dat documenten voor een kwartaal klaar staan voor verwerking
- zelf matchen van opgeladen facturen aan transacties

Op zich werkt de OCR herkenning wel goed, het pakket herkent accuraat van welke partij een factuur komt. Jammer genoeg gaat voor mij van daar de ervaring bergaf, opnieuw als ondernemer.

Toen ik zelf nog een Nederlandse boekhouding voerde heb ik Jortt.nl gebruikt en dat is pas een gebruiksvriendelijk pakket. Misschien ligt het aan de Belgische wetgeving e.d., maar hier zit alvast nog heel wat ruimte voor verbetering.

"Ik zou me schamen als ik zo met mijn klanten om zou gaan"

Op het oog een prachtig programma, en in het begin met vriendelijke support. Inmiddels maakt het (niet zo) slimme systeem op de achtergrond veel fouten die je zelf niet meteen ziet. Er worden bijvoorbeeld facturen toegeschreven aan verkeerde debiteuren waardoor je jezelf een bult zoekt om het te matchen met de juiste betaling. En stel vooral geen supportvraag als jouw accountant geen premium partner is want dan wordt je verwezen naar een DHZ handleiding. Ik zou me schamen als ik zo met mijn klanten om zou gaan.

"Onwerkbaar door bugs, servicedesk ontkent bugs"

Wanneer je tegen problemen in de software loopt is de insteek van de helpdesk helaas te vaak om dit te weerleggen.
Yuki is niet af, veel bugs die het soms onwerkbaar maken. Wanneer je dan support voor vraagt komt het na 2 weken(!) uitzoekwerk van yuki, wat nog verder was opgelopen als ik niet aan de bel had getrokken, neer op "ik heb het uitgetest, in onze testomgeving werkt het wel". Wij zitten niet te wachten op bewijslast en welles nietes spelletjes. Alsof je voor de lol support vraagt, alsof de bugs niet plaatsvinden. Afliegen en overbluffen lijkt mij nou niet iets wat je verwacht van service bij een prijzig product.

Zo verlies je dus veel tijd met support vragen aanmaken en wachten op antwoord waarbij dus uiteindelijk de supportvraag eenzijdig en onterecht weerlegd wordt.

Riekt naar ontmoedigingsbeleid support aanvragen.

"Ik heb voor Yuki gekozen omdat ik zocht…"

Ik heb voor Yuki gekozen omdat ik zocht naar een boekhoudpakket met een hoge ontwikkel snelheid. Yuki zit in de modus om de markt veroveren, en te innoveren. Ten opzichte van een Twinfield of Exact waar men alleen maar bezig is te behouden wat men heeft.

Yuki heeft een gedegen product dat doet wat het moet doen. Maar met automatiseringsmogelijkheden en steeds verbeterde en nieuwe features. Zo kan ik me bezig houden met waarde creatie en is de boekhouding goed op orde.

"Onze financiële administratie verder optimaliseren"

Met onze onderneming wilden we de volgende stap maken met onze financiële administratie.

Na enkele demo's van diverse softwarepakketten en het bezoeken van enkele referenties was onze keuze duidelijk: YUKI!!

De vergaande automatisering gecombineerd met het gebruiksgemak gaven de doorslag. Handmatige boekingen lijken haast verleden tijd, over werkelijk alles is nagedacht.

Alle functionaliteiten komen terug in de kwaliteitsmonitor wat weer een cijfer geeft hoe je administratie er voor staat. Echt prachtig!

De slimme boekhoudsoftware heeft ons vooruit geholpen, we zijn nu realtime bij.

Als je het mij vraagt gebruikt de toekomstgerichte MKB'er slimme boekhoudsoftware! en houdt tijd over voor ondernemen.