"Mycket besviken och arg"

OBS Detta är ett bolag som är på gränsen till bedragare!!!
Min man som hör dålig blev uppringd av en aggressiv säljare, ja jag skriver så, för min man ville avsluta samtalet men han bara pratade på. Sen fick han ett sms som bekräftade vad de talat om där stod det att han sagt ja till ett avtal. Min man har ej heller i smst uppfattat vad han anslutit avtal om och därför har vi inte hunnit ångra oss inom 14 ångerrättstiden. Jag uppmärksammar detta först när jag får brev från mitt elbolag. Avtalet vi knutit är på 60 månader ( Vem knyter så långa avtal nuförtiden) och nu gör vi ett avtalsbrott vilket kostar oss 1495 kr. Det är så Stockholms elbolag kan ge sina kunder bra priser, de kammar hem pengar på att ringa upp så många som möjligt och hoppas på att de ska göra samma blunder som min man. Så in i helskotta arg är jag. ///Tina
Har pratat med en i kundtjänst för att häva avtal och hon hjälpte mig. (Har pratat med två andra tidigare) Hon beklagade vad som hänt. Nu hoppas jag att det är kanselerat. Men faktum kvarstår med att en del säljare inte är bra, de lyssnar inte på kundens behov. Nu tog jag inte namnet på henne. Men en mogen kvinna som satt och jobbade hemifrån Spanien. Fyra stjärnor till henne 😃 /Tina

"Ringer och hävdar att jag ska få en…"

Ringer och hävdar att jag ska få en prishöjning på mitt befintliga avtal... men dom vet inte vilket bolag jag har avtal med när jag ställer motfrågor.

lurendrejeri.

"Påstridiga säljare som inte ger utrymme…"

Påstridiga säljare som inte ger utrymme att tänka efter, eller googla information om företaget innan avtal sluts.

Efter att ha funderat på vad du blivit stressad in i för avtal och faktiskt sagt ok till och om du då vill utnyttja din lagstadgade ångerrätt krävs både tålamod och tid.

Telefonnumret som Stockholms Elbolag AB på sin hemsida anger för reklamation ger långa väntetider. När/om du kommer fram ombeds du att kontakta ett annat nummer, som påstås gå till säljaren du slöt avtalet med. Även där är det lång väntetid, med den skillnaden att, vilket åtminstone hände mig, alla gånger jag försökte, samtalet kopplas bort efter en stund.

Vidare tar de inte via e-post emot den ångerblankett från Konsumentverket de själva länkar till på sin hemsida. När du mailar dem får du ett "auto"svar i retur som berättar att de inte har någon kundtjänst via mail, samt texten "OBS!! Notera att vi inte tagit emot din ånger.".

Moment 22 - hur ska du kunna ångra avtalet, som du har rätt att ångra inom 14 dagar enligt lagen om distansavtal, om du inte når företaget för att meddela att du ångrar avtalet?

Jag personligen fick tillslut tag på företaget efter att envist ha försökt att nå dem på de olika telefonnummer de uppger. Jag krävde att få ett sms på att de mottagit mitt samtal om ånger - vilket jag fick. I det sms:et står även att de kommer att skicka ärendet vidare till "avtalsavdelningen", och att de kommer att återkoppla med bekräftelse så fort avtalsavdelningen återkommit med svar.

Ännu vet jag alltså inte om/när avtalet kommer att hävas, och om de får några konsekvenser. Det är med stor oro jag nu inväntar bekräftelse på hävt avtal, vilket personen på Stockholms Elbolag svarade kunde ta "ett tag".

Stockholms Elbolag kanske är ett sätt att spara pengar på sänkta el-kostnader, eller inte, men när det gäller att ges tid att tänka efter, hörsamma behovet av skriftlig information om erbjudandet INNAN avtal sluts, och att sedan vara hyfsat tillgängliga vid frågor, eller att motta besked om ångrat avtal, får de underkänt.

Att Stockholms Elbolag står på svarta listan på svenskhandel.se är så här i efterhand inte helt svårt att förstå.

"Vansinnigt dyrt"

Vansinnigt dyrt. Blev uppringd igår & gick dumt nog med på avtalet, 60 månaders bindningstid kostnad 79 öre/kwh & 59 kr i månadsavgift. Via elskling.se erbjuder de samma avtal, med 60 månaders bindningstid, till 69 öre/kwh istället samt ingen månadsavgift.
Har nu ångrat genom att ringa deras kundtjänst & även maila. Det man skulle ringa för ånger satt jag nästan 1 timma & väntade. Verkar vara många som vill ångra sitt elavtal med dem...

