"Har stort set altid haft positive…"

Har stort set altid haft positive oplevelser med Kundeservice.
Medarbejderne er altid utroligt hjælpsomme og jeg har aldrig haft problemer med at opsige et abonnement.

"Jeg ville give 0 .der er intet der…"

Jeg ville give 0 .der er intet der virker.At finde ferieflytning er næsten umuligt.Det har før været rimeligt nemt.Kunde i mindst 25 år ved jeg hvad jeg taler om.Tag jer nu sammen!
VH B.O

"Umuligt at opsige sit abonnement "

Fuldstændig umuligt at opsige sit abonnement.

Mik hustru og jeg havde fuldt digital abonnement, og ønskede at prøve en anden avis. Det viste sig desværre utrolig svært at opsige sit abonnement, hvor vi ikke bare kunne opsige via hjemmesiden.

Vi skulle udfylde en formular og vente på at 'fastholdelsesteamet' ville tage kontakt til os.
Det tog 3 md med mange mail-skriverier, hvor vi skriftligt bekræftede at vi ikke ønskede deres avis - alligevel fik vi fortsat regninger, indtil jeg til sidst fik banken til at lukke betalingsaftalen.

Det er synd at Politiken prioriterer en så elendig strategi for at fastholde kunder - det burde vel være ved at lave et ordentligt produkt, og ikke ved at gøre det nær-umuligt at slippe ud af deres abonnement-tjeneste.
Vi komme ikke tilbage før der er lavet gennemgribende om i opsigelses-betingelserne.

"Politiken er en avis for mennesker med…"

Politiken er en avis for mennesker med de rigtige meninger, helst bosiddende i København.

Jeg abonnerede på Politiken i over 30 år. på det sidste skete det ofte, at søndagsavisen først kom lang op ad formiddagen, nogle dage først
sidst på eftermiddagen og andre dage kom den slet ikke

Det, de kalder kundeservice var nærmest ligeglade, så jeg opsagde abonnementet. Det skulle man efter sigende kunne gøre på hjemmesiden, den mulighed fandt jeg ikke, men en email klarede det.

Siden har vi en enkelt gang benyttet et tilbud og holdt avisen i et halvt år, valgte at opsige det, fandt ikke at abonnement til fuld pris er pengene værd.

Siden da har politiken jævnligt ringet til både mig og min kone. Hver gang siger vi nej og blokerer nummeret. Det nytter ikke, de ringer bare fra et andet nummer og de har mange numre.

"Konstant forsinkelse! Elendigt!"

I samtlige seneste knap 14 dage (var der én undtagelse?) er avisen ikke blevet omdelt til tiden! Og henvendelse til avisen herom har ikke hjulpet det fjerneste. Elendigt!

"Umuligt at opsige sit abonnement"

Bliver ved med at ringe mig op, og fortæller mig at jeg skal betale mit abonnement op, selvom jeg gentagende gange har meldt mig ud af det, og jeg har endda sagt det til deres elendige kundeservice, men de røde tom hjerner forstår det dog ikke

"Bedrageri"

Jeg fik en uge gratis og endte alligevel med at betale 379kr!! Det er ren snyd, at man SKAL ringe for at afbryde abonnement. Jeg kom i tanke om at ringe 8 dage efter og blev opkrævet 379kr. Det er ren tyveri.

"Læse Politiken på tablet er irriterende "

Jeg har en tablet og Politiken er irriterende at læse digitalt. Man skøjter rundt på siderne, hvorimod Information slet ikke har de samme problemer.

"Absurd pris, svært at afmelde og dårlig kundeservice"

Prisen for abonnement er helt absurd og måden man skal afmelde sig er designet som et fælde hvor de gør det svært af afmelde sig. Da jeg kontaktede dem fik jeg også et ret uhøflig og flabet svar. Nyd pengene...kommer aldrig tilbage.

"Dark patterns + træg kundeservice"

Købte et prøveabonnement og opsagde i løbet af prøveperioden. Eller, dvs. jeg klikkede igennem 2 skærme og trykkede opsig hver gang. Det viser sig, at man igen skal trykke opsig på en lille grå knap godt gemt på 3. skærm, som er gemt under hvad der ligner en "Fortæl os hvorfor du opsiger" boks. Den slags "dark patterns" hører ikke hjemme hos et større dansk medie. Får en rykker og kontakter kundeservice. Modtager en kreditnota på det pågældende beløb, og tror at det er ordnet, men bliver ved med at modtage rykkere. Skriver til kundeservice, som svarer en uge senere og tilsyneladende ikke kan se noget som helst i deres eget system, så jeg bliver nødt til at sende dem dokumenter, de selv har udarbejdet. Selvom jeg har har gjort indsigelse modtager jeg endnu en rykker i mellemtiden.

EDIT: Efter at have kontakt kundeservice igen, accepterede de at opgive kravet. Ændret til 2 stjerner i stedet for 1.