"2 STORE essentielle mangler ved denne virksomhed!"

1) Først og fremmest har jeg aldrig oplevet SÅ ringe en kundeservice. Om man dukker op personligt eller om det er via telefonisk betjening. Har nu snakket med flere forskellige medarbejdere og samtlige af dem er SURE, DØMMENDE (man bliver set ned på og talt ned til) og HASTER igennem ens sag/spørgsmål så man dårligt nok får tænkt sig om eller forstået hvad det er der foregår og om ens ønsker egentlig bliver realiseret. RIGTIG grim og kedelig attitude at have overfor sine kunder. Enhver person der bare har LIDT mellem ørerne ville sende samtlige af disse medarbejder på kursus i hvordan man udføre god service!

2) Vi herhjemme har stået på venteliste siden 1998 og i al denne tid har vi fået ét sølle boligtilbud, som vi desværre ikke havde muligheden for at besvare. Jeg kan se at der er flere herinde som forgæves har stået på venteliste i længere tid (end os også), så det er tydeligt at se det er en stor problemstilling som KAB-bolig ikke har fundet en løsning på endnu. Mon man kunne give noget dispensation til de kære kunder som har betalt forgæves i så mange år - det er decideret penge lige ud af vinduet og gør det ABSOLUT ikke bedre af de sure medarbejdere man møder inde på deres kontor eller snakker med i telefonen.

Generelt set en RIGTIG ØV-oplevelse.

"hvor længe er ventetiden"

min datter Tina har nu været på venteliste siden 1985 ja det er rigtig
har nu behov for en lejlighed til sig og sin datter ,har stået på flexsibel liste siden april 2014, har lige nu fået tilbudt den første bolig som nr.12 mon hun får den ? lille 2 vær. i Vanløse.DVS hun har ventet 29 år, og får efter 9 mdr. det første tilbud. Skal hun nu vente 29 år mere på en 3 vær. det når hun vel ikke er 47år
mormor Else

"24 år er jo en kvart livstid"

Efter at været skrevet op til en lejlighed siden 1990, er jeg endnu ikke blevet tilbudt andet end en 2-værelses på trods af at jeg også leder efter 3-værelses og større.

Derudover er jeg ikke blevet tilbudt noget i snart 6 måneder og når der endelig kommer et tilbud er jeg nr 45 eller værre på listen.

De gange jeg har ringet ind til KAB bliver jeg mødt af fuldstændige usympatiske og sure medarbejdere, der ikke på nogen måde har lyst eller tid til at hjælpe.

Så har du tid til at vente 25+ år på en lejlighed kan du sagtens skrive dig op, men med den kundeservice der bliver ydet vil jeg virkelig ikke anbefale det.

"Har aldrig oplevet ringere service!!!"

Jeg har været skrevet op hos KAB siden 2003 og stået aktiv boligsøgende siden 2011.

Jeg har modtaget begrænset tilbud på bolig, som jeg altid har takket ja til hvis huslejen har været overkommelig (er på su). I 2012 får jeg så et tilbud på en bolig, der desværre er alt for dyr. Dog glemmer jeg at kontakte boligselskabet da jeg står og skal op til nogle vigtige eksamener. Jeg ringer så til dem efter eksamen og fortæller dem at jeg fortsat er boligsøgende.
Kvinden i røret bekræfter mig i, at hun nu har sat mig som aktiv boligsøgende igen. Kort tid efter får jeg et par tilbud, som jeg takker ja til, men som jeg desværre ikke får.

Derefter går der et halvt år uden et eneste boligtilbud. Så jeg valgte derfor at ringe til dem igen idag og får den besked at KAB kun har sat mig som aktiv boligsøgende på en begrænset andel af min opnoteringsliste.

I sin tid blev jeg skrevet op hos det der hed AKB. Men da KAB og AKB fusionerede i sin tid er jeg som så mange andre nu kunde hos KAB. Men hvordan skal man som kunde vide at de ikke har styr på sagerne? Når jeg ringer ind til KAB og melder mig aktiv igen så går jeg ud fra at jeg bliver sat som aktiv boligsøgende på de ventelister, som jeg er nu er skrevet op til. Både de lister som jeg blev skrevet op til hos AKB og de nyere- efter de fusionerede. Især når jeg forklarede medarbejderen i røret at jeg, allerede på det tidspunkt, havde søgt bolig længe og står i en uhensigtsmæssig situation og hun kan høre min frustration i røret og jeg tilmed spurgte om jeg kunne gøre andet for at få tilbudt flere lejligheder.

