"Manglende service"

Ringede i går onsdag for at høre om CJ Hvidevareservices kunne reparere en espressomaskine.
Fik af, at de kunne reparer den, så jeg kunne bare komme med den. Jeg oplyste, at jeg ville komme med den i dag torsdag. Da jeg ankom til firmaet, får jeg så at vide, at deres services montør går 14 dage på ferie. Her havde det været fint, om man, da jeg ringede, lige havde oplyst dette. Det var så en spildt time.

"Kunne ikke få slideren på min nye…"

Kunne ikke få slideren på min nye kogeplade til virke og rekvirerede service søndag med besøg allerede tirsdag. Den dygtige reparatør fiksede min slider og gav en grundig instruktion i brugen af min kogeplade. Tusind tak for det.

"CJ HVIDEVARESERVICE"

Fik leveret en reservedel via GLS, og da jeg vidste at der ikke ville være nogle tilstede ved aflevering bad jeg om at få leveret til nærmeste pakke shop, som ligger 50m fra min adresse! Dette kunne ikke lade sig gøre, de ville levere direkte og så dernæst til NÆRMESTE pakke shop!
Da jeg som ventet ikke var hjemme, blev pakken så istedet for leveret til en pakke shop, 2 km fra min adresse!
Normalt betaler jeg 29-35 kr for at få leveret med GLS, men her skulle jeg betale kr 80.
Ved henvendelse til CJ HVIDEVARESERVICE var medarbejderen bedøvende ligeglad og helt uforstående overfor problemet og smed bare røret på med beskeden " kan du have en god dag"

"Jeg blev anbefalet CJ Hvidevareservice"

Jeg blev anbefalet CJ Hvidevareservice, og er ikke blevet skuffet.
Professionel og venlig betjening.

"Havde besøg af tekniker for servicering…"

Havde besøg af tekniker for servicering af special opvaskemaskine for gennemgang af evt. reklamation på tidligere udskiftet dele. Teknikeren gik ind med sko på og var meget frembrusende. Teknikeren mente ikke opvaskemaskinen fejlede noget, men kunne da godt skifte et saltkar. Er faktisk i tvivl om han har kigget på de tidligere udskiftet dele, altså det problem der egentlig var årsagen til vi ringede.
Teknikeren mente problemet var vandtilførelsen (trykket på vandet) til opvaskemaskinen der pludselig ikke var ok. Teknikeren krævede betaling på stedet over mobilepay, det finder jeg meget uacceptabelt da dette ikke var oplyst. Da vi fik maskinen serviceret og udskiftet dele for ca. 4.000 kr. var det på ganske normal vis med fremsendelse af faktura.
Enormt dårlig oplevelse og dårlig service, kan ikke anbefale CJ Hvidevareservice, hvis de sender teknikeren der var på besøg hos os.

"Fremragende service"

Fremragende service - god kontakt omkring service arbejdet, dygtige teknikere og fuldstændigt styr på kommunikationen.
Mange virksomheder kunne lære af det her - og jeg bruger dem gerne igen.

"Onsdag før Påske stod vores køleskab af"

Onsdag før Påske stod vores køleskab af.
Gode råd var dyre. Kvinden i modtagelsen, forsøgte på alle måder at hjælpe os, men kunne ikke onsdag en halv time før påske, skaffe hjælp, men anbefalede os at købe et brugt midlertidigt.

Tirsdag efter påske var reparatøren desværre syg, men vi blev lovet en afklaring inden ugens afslutning.

Fredag 08.15 kom reparatør, dannede sig lynhurtigt en overblik over skaden og løste problemet.

Så trods panik, endte det godt.

Meget behagelig reparatør.

Trods et par uforskyldte hændelser, er jeg yderst tilfreds med CJ SERVICE

"Min indbygningsovn tændte og slukkede…"

Min indbygningsovn tændte og slukkede on/off, midt i tilberedningen af mad. Grundet garantien, kunne jeg jvfr. forhandleren, rekvirere CJ Hvidevarservice til at fejlfine på ovnen.
Dette blev klaret til min store tilfredsstillelse. Den unge mand var utrolig høflig og oplyste venligt om alt, og svarede på spørgsmål. Han var helt inde i sine ting, og havde godt styr på det han lavede. Meget stor ros herfra.

"De har min anbefaling"

Har haft dem ude for at kigge på en vaskemaskine købt igemmen skousen (det er dem der har valgt firmaet da den er under garanti).
Fik en rigtig flink og imødekommende medarbejder ud, der hjalp os med problemet. Der skulle skiftes en del som vi skulle vente på med posten. Da delen var kommet, var det den samme som kom ud igen, hvilket jeg sætter stor pris på at det er! Han skiftede det der skulle og der var ingen problemer der. Jeg synes vi har fået en yderst fin service og et virkelig behageligt og imødekommende personale. Jeg vil kun give dem min anbefaling.

"De snyder med garantireparationer"

De snyder med garantireparationer.

Jeg fik repareret en kondenstørretumbler under garantien fordi fugtsensoren var faldet af. Montøren fra C J Hvidevareservice i Randers genmonterede blot den del som var faldet af, men skrev på fakturaen til whirlpool at delen var blevet skiftet. Jeg har ikke haft andet end bøvl med tørretumbleren siden, og delen bliver ved med at falde af. Jeg føler mig snydt med denne garantireparation.