"Perfect!"

Perfect. Mooi ingepakt, als cadeau een badlaken, echt top! Leuk kaartje erbij 👍

"Prachtige laarsjes, dank u!"

Prachtige laarsjes besteld. Jammer genoeg kreeg ik twee linker. Na een telefoontje ging de rechter op de post. Dat was helemaal geen probleem gelukkig. Vandaag heb ik een goed stel met een aardigheidje ontvangen. Bedankt Lutz, ik kom zeker nog een keer terug.

"Online de persoonlijke benadering…"

Online de persoonlijke benadering toepassen is wat Lutz doet en kan. De kwaliteit van de kleding spreekt voor zich. Hele fijne en snelle service. Echt een verademing in het huidige tijdperk.

"Super ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"

Prima, snelle levering. Lief kaartje erbij!
Artikel in prima conditie…blij mee!

"De reactie die werd gegeven op mijn…"

Bij deze dan:


Goedemiddag

Ik probeerde al telefonisch contact te leggen maar de lijn werd verbroken.

Vorige week 18 juli heb ik een T-shirt besteld van Jacob Cohen.
Deze werd op 20-07-201 geleverd.
4 dagen later zie ik dat het zelfde. T-shirt bij u voor €16 minder online stond. 50% korting.
Graag zie ik een reactie met terugstorting van de €16 tegemoet.

Vriendelijke groet

Van: Shoponline


Vinkeveen, 29 juli 2021 17:20

Beste Rob,

Wij moeten het antwoordt op uw vraag nog even verschuldigd blijven hopelijk krijgen wij morgen een reactie.
Wij houden u op de hoogte.

Vinkeveen, 29 juli 2021 17:38

Beste Rob,

Helaas kunnen wij niet op u verzoek in gaan om de extra korting aan u uit te betalen.
U mag het t-shirt (ongedragen en met de kaartjes eraan) terug sturen, wij zullen u het aankoopbedrag terug betalen.
Hopend u voldoende geinformeerd te hebben.

Met stijlvolle groet,

Team LUTZ



De reactie die werd gegeven naar aanleiding op mijn aankoop bij Lutz vind ik sterk overdreven.
Maar goed schijnbaar mag er niets negatiefs geschreven worden en moet het over komen dat alles perfect is, er zaten trouwens 4 dagen tussen.
Misschien had een snelle reactie op mijn mail niet zo effect gehad, ook niet na telefonisch contact.
Maar om hem retour te sturen voor €16 verschil had het me nog eens €5,95 gekost.
Schijnbaar kon het antwoord gisteren toch in 18 minuten bedacht worden.

"Snelle levering!"

Snelle levering! Leuk kaartje bij de bestelling. Prachtige sandalen. Hier weer helemaal blij.🤗

"Top!"

De bestelling was keurig ingepakt, de dag na bestelling geleverd en een persoonlijke boodschap bijgevoegd, leuk en top!

"Snelle bezorging"

Snelle bezorging
Makkelijke website

"Eerlijk, betrouwbaar en snelle levering."

Eerlijk, betrouwbaar en snelle levering. Producten die besteld waren gingen dezelfde dag toevallig in sale maar dit stond op het moment van bestellen nog niet op de site. Hierop werd de moeite genomen om even te bellen dat het verschil wordt teruggestort.
Echt klasse!

"Mooie merken"

Mooie merken, snelle verzending.