Har virkelig ikke oplevet ringere service!!! Hvis det ikke var fordi jeg havde været skrevet op længe, så havde jeg for længst meldt mig ud, men det er jo desværre sådan, hvilket gælder alle boligselskaber, at man får tilbudt lejligheder afhængig af hvor længe man har været skrevet op!!

Hvordan kan det ta' skide 3-4 år at få en lejlighed? Men sådan er det at være kunde hos KAB! Man skal da endelig ikke regne med at få en lejlighed indenfor rimelig tid!!!!

Hold kæft hvor er jeg dog utilfreds!

"telefonisk henvendelse"

Det er helt umuligt AT RINGE TIL KAB !!!!!!!
Mangel på personele? eller respekt mangel ?
Ela Tynor

"Flabet medarbejder"

Jeg tror det føles sådan, når man er på kontanthjælp, og skal ringe til sin sagsbehandler - som det føles at være kunde hos KAB. Fordi jeg er kunde, jeg betaler for en ydelse hos dem, og de burde være glade for, at jeg betaler til deres løn. Men nej.
Jeg spurgte hvorfor der stod, at min sidse betaling var sket i år 2013, og en mindre misforståelse førte så til, at jeg ikke havde modtaget min regning pga. adresseskift. (Min egen fejl, at jeg ikke havde ændret adresse - MEN: jeg modtager altså 2 regninger hvert år, og den anden er betalt i 2014. Jeg tænker da de godt selv kan gøre en indsats og senden den anden regning til samme adresse som de har gjort med den første).

Intet af dette har jeg dog sagt i telefonen, men jeg sagde, at jeg synes det virkede underligt, da jeg altid betaler de regninger jeg modtager. Damen i røret snakker meget skeptisk og ned til det.
Jeg troede altid kunden havde ret.

Desuden har jeg kun fået ét boligtilbud, trods jeg har betalt 400 kroner årligt i 7 år.

"Ekstrem bureaukrati og skrankepaveri"

Hej

Min kone , datter ( 14 måneder ) og Jeg , har netop overtaget en lejlighed på 92 kvm i Rødovre gennem KAB.

Vi havde glædet os meget til at få os et større hjem , men dette blev hurtigt forløst af frustrationer over den lave standard lejligheden er blevet overdraget til os i .
Jeg er klar over at lejligheden er en såkaldt " Genbrugs lejlighed ".

Dog syntes jeg at lejligheden var i så dårlig stand at jeg måtte få en professionel vurdering.

Jeg kontakter maler og gulvfirma ,der kigger på lejlighedens stand og får vurderingen = klamphuggeri = (arbejde udført af en klamphugger; sjusket, uprofessionelt eller nødtørftigt udført arbejde ).

Vægge er malet med helligdage i alle rum , gulve er ekstremt ridsede og har MEGET markante farveforskelle på gulvet , bordplade i køkken voldsomme ridser , maling på paneler , maling på fliser og utætheder i vinduesrammer.

vi har betalt næsten 34.000 kr i indskud hvoraf de 9.100 kr er 1.måneds husleje.
Vi laver selvfølgelig en fyldestgørende fejl og mangelliste og tager billeder af alt.

Der bliver fortaget en gennemgang af det nedskrevne på listen og det eneste der bliver foretaget af KAB er at de tilbyder fjerning af den meget markante overmaling af fliserne i badeværelset.

Rengøring af lejligheden er også minimal , ovnen er ikke rengjort og der er svineri i alle revner og sprækker.

Jeg selv står tilbage med en lejlighed der hvis man vil have en anstændig lejlighed at bo i vil koste : 10.000 kr for maler , 10.000 for gulvslibning , rengøring 2-3.000 kr og diverse små reparationer .

Er dette rimeligt ?

Ejendomsinspektøren af afvist alle forhold på fejl og mangellisten.

Det der kommer til at ske nu er at Lejernes landsorganisation kommer ind over denne sag og mon ikke vi finder en løsning denne vej igennem , da KAB absolut ikke er medgørlige.