Uppdatering!
Avtalet gick att ångra, klart efter 2 arbetsdagar efter kontakt med dem.

"Försöker ringa och ångra ett avtal jag…"

Försöker ringa och ångra ett avtal jag tecknade igår då jag insåg att bindningstiden är 5 år... Skulle givetvis kollat det innan men säljaren ringde när jag jobbade och stressade mig så hann inte uppfatta det. Dock är det ju OMÖJLIGT att komma fram då man blir bortkopplad efter 17 minuter och får ringa igen och då hamnar sist i kön. Uselt!!

"Oseriöst bondfångeri"

Oseriöst bondfångeri.

Deras försäljare ringde min 90-åriga mor. Hon menade att hon inte tackat ja till någonting (hon förstod nog inte överhuvudtaget vad den trevlige försäljaren pratade om).
Dom skickar i alla fall ett avtal.

Jag skickar ett mail till deras kundtjänst för att ångra. Efter fem (5) dagar kommer svaret:

"Om ni har tecknat ett avtal med en säljare kan vi inte se detta förens er ångerrätt har löpt ut.
I så fall behöver ni kontakta det numret som står i smset vi har skickat till er mor.

Problemet med det numret är att det verkar omöjligt att komma fram. I alla fall har jag inte tid att sitta hela dagen i en telefonkö där man inte ens får någon feedback på hur många som är före.

Däremot, om man ringer deras växel och kopplas till deras abonnemangshantering går det att komma fram (så det är i alla fall enkelt att få ett nytt abonnemang, så bra då).

Det är uppenbart att dom försöker göra det svårt att ånga sitt "köp".

"Sjukt skönt att få prisgarantier gjorda…"

Sjukt skönt att få prisgarantier gjorda åt en, nu slipper man tänka på det! Aldrig haft problem, haft de i 2 år nu.

"Lurendrejare"

Kunde inte svara på deras kommentar och skriver på nytt. Deras svar bara bevisar och tydliggör att de är medvetna om att deras säljare och de vilseleder kunder utan deras vetskap. Att vilseleda kunder att teckna avtal är att betrakta som bedrägeri!!
När ni ringde min mor som dessutom är med i NIX lurade ni henne att tro att ni var från hennes elbolag och BARA ville höra om hon var nöjd. Hon svarade JA på att hennes uppgifter stämde! Det nämndes inget avtal som hon var medveten om, speciellt inte ett som var tre gånger dyrare än hennes med fem års bindningstid!!!! Ni förstår väl själva att ingen människa hade gått med på det! Sedan skickar ni välkomst brev en månad efter samtalet då det är försent att säga upp det då 14 dagar passerat. Ni verkar göra en affär av det här då ni skickar en ”brytfaktura” när den lurade kunden uppdagat vad ni gjord. Ni har flera anmälningar på er och är med på diverse varningslistor! Ni ger er främst på pensionärer och små företag. FY!!!!!

"Varning!"

Luras genom att ge en information per telefon där man får veta att de ska skicka information via post och samtidigt kolla om byte är möjligt med tanke på bindningstider etc. Lovar att man inte ingår något avtal, det kommer man bli uppringd för senare, när man hunnit jämföra. Säger att man ska svara ja per sms för att de ska kunna få tillgång till uppgifterna om nuvarande bolag etc. Det man skriver på via sms är ett avtal. Det kostar att bryta det. Visst, jag får skylla mig själv för att jag var naiv, men deras försäljningsmetod är olämplig. Akta er för detta företag. Kundtjänsten dessutom nästan omöjlig att få kontakt med. Stod i telefonkö 1 timme för att komma fram.

"VARNING! Försöker lura kunder!"

Varning för Stockholms Elbolag som ringer och försöker sälja 5 åriga elavtal till äldre. När man kontaktar Stockholms Elbolag kundservice så hänvisar de att ringa ett mobilnummer som de skickar ut till kunderna. Där får man sitta i telefonkö i timmar utan att någon svarar. Detta är ett oseriöst bolag som är svartlistade på Svensk Handels listor.
Uppmanar alla som varit i kontakt med Stockholms Elbolag att anmäla de till Konsumentverket.