Ejendomsinspektøren har selv synet det pågældende lejemål efter udflytning og fundet alt i den fineste orden, jeg tror vidst det er meget godt at han ikke selv skal bo i lejligheden.

Vi har valgt at få malet lejligheden om for egen regning , da vi ikke kan vente på KAB og deres beslutning om afgørelse af ovenstående.

Vi er fraflytter almenyttig bolig hos DAB hvor standarden altid har været helt iorden , ved alle 3 flytninger de sidste 20 år.

Dette er noget af en øjenåbner , vi er oprigtigt kede af KAB´s håndtering af ovenstående og kan ikke bruge andet end forståelse og udbedring af noget af det arbejde der burde være udført korrekt og efter bogen.

Håber at alle der ser dette tænker sig om en ekstra gang og sørger for at deres pengepung BUGNER ! inden de tilflytter KAB´s lejligheder.

P.S helst ingen dumme og ligegyldige bemærkninger fra KAB til dette indlæg tak , intet i siger kan bruges til noget .

"Mega grov oplevelse!"

Tænk

Er tvunget i bero og det kan ikke ændres online, så venter jeg over 50 min. i telefonen...og er ikke kommet igennem endnu.

værst af alt ved man ikke hvad nummer man er i køen...

"Uigennemskueligt ventesystem!"

Hej.
Jeg synes ikke det er iorden at KAB tillader sig at skrive 5-8års ventetid på boliger hvor ventetiden er betydeligt længere. Jeg synes det er at snyde folk til at skrive sig op uden der er en realistisk mulighed for at de får en bolig.
Jeg har fx været skrevet op i 8år og 2 måneder til 3 områder KAB har i Furesø.
For nyligt kommer jeg i bolignød og sætter mig aktiv, og jeg får afvide at jeg nok meget hurtigt vil få et tilbud.
Jeg forstår godt i ikke kan love hvornår osv MEN efterfølgende opdager jeg at 90% af alle lejlighederne går til fleksibel udlejning (som jeg ikke kunne kvalificere mig til) så de 5-8år passede på ingen måde for det er nærmere 15-20år! Der er da en voldsom forskel! Og det er da på ingen måder iorden.
Nu har jeg gjort noget så dramatisk som at flytte til en anden by for at kunne komme på den fleksible venteliste. Noget der koster mig 2000kr om måneden!! (Oveni mit budget på 17.000!).
Men jeg aner stadig ikke om det overhovedet er realistisk at få en lejlighed indenfor nærmeste fremtid og det er da ikke okay!? Jeres medarbejdere i kundeservice har også svært ved at se rimeligheden i det hele.

"Ringe service, lang ventetid og forældet system"

Jeg ringede ind til KAB i det tidsrum, hvor der skrives, at der er "Grønt" = kort ventetid. Ventetiden blev imidlertid i omegnen af 25 minutter, hvilket ikke er kort ventetid efter min bedste overbevisning.
Mit spørgsmål drejede sig om deres fleksible udlejning, og de kriterier de opstiller herfor. Jeg tænke, at jeg kunne opfylde to af disse kriterier og ringende for være sikker på fortolkningen af dem.
Det viser sig, at kriterierne er så sparsomt formuleret, hvilket for mig betyder, at jeg ikke opfylder et eneste. Det vil sige, at det reelt ikke er muligt at gennemskue, om man opfylder kriterierne, uden at man ringer til deres kundeservice. Kan det virkelig være rigtigt? Svaret fra kundeservice lød: "Det er jo derfor, vi er her". Ydermere lød kvinden, jeg snakkede med over telefonen, som om hun var parat til at lægge på hele tiden. Det kan godt være, at der er travlt hos kundeservice - men det er da rimeligt, at kunden får lov til at tale færdig.
Mit forslag til KAB er, at kriterierne for fleksibel udlejning formuleres således, (altså med en del mere information) at man som boligsøgende kan gennemskue, om man opfylder dem eller ej. Dermed spares en masse opkald til kundeservice, hvilket giver kortere ventetid og i sidste ende større tilfredshed blandt kunderne.
En anden ting, der giver anledning til undren er, at "kommunikation" foregår via almindelig post. Ved de fleste lignende udlejningskontorer foregår kommunikationen elektronisk, hvilket gør, at det går hurtigere, og at det er nemmere at overskue ens boligtilbud, afslag osv.